No envian los productos

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio del 2025 adquirí en su página web el producto de un tablón para escritorio, con la referencia de pedido 200584 Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, como les he comentado a través de correo porque no he conseguido hablar con ustedes por teléfono. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, tal y como les he comentado por email la semana pasada y sigo esperando la devolución del dinero. Sin otro particular.

Buenos días Diego, Ante todo, queremos pedirte disculpas sinceras por el retraso en el envío de tu pedido. Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos las molestias ocasionadas. El motivo de la demora es que la pieza solicitada no nos había llegado a tiempo por parte de nuestro proveedor. Para no alargar más la espera, hemos procedido a fabricarla de forma inmediata en nuestro taller y se encuentran actualmente los compañeros trabajando en ella. Si deseas continuar adelante, podemos enviarla la próxima semana con carácter urgente para que la recibas cuanto antes. Quedamos pendientes de sus noticias para poder gestionarlo de inmediato, o si deseas que nos pongamos en contacto vía telefónico por favor no dudes en decirnos Te agradecemos mucho tu paciencia y lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados. Atentamente Saray, Equipo Tutrocito miércoles, 17 de septiembre de 2025, 21:30:30 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Correcto, como hemos hablado el plazo para la entrega es el martes que viene, es sencillamente un tablón y después de más de dos meses entiendo que se puede enviar en esos cuatro días de más, sino por favor devuelvame el dinero y cerremos el pedido.