No entrega del pedido

Buenos díasHe realizado el 11 de enero un pedido a decoinfant de un producto para bebe y no he recibido el pedido. La única noticia que he tenido de la empresa es un whatsapp inicial de que se iba retrasar por parada de la fábrica y un e-mail de que se retrasaría el envio 15 dias. Ha pasado mas de un mes y medio y mi pedido todavía consta procesando por lo que he intentado contactar con la empresa para informarme y no he recibido respuesta (salvo e-mail automatico de contactaremos con usted, pero que no ha ocurrido). He vuelto a contactar para intentar anular mi pedido dada la demora pero tampoco he recibido respuesta ni ninguna solución al problemaSolicito solución al problema lo antes posible gestionando la anulación de mi pedidoUn saludo

Hemos pasado el covid imposibilitando elbuen funcionamiento durante más de 15 díasDisculpe las molestias,La información contenida en este correo electrónico, y en su caso en los documentos adjuntos, es información privilegiada para uso exclusivo de la persona y/o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si Usted no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida en él o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. En dicho caso, por favor notifíquelo al remitente y proceda a la eliminación de este correo electrónico así como de sus adjuntos si los hubiere.Asimismo y en cumplimiento de la legislación española vigente en materia de protección de datos de carácter personal y del reglamento europeo RGPD 679/2016 le informamos que sus datos están siendo objeto de tratamiento por parte de RUTH ORTEGA MORENO con CIF 38846739S, con la finalidad del mantenimiento y gestión de relaciones comerciales y administrativas. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de la legislación fiscal, mercantil y contable. No se prevén cesiones y/o transferencias internacionales de datos. Para ejercitar sus derechos puede dirigirse a BEBEALIA, domiciliada en C/ SANT JOSEP Nº 46, 08370, CALELLA (BARCELONA), o bien por email a info@bebealia.com, con el fin de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación de tratamiento, portabilidad de los datos, oposición, y a no ser objeto de decisiones automatizadas, indicando como Asunto: “Derechos Ley Protección de Datos”, y adjuntando fotocopia de su DNI.El jue, 17 feb 2022 a las 9:37, > escribió: