Tengo un piso de mi propiedad alquilado y el día 4 de diciembre de 2018, la inquilina me manifiesta que se ha personado la vecina del piso inferior indicándole que en el techo de su baño hay una gotera de la que corre abundante agua.Ese mismo día, 4 de diciembre, llamo a la compañía la cual me apertura un siniestro con numero de referencia010418271292 en relación a mi póliza 047350015433, se me indica un asesor, un perito.Que ese mismo día de igual manera que anteriormente, se reciben SMS, los cuales me indican que se ha aperturado el mismo siniestro pero con un numero de referencia distinto 010418271298 y asociado a otro numero de póliza, asignándome el mismo asesor pero en fecha 08 de diciembre de 2018.Que se persona un perito para valorar el siniestro.Que el día 13 de diciembre de 2018 se recibe un SMS de la empresa MULTIASISTENCIA, en la cual me envían un enlace en el cual puedo descargar un presupuesto que ha realizado la empresa de reparaciones “SIGMA REPARACIONES” con fecha 12 de diciembre de 2018 y numero de servicio 18631019, relativo al siniestro 010418271298 de la empresa PELAYO, el cual no se llevo a efecto nunca y nunca mas se supo de el.Que posteriormente, y tras nueva llamada, se persona un fontanero pero no realiza nada porque necesita un albañil para que trabaje antes que el, que se persona un albañil, pero que tampoco hace nada porque hace falta que un carpintero metálico desmonte la mampara en un primer momento. Que pasado mas de un mes y tras varias llamadas telefónicas, axial como visitas a sucursales de Pelayo, sitas en Villaverde Alto y Alcorcón, me reiteran los servicios de reparación, disculpándose por la tardanza debido a que tenían una empresa externa que se hacia cargo de los siniestro pero que no funcionaba bien y que a mi me había tocado en el proceso del cambio.Que finalmente se persona un carpintero metálico, el cual retira la mampara de la ducha, par que posteriormente trabaje el albañil que debía levantar el plato de ducha, para que el fontanero cambiara la válvula del desagüe que era lo que estaba defectuoso.Que a mediados de enero, mi inquilina me sigue llamando para quejarse que sigue con la avería, con la ducha sin arreglar y con la mampara quitada por lo que no se puede duchar, ni por mojar al vecino de abajo ni por no mojar todo su baño.Que durante febrero mi inquilina me sigue reclamando el arreglo del baño y yo el mismo a Pelayo, el cual me dice que si a todo pero no hay avance alguno, por lo que ya cansada me informa de que se esta pensando en abandonar el piso e incluso denunciarme por esta situación.Que el comercial de la Oficina de Pelayo de Alcorcón, finales de febrero, me indica que debido a la tardanza en el arreglo, les puedo remitir un presupuesto por el arreglo y que la empresa tras valorarlo me lo abonarían para yo arreglarlo buscando una empresa.Que a finales de febrero a través del comercial de Pelayo en Alcorcón y en fecha 1 de marzo, personalmente por correo electrónico les remito el presupuesto facilitado por la empresa J.C REFORMAS.Que el día 6 de marzo de 2018, sin tener noticia tras la remisión del presupuesto de la reparación, pasados ya más de tres meses de la apertura del siniestro, ante la insistencia de mi inquilina por los trastornos que padece por la situación, doy orden de que la empresa de reparaciones anteriormente de que realice la reparación, y en el plazo de dos días pone fin a esta situación, por un importe de 833.69 eurosQue se remite la factura por los trabajos realizados, incluyendo los desperfectos ocasionados al vecino de abajo aunque no han podido ser realizados por no localizarle, y que el día 14 de marzo de 2019, no teniendo noticia alguna de la empresa Pelayo, a través de la oficina de Alcorcón, me informan que únicamente me van a abonar la cantidad de 110 euros por el cambio de válvula de la ducha y no los trabajos reseñados en la factura.Adjunto fotos del antes y despues dela ducha, asi como de las fotos aportadas por la vecina de abajo.
