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Neumáticos NO aptos para la circulación

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. H.

A: FLEXICAR

04/02/2020

Buenos días,compré con vehículo a Flexicar a las sede de Málaga. Por telefono, el comercial me garantizó que las ruedas estaban al 60% y que el vehículo no tenía ningún desperfecto.Cual es mi sorpresa cuando al llevarlo a un taller a día de la entrega, las ruedas tienen una profundidad de 0,9mm cuando el mínimo legal para circular en España es 1,6mm.Además, al levantar el coche, el cubrecarter, que en ese modelo es un elemento de protección de una turbina, esta arrancado de cuajo, de lo cual tampoco se me informó.Por último, tras realizar 3 cambios de las bombillas diurnas, nos dimos cuenta que el coche tiene un fallo eléctrico y las quema. Defecto del cual tampoco se me informó antes de la compra.

Mensajes (2)

FLEXICAR

A: D. H.

06/02/2020

En relación a la reclamación del cliente David Hernández:El departamento de postventa de Flexicar se responsabiliza desde el principio de todas las peticiones relativas al vehículo. El coche se pone a punto y se repara todo aquello de lo que el cliente nos informa, véase:-Control de crucero-Sensor de rueda delantera izquierda y codificación.-Ruleta del asiento del respaldo.-Luces de posición.-Tubo de perdida anticongelante.-Golpe de pintura en una aleta. Esta reparación se realiza por cortesía debido a las molestias causadas.Adjuntamos factura desglosada del taller que demuestra el trabajo y seguimiento del caso.Respecto al resto de reclamaciones (no se informa al dpto. de postventa en el momento de la primera reclamación):-La bandeja delantera/cubre carter: En la misma revisión que se hizo en taller esa parte de tapa del cubrecarter ya faltaba, y el cliente no indicó nada al respecto.-Aceite: El coche tiene hechos los mantenimientos correspondientes hasta el día de la compra. Los mantenimientos posteriores marcados por el kilometraje son responsabilidad del nuevo propietario, pero el coche se entrega con la revisión pasada de acuerdo al libro de mantenimiento.-Ruedas: el cliente revisa el estado de las mismas antes de la retirada del coche. Como se aprecia en la imagen, el estado del dibujo no se corresponde con el dato que proporciona (el taco marca el límite de 1,6mm y se observa en su foto que la goma lo supera). En ningún momento se comunica al cliente el cambio de ruedas nuevas.-Luces: se cambian y prueban las luces. En revisión no se detectan fallos eléctricos. Todo vehículo usado (o nuevo) es susceptible de tener fallos eléctricos, y se le ha ofrecido una garantía adicional a la legal (que no abarca dicho tipo de averías) pero fue desestimada.El mar., 4 feb. 2020 a las 20:43, escribió:--Grupo Flexicarinfo@flexicar.eswww.flexicar.es[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=115IjaZtnKGyWk5Cp6R-GDPJEvZ4N5Z8Qandrevid=0B2tHwf-YcgxmQlJWeGpjdXgzTUkxcXo5K0xsMzFkeE5lRzVvPQ]Información Básica de Protección de Datos. Responsable: Amago Cars SL Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales Legitimación: Ejecución de contrato, Interés legítimo del responsable o Consentimiento del Interesado. Cesiones: Podrá cederse los datos al resto de empresas que operan bajo la marca comercial Flexicar. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en info@flexicar.es Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en www.flexicar.es Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.

D. H.

A: FLEXICAR

06/02/2020

La compañía flexicar hizo una primera entrega del vehículo el día 11 de Enero en Leganes (desplazándome yo desde Asturias a por el coche).Nada mas salir a carretera me di cuenta de los siguientes desperfectos que me aseguraron que no existían entre otros (Los cuales esta añadiendo ahora la compañía en esa factura):-Control de crucero-Sensor de rueda delantera izquierda y codificación.-Ruleta del asiento del respaldo.-sensor de la ruedaA los 20 minutos el coche me dejó tirado (cuando se me dijo se le iba a hacer una puesta a punto), por lo que tuve que dar parte a mi seguro y volvimos a Flexicar Leganes.Allí el responsable de postventa, me pidió disculpas ya que no es normal que compres un coche y se estropee a los 20 minutos y me garantizó que el se encargaría de que se pusiera a punto, arreglando además de los anteriores desperfectos citados, el "manguito de la calefacción" que fue lo que se rompió. Tuvo además la deferencia de arreglar el "bollo en la aleta" el cual yo NO pedí, por las molestias causadas, ya que como he dicho tuve que ir desde Asturias en el día para ir a por el coche a Madrid, dejadome en la carretera tirado, esperando a la grúa durante horas, volviendo a flexicar leganes y de ahí volviendo de nuevo hasta a Asturias con las manos vacías. (Y teniendo que esperar otras 2-3 semanas en recibir el coche debido a su estado).También se harían ellos cargos de la entrega del vehículo ya que yo había ido ya a por el y no habían cumplido con su parte del acuerdo. El día 25 de Enero hubo una 2º Entrega del coche en Gijón, (en la cual se me vuelve a entregar el deposito vacío cuando yo lo llené en Leganes) y directamente se lleva a un taller para comprobar que está en el estado que se me garantizó (ya que no tengo conocimientos técnicos como para evaluar el estado del coche). No se le hizo un mantenimiento como ellos dicen, sino una comprobación del estado.En esta revisión, el mecánico verifica que las ruedas están A MENOS DEL LEGAL PERMITIDO, siendo 0'8-0'9 mm la medida de las mismas. "La profundidad del dibujo de unos neumáticos nuevos es de 8-9 mm. La profundidad del dibujo mínima legal es de 1,6 mm."(Recordemos que han dejado a un trabajador de su compañía hacer un viaje de 500 km con unas ruedas en mal estado)Al contactar de nuevo con el concesionario de la compra, me dice que esas ruedas están perfectamente a las fotos que les envío y que no se van a responsabilizar. Su excuse es "que es un coche de segunda mano, que que esperaba"Entiendo que las ruedas no estén nuevas y que el coche tenga ciertos desperfectos como tiene a día de hoy y los cuales no reclamo (cuero del asiento gastado, techo interior relativamente suelto, un cierto kilometraje, un embrague a medias, ciertos golpecitos de chapa, llaves del coche muy deterioradas...) pero antes de la compra se me digo que LAS RUEDAS ESTABAN A UN 60%, (siendo lo normal 8-9mm se esperaba al 4mm que sigue estando dentro de la legalidad) y se me entregan con menos de 1'6mm, repito de nuevo, con concretamente 0,8-,9.Además, LAS RUEDAS POSTERIORES ESTAN DEFORMADAS TOTALMENTE, lo cual es un peligro para la conducción. Le he enviado fotos y videos a info@flexicar.es y me ignoran.En cuanto al cubre-carter, tampoco se me informo de este deterioro de una pieza imprescindible para el vehículo ya que protege una turbina y cualquier partícula que entre en esta turbina durante la conducción puede romper el coche.


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