Información escrita de plazos reales de montaje y resolución de incidencias.El 5 de Julio pedimos y pagamos un armario en la página web de esta compañía . A día de hoy 26/12 seguimos sin tener el armario instalado en nuestro domicilio. En un primer momento y una vez transcurrido el plazo máximo de 45 días laborables que da la empresa para el sministro y montaje de lo pedido, tuvimos que esperar otros 10 días para que la empresa de montaje contactara con nosotros. Con fecha 27/10/2016 viene a traer y montar el armario. Una vez sacaron todo el material de las cajas y tras poner unos 2 ó 3 piezas nos notifican que faltan todos los herrajes y no pueden montarnos el armario. Con lo que se queda el armario sin montar repartido entre nuestro salón y dormitorio. Los montadores nos comunican que debermos ser nosotros los que llamemos a Tuco para solcitiar herrajes,cosa que hacemos ese mismo día. Los herrajes tardan en llegar aproximadamente 1 mes, y la empresa de montaje idica que va a venir el 7/12/2016 a montar. En este período de tiempo somos nosotros los que debemos llamar a ambas partes puesto que se echan la culpa unos a otros. Tuco indica que ya ha avisado a la empresa de montaje, y la empresa indica que Tuco no les dice nada. El 7/12/2016 iban a venir de 12h a15 h , a las 14:50h llamo a la empresa de montaje por que no había venido nadie, su explicación : no tenemos los herrajes . Por enésima vez se les explica que solo deben venir a montar. Como parece que ya lo han entendido , van a venir y vienen el 12/12/2016 , pero para mayor sorpresa una de las piezas puestas el 27/10 está puesta del revés, y hay que volver a pedirla. Nos indica la empresa de montaje que ellos se cargan de hablar con Tuco , cosa que no hacen , de nuevo debemos ser nosotros. A día de hoy estamos a la espera de una solución y de información de plazos, así como de comunicación de que piezas se han pedido , ya que además una de las puertas vino con un golpe. La última comunicación de la empresa es del 22/12 en la cual nos indican que están barajando varias opciones y ya nos informaran.Los mensajes de la empresa de tranporte llegan de REY CORPORACIÓN DEXMUSA.
