Buenos días,Le robaron el teléfono a mi madre, pusimos la denuncia pertinente, llamamos a la compañía para que bloquearan el móvil.Solicitamos otra tarjeta SIM.Ahora la compañía de seguros nos pide un justificante del bloqueo del IMEI y Jazztel se niega a darme esta información.Primero me dice que me lo envía por email y nunca llega, luego me dicen que si no he comprado el terminal con ellos no lo pueden hacer.Unos días más tarde me dicen que lo tiene que hacer la tienda dónde compré el terminal.Todos son excusas y yo creo que esa información me la tendrían que dar y bloquearme el IMEI.Alguien me puede ayudar ya no sé que hacer!!!Creo que es un derecho tener toda la información y si no pueden facilitarmela que me envíen un email diciéndomelo así puedo presentarlo en la compañía de seguros
