Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: CaixaBank Payments & Consumer

04/09/2019

Buenas tardes, Después de muchos años usando la tarjeta Ikea, con la financiera CaixaBank Payments & Consumer, me he dado cuenta de que nunca termino de pagar y he decidido comprobar los extractos, sobretodo después de recibir información sobre los intereses abusivos. He comprobado que, cada mes, más del 50% de la cuota pagada corresponde a los intereses. En el último extracto, el cobro es de 119,44€ de los cuales 77,66€ corresponden a los intereses. Por tanto, solamente 41,78 corresponden a la liquidación de la deuda. En el extracto anterior, la cuota mensual era de 150€. De los cuáles 76.87€ corresponden a los intereses y 73.13€ a la deuda. Por tanto, todos los meses estoy pagando más de 70€ de interés. Eso suponen casi 1000€ al año de intereses por una deuda de menos de 4000€. Solamente en 4 años ya he duplicado el importe de la deuda, solamente por los intereses. De esta manera, jamás consigo finalizar mi deuda. Por lo tanto, reclamo a CaixaBank Payments & Consumer que, revise mis extractos mensuales desde el inicio del uso de la tarjeta hasta el día de hoy para devolverme los intereses que se me hayan cobrado de más. Además, solicito que, de ahora en adelante, dejen de cobrarme intereses para así poder liquidar la deuda pendiente. Gracias, Un saludo. Aïda Mateu

Mensajes (3)

A. M.

A: CaixaBank Payments & Consumer

22/09/2019

Buenas tardes, No he recibido respuesta sobre la queja realizada. Me gustaría recibir respuesta lo antes posible, de lo contrario me veré obligada a tomar otras medidas legales. Gracias, un saludo.

A. M.

A: CaixaBank Payments & Consumer

25/09/2019

Buenos días, Tras conversación telefónica mantenida el pasado 23/09, les envié a través de correo electrónico el escrito firmado y la fotocopia del DNI. Les solicité que confirmaran la recepción, pero no he recibido respuesta. Ruego que, por favor, me confirmen que recibieron la documentación puesto que hoy sería el último día para poder enviarla. Gracias.Un saludo. Aïda Mateu

CaixaBank Payments & Consumer

A: A. M.

08/10/2019

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