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Insultos por parte de un comercial de Vodafone

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. P.

A: VODAFONE ESPAÑA

05/06/2020

Buenas tardes:Mi nombre es José Maria Pavón Morales, me pongo en contacto con ustedes porque un comercial de su marca al llamarme y manifestar que me habían llamado con anterioridad y no me interesaba y que no era hora, ha comenzado a insultarme de todas la maneras que se le ha ocurrido (imaginación ha tenido porque la variedad de insultos ha sido bastante rica).No creo que una marca tan grande y con tanto renombre se quiera mostrar a sus posibles clientes de esa forma tan vulgar y poco profesional, haciendo que tenga totalmente claro que no quiero formar parte de la cartera de clientes de su marca y situación que comunicaré a todos mis conocidos puesto que esto es inaudito. Espero que esto no caiga en saco roto y se quede en un simple correo de vuelta con unas disculpas predefinas y se tomen medidas. El número del que me han llamado ha sido 656 14 71 41 a las 15 horas y 43 minutos.Sin más que añadir me despido

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. P.

06/06/2020

Estimado Sr. PavónGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que dentro de nuestras políticas de atención y relación con el cliente no se permite tal trato, ya que es necesario mantener una buena conducta bajo las pautas escidas, su reporte será tendido debidamente le solicitamos de antemano sinceras disculpas por el posible malestar ocasionado en el desarrollo de este escenario, así mismo comprobamos que en nuestra base de datos ya no existe un fichero de contratación asociado a su documento de titularidad.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 5 de jun. de 2020 16:30Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Insultos por parte de un comercial de Vodafone (CPTES00931521-30)[Case: 000RNaFCG0V87XA6- 00]


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