Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid-Barajas al de Cancún (México), que tenía su salida a las 14.30 h horas del día 3 del mes de Noviembre de 2023 La vuelta estaba prevista para el día 11 de noviembre, con llegada el domingo 12 a Madrid. El coste total del viaje, con extras de reserva de asientos, menú premium, fast track, etc, fue de 2.012,80 euros (Referencia de reserva, EFHGBP). Este viaje fue contratado y pagado con tarjeta de crédito el 20 de Septiembre de 2023, es decir, mes y medio antes de la fecha de vuelo. El Nº de pasajeros éramos 2 (mi esposa y yo)El día 30 de octubre, por la tarde a las 16.52 horas, recibo un mail, en el que se me comunica la cancelación de mi reserva del vuelo contratado, por cuestiones operativas, sin ninguna justificación de causa de fuerza mayor. Después de llamar al servicio de atención al cliente de la compañía, me comunican que EL VUELO HA SIDO CANCELADO y me proponen posponer el viaje para el día 10 de noviembre. O bien se cancela el viaje completo y se me reembolsa el importe completo de lo contratado. Esta última opción es la que elegí, pues me resulta imposible retrasar el viaje ya planificado.Posteriormente tengo conocimiento de que el vuelo SIGUE OPERATIVO Y NO HA SIDO CANCELADO. Simplemente han anulado nuestra reserva, supongo que por Overbooking y no entiendo que cancelen la reserva para 2 pasajeros que habían adquirido el vuelo con un mes y 14 días de antelación.La imposibilidad de realizar el viaje de la forma contratada, me ha causado una serie de daños personales y morales importantes, por la reserva de mis vacaciones para esas fechas que no puedo cambiar, reserva de hotel que asciende a la cantidad de 1800 euros (2 personas, suite en Hotel The Fives Beach, Playa del Carmen, que he podido cancelar), aparte de otras compras y gastos que se realizan cuando se prevé un viaje de estas características.De acuerdo con el reglamento 261 del Parlamento Europeo, para viajes de más de 3000 kms, la indemnización prevista es hasta 600 euros por pasajero, para entregar en efectivo. Sin embargo la compañía ofrece una indemnización total de 750 euros en bonos de la propia compañía.Por tanto, SOLICITO se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 1200 euros, en efectivo como establece el reglamento citado.Sin otro particular, atentamente.
