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INCUMPLIMIENTO CONTRATO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. T.

A: YOIGO

21/09/2020

-tenia un contrato con Yoigo y atendiendo a una buena oferta que me hicieron en yoigo porte de movistar a yoigo otros 2 contratos mas- el alta del nuevo servicio yoigo se produjo el 15/09-les indique que mi telefono movil es fundamental para mi trabajo y me ofrecieron tarifa con datos infinitos y llamadas ilimitadas- a las pocas horas de portar mi linea (629614476) la conexion a internet es muy lenta y me aparece aviso de yoigo para contratar mas megas si quiero navegar mas rapido. ademas mis llamadas de voz se cortan a los 30-45 segundos de establecerse la llamada-reclame a yoigo el 16/09 y me reconocieron telefonicamente que se habian equivocado en la tarifa pero que esa misma noche se activaria la nueva con datos ilimitados. - al dia siguiente todo seguia igual y hasta hoy. ademas no puedo seguir reclamandoles porque mis llamadas de voz se cortan a los pocos segundos cuando estoy escuchando las multiples locuciones automaticas de sus filtros de llamadas.- el dia 18/09 llame a movistar para devolver las lineas a ellos. ya me han portado una fibra pero el resto me comunican que yoigo esta retrasando la gestion

Mensajes (3)

L. T.

A: YOIGO

26/09/2020

DATA NOT AVAILABLE

L. T.

A: YOIGO

30/09/2020

en el dia de hoy y atendiendo mensajes SMS recibidos y devuelto por correo postal y con los numeros indentificadores recibidos de yoigo, 2 routers y un decodificador tv. guardo justificante.

YOIGO

A: L. T.

22/10/2020

Hola Luis Carlos,Hemos gestionado tu petición y se ha realizado el reajuste correspondiente. Lamentamos las molestias.Un saludo,Equipo YOIGODe: Enviado: sábado, 26 de septiembre de 2020 15:19Para: arbitraje MM Asunto: Respuesta: INCUMPLIMIENTO CONTRATO - (CPTES01048077-89)


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