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INCIDENCIA NO RESUELTA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: panasonic

24/07/2017

Les resumo:- compré un home secure, cámara y hub por separado hace 3 meses.- el hub se registra y es reconocido por la app perfectamente.- a la hora de registrar la cámara está el problema. Por más que lo intento siguiendo exactamente todos los pasos del manual, el hub no reconoce la cámara.- después de llamar múltiples ocasiones a su call center, conseguí que recogieran los dispositivos para repararlos.- después de un mes me lo devuelven diciendo que no encuentran fallo alguno.- vuelvo a hacer los pasos necesarios para registrar la cámara y vuelve a pasar exactamente lo mismo.- he insistido al servicio técnico para que me expliquen los pasos que han seguido, ya que según ellos no hay ningún problema, pero nada, me vuelven a remitir al call center.- a día de hoy sigue sin funcionar y nadie me da una solución.


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