Estimados/as señores/as:
Por la presente, interpongo una reclamación formal contra el bufete Arriaga Asociados debido a una reclamación de deuda que considero totalmente improcedente, abusiva y contraria a las cláusulas de su propio contrato de adhesión (Hoja de Encargo).
Hechos:
Contraté los servicios de Arriaga Asociados en marzo de 2023 para una reclamación de cláusulas abusivas de mi hipoteca. El juicio se ganó con condena en costas para la entidad bancaria. El banco me realizó directamente un ingreso inicial de unos 1.242,69 €. Siguiendo las instrucciones del bufete, les aboné de inmediato la factura de honorarios que me emitieron por un importe de 398,45 €, quedando dicha cuenta totalmente liquidada a pesar de que en la hoja de encargo claramente se puede leer de qué únicamente sería el 15% del importe conseguido.
Al ponerme en contacto telefónico con los gestores de Arriaga Asociados para consultar ese ingreso ya que me pareció muy inferior a lo esperado su propio personal me aseguró de forma verbal que el importe correspondía a la totalidad de mi dinero y que podría más adelante cobrar algún resto pero me correspondería legítimamente, induciendo a un error de comprensión claro al no advertirme de que más adelante iba a recibir un ingreso de 4081,80€ en concepto de costas procesales que tendría que devolver, se me requirió la factura del procurador de
373,03 € más 3708,77 € por dichas costas.
Por supuesto no pagué la factura del procurador porque no me correspondía dada la cláusula, esta sí, clarísima, por haber ganado con costas.
Más adelante y dado que yo misma contestaba sus numerosos correos alegando mi postura ante la situación y proponiendo un posible acuerdo, ellos sin bajar un solo céntimo la cuantía, me impusieron unos plazos totalmente desproporcionados de 741,75 € al mes durante 5 meses. Yo les contesté proponiendo los plazos más asequibles y les pagué 300 € por un plazo.
Ellos no aceptaron eso y no me dieron más soluciones, al contrario me amenazaron con pagar la totalidad restante en un plazo de 7 días.
Ante esta situación envíe un escrito firme y formal el día 2 de junio del presente año, primero solicitando documentación, la cuál yo aún carecía, y otro después alegando punto por punto mis motivos por los que no iba a acceder a ese pago, argumentando mi decisión sólidamente y elevando petición de anulación de deuda.
En el mismo día me contestaron sin ningún punto nuevo y volviendo a alegar, como siempre único argumento de nuevo el tema de que ellos adquirían las costas y yo había firmado eso, así que eso es lo que tenía, básicamente, sin obtener argumentos razonables en base a todos los puntos que les expuse paralelamente al tema de las costas procesales.
Fundamentos de la reclamación:
Actualmente, el departamento de facturación de Arriaga Asociados me reclama de forma automática e insistente por correo electrónico la cantidad de 3.408,77 € por estas costas, incurriendo en las siguientes infracciones contractuales y de consumo:
1 . INCUMPLIMIENTO DE SUS PROPIAS CLAUSULAS
- Se me emitió la factura del procurador, la cual yo estaba exenta
- No hay desgloses en la primera factura pagada. Se cobró más del 15% acordado
2. FALTA DE TRANSPARENCIA Y DESPROPORCION
Un juicio a mí favor habiéndose reclamado 1242 ,69 € y obteniendo yo un beneficio de 844,24 € , son incomprensibles unas cosas de 3708,77 € solo en concepto de costas procesales.
Tampoco hay ningún ejemplo práctico en ninguna cláusula, que explique bien sus desgloses y cobros
SOLICITO la mediación de la OCU para que Arriaga Asociados proceda a la revisión manual de mi expediente, declare mi cuenta totalmente saldada y libre de deudas en base a la factura de 398'45 € ya abonada, anule la reclamación improcedente de 3.408'77 € y cese el envío de requerimientos automáticos de cobro.
Adjunto Hoja de Encargo, factura de honorarios liquidada, justificante de pago, correo formal enviado por mi parte y documentos que considero importantes.
En caso de necesitar más documentación no duden en solicitarla.
Sin otro particular, atentamente.
