Imposible solicitar recogida de paquete epaq24

Buenos días:Durante 15 días he intentado contactar, uno tras otro, con la empresa para que pasara a recoger un paquete con tarifa epaq 24 horas PAGADA y ha sido imposible.El teléfono ha estado colapsado y nada más respondía una grabación.Me he acercado hasta las oficinas de Fuenlabrada y Barajas y me he las he encontrado cerradas.Por culpa de la inoperancia no solo he quedado absolutamente mal con mi cliente si no que me he tenido que quedar con un paquete por valor de 50€ que yo no quería.Solicito la devolución del importe que he perdido así como una explicación de por qué un servicio pagado previamente no se ha cumplido.Sin más,Javier García Sánchez.

Desde el equipo de Atención al Cliente de Correos Express, os informamos que, dada la situación actual que estamos viviendo, estamos atendiendo un alto volumen de solicitudes mayor de lo habitual. En este sentido, todos nuestros agentes se esfuerzan por dar respuesta a todas vuestras consultas. Os confirmamos que estamos recibiendo todas vuestras solicitudes y os daremos respuesta tan pronto como nos sea posible. Sentimos las molestias y muchas gracias por vuestra colaboración.