Hola, realice un pedido en dicha empresa en mayo de 2022, el cual cancelé en no más de 2 horas, perdí la fianza de 40€ y ahí terminó el pedido, hasta el pasado 15 de febrero en que recibí una llamada de una asesoría de la zona de Levante donde se me comunicaba que tenía pendiente el pago de 2 facturas a la empresa de esta reclamación. Les dije que yo había cancelado el pedido y me dijeron que el impago de las mismas me conduciría al embargo. Fui a la tienda, situada en Cádiz, donde reclamé la llamada, me dijeron que las gafas fueron devueltas a la central y hasta que no las pagase no las traerían. El 20/02/2024 hice el pago y me llamaron el 23/02 para poder recogerlas. Cuando me probé las gafas me indicaron que tenía que acostumbrarme pero ese no es el problema, en realidad las gafas no están bien ajustadas porque para ver de lejos (son gafas progresivas) debo inclinar la cabeza hacia abajo, igual ocurre con las gafas de sol. Volví a dirigirme a la tienda el pasado 05/03 y la persona que me atiende me confirma que están mal hechas, que tiene que llamar a la central para hacer el ajuste. Al día siguiente viendo que no me llamaba, llame yo, la persona que atiende en la tienda me dice que la central le ha dicho que pasado tanto tiempo no hacen reajustes. El tiempo de reajuste debe ser desde que recibo las gafas hasta que reclamo. Todo esto sin mencionar la malísima calidad que tiene el producto, ya que para ver de cerca he de mover la cabeza, no puedo leer con el movimiento de los ojos…Estoy absolutamente insatisfecha con el trato recibido por esta empresa además de la pésima calidad del producto. Tienen una campaña de: “Nuestras progresivas son para ti. si no es así, te devolvemos el dinero” por lo que me quiero acoger a este derecho y no volver a tener ningún trato más con esta empresa.Muchas gracias
