PROBLEMA: Me llama un comercial, me dice que me ofrece una promoción en la que en lugar de 200 minutos tendría llamadas ilimitadas a un precio de 45 euros con iva incluido y sin permanencia. Lógicamente digo que sí. En el mes de septiembre me cobran 80 euros. LLamo para preguntar y reclamar. 1ª QUEJA: donde me dice el operador que el error es que se me ha cobrado 2 veces un tramo de agosto. Me dice que a partir del 25 ponen la orden para que se me devuelvan los 40 euros en cuenta.Ese numero de referencia de la reclamación o avería es: 102205796. 2ª QUEJA: 8 de octubre: me dicen que la incidencia que me abrieron, es una 'avería', y que la resolución es que dicen que ese importe es por el CAMBIO DE TARIFA de mini a extra, donde me descuentan 28 euros con algo de agosto y me aplican la nueva tarifa extra SIN APLICAR LA OFERTA por lo que me sale más caro. Paso 80 euros de factura.Me dicen que esa oferta no la ven puesta ni aplicada en ningún sitio.3ª QUEJA: vuelvo a reclamar 8 de octubre. La operadora me dice que aparece escrito por el comercial a fecha 10 de agosto, que me ofrece una promoción (según ellos incluye cambio de tarifa, de mini a extra, lo cual no se nombra en ningún momento) con un precio de 57 o así al que le aplican una promoción personal de descuento de 12 euros, quedando en 45,90 iva incluido. La operadora me dice que el problema es que no se ha aplicado esa oferta, pero que sí que aparece feflejada y que ha debido ser por algún fallo en el sistema, por lo que me abre una nueva Reclamación, pegando el texto del comercial del 10 de agosto, y con carácter retractico para las facturas de septiembre y octubre. Me dice que no se volcó la oferta , fue promoción de salida (porque me llamaron) Reclamación 8 de Octubre: 103646209Referencia del cambio del 10 agosto: a las 16.06 de la tarde. Ref: 1291827980
