Fichero ASNEF

Hace unos meses solicité la baja de todos los servicios que tenía contratados con Vodafone para cambiar a otra compañía.Para mi desagradable sorpresa veo que se me ha incluido sin motivo alguno y de forma totalmente ilegal en un fichero de morosidad ASNEF.En el momento de solicitar la baja queda probado que estaba al corriente de pago de todos los servicios que tenía contratados con Vds y ni en ningún momento se me informó que cambiar de compañía tenía penalización, permanencia obligatoria o cargo extra adicional.Además han incluido mis datos en unos ficheros sin mi consentimiento, y sobretodo, sin ninguna resolución judicial que acredite la supuesta deuda que tengo con Vodafone que les de la razón o el amparo legal para incluirme en el fichero ASNEF.Es por ello que solicito URGENTEMENTE cesen en su intento de amedrentar con llamadas y cartas intimidatorias intentando cobrar un importe que no les corresponde y se eliminen INMEDIATAMENTE mis datos del fichero ASNEF o de cualquier otro fichero similar en el me hayan incluido, y me reservo el derecho de emprender acciones legales contra Vodafone si esto no se realiza de manera inmediata.Quedo a su disposición para cualquier consulta o alaración.Atentamente, Eulalia Concepción Villar

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 25 de enero de 2024 10H24' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimada Sra. Villar,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito,en relacin a la cuestin que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la factura con la factura ZE23-000138056 de 8/02/2023 por importe de 627.17 (impuestos indirectos incluidos).En primer lugar, deseamos informarle que por parte de nuestra Compaa, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Telfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y cuyo incumplimiento est vinculado a la aplicacin de un cargo econmico.En este sentido, le comunicamos que se dio de alta en Vodafone el da 25 de febrero de 2022, aceptando un descuento sobre su tarifa por 12 meses.Puesto que dicho Servicio Vodafone fue dado de baja con fecha 31 de enero de 2023, al haber solicitado el titular dicha gestin, se procedi con carcter automtico a la aplicacin de un cargo de 437,340 (impuestos no incluidos), en concepto de penalizacin por incumplimiento del citado compromisoPor ltimo, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 627.17 , aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vas disponibles son:Pago con tarjeta de crdito: * A travs de la web Vodafone Pagos www.vodafone.esago. * Mediante la Web o App Mi Vodafone: validndose con su usuario y contrasea en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria: * En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a travs de la cuenta emisora X011669 * Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al nmero de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y nmero de cliente Vodafone ONO: 026643740.Le adjuntamos el contrato y la factura para su estudio.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrnico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacin de carcter confidencial que puede contener datos de carcter personal, la cual est exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone Espaa, S.A.U. Queda prohibida su divulgacin, copia o distribucin a terceros sin la previa autorizacin escrita de Vodafone Espaa, S.A.U. en virtud de la legislacin vigente. En el caso de haber recibido este correo electrnico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvo a la direccin electrnica del remitente y la destruccin del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: 24 10:25n: Fichero ASNEF - (CPTES01957907-59)[Case: 0014UaJU0ABT0B56- 00]Reclamacin: Fichero ASNEF - (CPTES01957907-59)

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