Falsa factura llevada a Asnef

Hola, he recibido una carta de vodadone donde me puden pagar una factura falsa. Cuando llamo al numero indicado para pagar, la centralita dice que no soy clienta de Vodafone. Lo he intentado varias veces. He ido a la tienda fisica de Vodafone en mi isla y tampoco podian ayudarme, me decian q si no era clienta, no podia tener una deuda. Al cabo de unas semanas recibi una carta de Asnef donde me dicen que tengo una deuda de Vodafone. He intentado con el movil Vodafone de una amiga, he llamado a otros numeros de Vodafone y nada. Podrian ayudarme a resolver este incidente? Soy autonoma, y estamos en plena crisis y necesito poder pedir un prestamo ( el banco lo rechaza porque tengo una factura vuestra de asnef). Atentamente, Natalia Stehmann

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes, no he recibido ninguna carta de Asnef ni tengo un numero de referencia, por lo tanto, nadie me puede ayudar en el numero de telefono que me han facilitado.Resumen: Yo era clienta de Movistar y decidi cambiarme a Vodafone. Hice la portabilidad. Me mandaron un monton de routeres y de tarjetas pero lamentablemente ninguna funciono. Al cabo de 5 dias, al ser una empresa y estar sin telefono e Internet, decidi volver a Movistar. Ustedes me cobraron una factura de 217 euros. Yo llame a Vodafone, reclame, ya que nunca pude usar sus servicios y me devolvieron el importe de 217 euros al cabo de unos dias. 2 años despues, recibo.esta carta vuestra donde me dicen que estoy en un fichero de Asnef por una cuenta no pagada. Pone en la carta, llame al 607100700 para cualquier aclaracion adicional. Cuando llamo a este o a cualquier numero de Vodafone, me dicen que no soy clienta de Vodafone y me cuelgan. Adjunto carta. Por favor, llevo casi 2 años intentando arreglar esto.

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

Estimado Sra. StehmannGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queLamentamos no poder ayudarle, en este caso al ser una deuda vencida y ya vendida, no es posible dar información, como le mencionamos en la reclamación anterior es necesario se comunique 902 126 000O en su defecto debes ponerte en contacto con la agencia INTRUM JUSTITIA, a quien se ha encomendado la gestión de la deuda, en el número de teléfono 902 003 889.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 26 de may. de 2020 15:08Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Falsa factura llevada a Asnef (CPTES00917320-88)[Case: 000RMaFC6XSK3PUV- 00] Natalia Stehmann

Buenas tardes,Me parece increible que no me puedan facilitar una factura , por la cual, me han metido en un fichero de Asnef. Esa factura no existe y por lo tanto os habeis inventado una factura falsa. Ruego se me mande la factura de Vodafone ( que segun vosotros no ha sido pagada y por la cual vosotros me habeis metido en un fichero de morisos.). Si no hay factura, tampoco hay deuda. Os advierto que la proxima vez, si no me mandan la factura segun vosotros " impagada, os llevare a los tribunales. No se le puede pedir a una persona que pague por algo que no ha consumido y por lo cual nisiquiera existe una factura. Eso se llama emitir una factura " falsa". Les saluda, atentamente, Natalia Stehmann