FACTURAS

Buenas tardes en el mes de diciembre llame a vodafone para solicitar un cambio de domicilio en la misma localidad Meridaa lo cual me comentan ellos que va a tardar bastante lo cual me sugieren que si no uso el telefono fijo me comentan que me hacen un alta nueva y es mucho mas rapido la verdad que el numero fijo acedo y una vez dado de alta enel nuevo domicilio se da e baja la anterior linea de fibra lo cual accedemos pero cual es mi sorpresa que desde enero nos vienen generando una cantidad de facturas con precios desorbitados nada a la realidad de lo que se deberia de pagar hemos llamado todos los meses y nos dicen que hay un error que no saben por que se ha despaquetizado el paquete y nos cobran el telefono principal doble acceden a solucionar el incidente pero al mes siguiente igual este mes de abril nos han cargado en mi cuenta 8 facturas e dos dias diferentes que sumando estos importes son 208,49 y deberia de pagar 49, 49 solicito el reeebolso y revision de mi facturacion en total desde enero me han cargado en mi cuenta un total de 557,52 euros solicito revisen facturas y devuelvan el dinero cobrado de mas

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Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Podemos ver que usted en las facturas le cobra servicios que tenía en prepago y una línea que tenía empaquetada y se la cobran por separado, se genera un abono con tramitación 96576626, pedimos disculpas por los problemas ocasionados.Adicional tener en cuenta que el coste que envió es de los servicios que tiene actualmente, teniendo en cuenta que usted dio de baja una línea móvil el día 27/04/2020Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 29 de abr. de 2020 0:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWPQPD- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Podemos ver que usted en las facturas le cobra servicios que tenía en prepago y una línea que tenía empaquetada y se la cobran por separado, se genera un abono con tramitación 96576626, pedimos disculpas por los problemas ocasionados.Adicional tener en cuenta que el coste que envió es de los servicios que tiene actualmente, teniendo en cuenta que usted dio de baja una línea móvil el día 27/04/2020Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 29 de abr. de 2020 0:28Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWPQQ8- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Podemos ver que usted en las facturas le cobra servicios que tenía en prepago y una línea que tenía empaquetada y se la cobran por separado, se genera un abono con tramitación 96576626, pedimos disculpas por los problemas ocasionados.Adicional tener en cuenta que el coste que envió es de los servicios que tiene actualmente, teniendo en cuenta que usted dio de baja una línea móvil el día 27/04/2020Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 28 de abr. de 2020 22:40Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWPQ4S- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

Todavía no han resuelto el problema que pero que ni siquiera se ponen en contacto con nosotros y de las facturas giradas por ejemplo en abril que sumando todas las facturas o cargos hacen un total de más de 200 Euros señores que son 8 cargos en un mismo mesque tiene que ver que yo haya dado de baja una linea el día 27 de abril

Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se valida la información donde usted presenta problemas con su factura de abril, se realiza un abono con tramitación 96576626 el cual vera en su siguiente factura, en el cual solventamos el error de los cobros.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 29 de abr. de 2020 16:19Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWR51D- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

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Estimado Sr RODRIGUEZ.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos verificado que a usted como cliente se le ha generado una solicitud al departamento encargado N° 96576626 en al cual se está estudiando de la mejor manera la devolución de lo que hemos cobrado de más, por lo cual el departamento encargado al momento de tener una resolución el informara o nosotros directamente lo haremos.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 30 de abr. de 2020 18:02Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWT85S- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

Estimado vodafone EspañaPara mi como cliente de vodafone la mejor manera de devolver y resolver esta situación DE FACTURAS COBRADAS DE MAS es que el dinero me sea reembolsado a mi cuenta bancaria y mas ahora en estos momentos que estamos pasado y no en descuentos de próximas facturas.PERO TODAVÍA NO ME HAN RESUELTO ADEMAS DE LAS FACTURAS QUE HAY COBRADAS DE MAS HAY OTRAS QUE HAY CON CONCEPTO VODAFONE NOTPROVIDED ESTO DE QUE ES.GRACIAS

Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se valida en el sistema donde la tramitación 96576626 está pendiente de aprobación por parte del departamento encargado, el abono se realzara a factura ya que no nos permiten realizar abonos a cuenta bancaria cuando tienen servicios activos.Adicional e concepto que no sindica de las facturas no lo encontramos pedimos brindarnos más información sobre estas facturas para poderlo ayudar.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 2 de may. de 2020 20:29Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWTWBV- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

ESTIMADO VODAFONE ESPAÑA.ME ESTOY REFIRIENDO A ESTOS CARGOS QUE A CONTINUACIÓN LES DESCRIBO DONDE EN MI USUARIO DE MI FACTURACIÓN NO ESTÁN ESTAS FACTURAS PERO SI LOS CARGOS EN MI CUENTA BANCARIA CON CONCEPTO DE VODAFONE ESPAÑA. 20 DE ENERO DE 202050.49 EUROS CONCEPTO VODAFONE NOTPROVIDED19 DE FEBRERO 202015.86 CONCEPTO VODAFONE ESPAÑA 18 MARZO 202040.99 CONCEPTO VODAFONE YK20-00084337615 ABRIL 2020 6.31 EUROS CONCEPTO VODAFONE76.33 EUROS CONCEPTO VODAFONE NOTPROVIDED16 DE ABRIL21.8 EUROS CONCEPTO VODAFONE YK20-00109334911.03 EUROS CONCEPTO VODAFONE YK20-001118307DE TODOS ESTOS APUNTES QUE LES ACABO DE ESCRIBIR CON FECHA DE CARGO E IMPORTE ESTÁN DESCOTADOS DE MI BANCO Y ADEMAS NO HAY NI FACTURAS DE ESTOS IMPORTES POR LO TANTO NECESITAMOS A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE UNA EXPLICACIÓN SOBRE LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS UTILIZANDO MI CUENTA BANCARIA Y NOMBRE PARA REALIZAR ESTA SERIE DE CARGOS.

Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Pedimos disculpas por lo sucedido, por favor al no tener comprobante facturado de los importes pasado al banco, necesitamos el extracto o en este caso la referencia bancaria en donde indique los importes exactos, fechas exactas y de esta manera poder darle solución a su reclamación, dejamos en seguimiento a la espera de la documentaciónLamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: dom., 3 de may. de 2020 19:57Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWU08E- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

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Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Hemos validado en sistema y usted tiene activo tramitación de abono con referencia 96576626 en este caso se está estudiando tu caso y validando errores, ya se regularizo en sistema tus servicios activos por lo que le llegara solo una facturación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 4 de may. de 2020 18:50Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaF98VBWVYG9- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

Todavía estamos esperando la resolución de la incidencia no se han puesto en contacto con nosotros para decirnos cuál es el abono que nos van a hacer por toda la facturación desorbitada y abusiva que nos han cargado en nuestra cuenta.

Estimado Sr. RodríguezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos evidenciado en sistema y tienes diversos abonos compensados en facturas como en cuenta bancaria, en este caso se valida que el día 03/04/2020 recibes en cuenta un importe de 49.60E, adicional estamos a la espera de próximo abono igualmente sobre cuenta bancaria con número de tramitación YK20-001375353Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 8 de may. de 2020 22:41Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: FACTURAS (CPTES00887018-50)[Case: 000RHaFB539P4QT9- 00] JOSE LORENZO RODRIGUEZ ESCUIN

ESTIMADO VODAFONETIENEN QUE INDICARME DESDE ENERO DE 2020 QUE ES DESDE CUANDO SE VIENE REALIZANDO EN MI CUENTA UNA SERIE DE FACTURAS GENERADAS DONDE HAY IMPORTES QUE NO TIENEN NI FACTURA Y CONCEPTOS COMO NOTPROVIDED.EL DÍA 4/5/2020 LES ENVIÉ EL DETALLE COMPLETO DE IMPORTES FECHA Y CÓDIGOS PARA SABER DE DONDE ERAN ESTOS IMPORTES COMO ME SOLICITARON.TAN SOLO ME HABÉIS HECHO EN CUENTA EL ÚNICO IMPORTE POR USTEDES ES EL DEL 3/4/2020 DE 49.60 QUE LUEGO POSTERIORMENTEEL DÍA 15 DE ABRIL ME GENERAN DOS CARGOS EN MI CUENTA UNO DE 6.31 EUROS Y OTRO DE 76.33 EUROS QUE ESTOS NO TIENEN NI FACTURAY AL DÍA SIGUIENTE 16 DE ABRIL OTROS 6 CARGOS DE LOS CUALES 21.8 EUROS Y 11.03 EUROS TAMPOCO TIENEN FACTURA.NECESITO QUE NOS DIGAN DE DONDE SON TODAS LAS FACTURAS GENERADAS DESDE EL MES DE ENERO DE 2020