El pasado día 5 de diciembre de 2019 un repartidor de la empresa Seur realizó una recogida de un paquete en mi domicilio, el cual debía ser enviado y entregado en un plazo de 24 horas a destinatario.El repartidor, pese a que se le solicitó la entrega de algún tipo de resguardo de la recogida, y de que llevaba dos hojas en su poder, dijo que no era necesario y no entregó nada, tan sólo realizó la recogida del paquete.Hoy día 19 de diciembre de 2019 el paquete aún no ha sido entregado en destino, al realizar un seguimiento del envío con el código facilitado por la empresa Seur, tan sólo aparece la fecha y hora de la recogida. Por lo que parece el paquete ha sido extraviado.Tras varios intentos, por varios medios (teléfono, redes sociales, etc.), de intentar poner solución y recibir algún tipo de información por parte de Seur, ésta no dá ningún tipo de respuesta.Por otro lado, el intentar poner una reclamación, es cuando menos súmamente complicado, por no decir que a mí me ha sido imposible ya que dicen no exitir ningún envío con la referencia del código de seguimiento que me facilitaron ellos mismos.Por teléfono no puedo hablar con nadie para poner una reclamación ya que al realizar los pasos que dice la centralita llega un punto del que no puedo pasar y se corta la llamada.Por la web tampoco me deja poner ninguna reclamación.Por las redes sociales no contestan.Paquete perdido, tiempo perdido, dinero perdido, y parece que a la empresa de paquetería no le importa ni hace el más mínimo esfuerzo por buscar una solución y realizar las gestiones oportunas para esclarecer lo que ha pasado con el envío.Espero que al menos a través de éste medio pueda llegar a una solución.Gracias.
