Era titular de una tarjeta Mycard , terminada en 8144, perteneciente a CaixaBank, en ella apareció un cargo de 135 euros, que yo no autoricé en ningún momento, si bien autoricé una operación de 140 euros, fue desconfiando de la operación en todo momento y actúe de forma prudente, puesto que sospeché de la operación , yo estaba vendiendo una PLAY3 en MIL ANUNCIOS, por 200 euros, y me pedía la confirmación para realizarme el supuesto abono en cuenta, cuando era yo la que estaba vendiendo, la operación me apareció como un cargo. El supuesto comprador me garantizó que todo estaba bien, me pidió mi número de teléfono y mi número de tarjeta. Si bien realicé el pago con una tarjeta de ABANCA en la que no tenía saldo, porque desconfiaba. El supuesto comprador me exigió en la conversación que era necesario que tuviera 140 euros de saldo disponible, cosa que me pareció sospechosa, además de solicitarme datos personales, a cambio de recibir yo un bizum, me exigió confirmar la transacción 2 veces en la aplicación del banco y en la segunda el banco denegó la operación, pero el importe confirmado no fue de 135 euros , sino de 140 euros. La operación se llevó a cabo, pero en ningún momento yo autoricé el importe de 135 euros que me cargaron en cuenta. En su momento reclamé la operación a la entidad bancaria, puesto que fui precavida tomando pantallazos de todo, y mis datos fueron obtenidos a través de engaño, mediante fraude, la tarjeta fue cancelada en ese momento, y aunque los cargos se reflejan varios días después, fueron autorizados por el banco, pese a haber sido denunciado en comisaría el mismo, en enlace me llevó a una página web clonada, los delincuentes por medios extraordinariamente avanzados , han accedido a mi información habiendo ellos autenficado las operaciones con mis datos. He sido víctima de UN FRAUDE Y SE HAN REALIZADO OPERACIONES DE PAGO NO AUTORIZADAS DE LAS QUE LA ENTIDAD DEBERÍA DE HABER RESPONDIDO. El banco debería ser capaz de detectar estas pasarelas de pago fraudulentas. La web clonada incluso cuenta con un chat. La existyencia de un vicio en la voluntad del usuario obtenido mendiante estafa informática y engaño, conlleva la nulidad del consentimiento, por lo que si la operación jamás se ha autorizado, debe ser la entidad bancaria la que responda en este caso de las consecuencias económicas. La entidad ha permitido un cargo sin habe comprobado previamente todas las medidas técnicas necesarias, la identidad del ordenante, sobretodo de que no se trate de un link fraudulento de pago. El seguro de protección de tarjetas me pidió reiteradamente copia de la denuncia policial. Los pantallazos no los podían abrir, tuve que escanear todo en pdf, me pusieron mil trabas a la devolución, incluso solo me dieron 7 días para oponerme, todo lo hice en plazo, y me tomé las molestias de reclamar, cosa que para un usuario normal es tedioso y complicado. Tampoco pude acceder a la información de los pagos fraccionados de la tarjeta que fue cancelada, ni modificarlos de ningún modo. El banco procedió de forma no transparente, y realiza prácticas abusivas, que puse en conocimiento del Banco de España, que se lavó las manos, así como la entidad bancaria, que me dejó abierta la vía jurisdiccional civil. (por 135 euros)
