Anterior

Error en los productos enviados

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

S. C.

A: FARMAVAZQUEZ

11/05/2026

Hola buenas tardes. Me llegó el pedido que les encargué (el repartidor me lo ha traído a las 22.40 de la noche porque dice que ha tenido un problema) que eran dos botes de Lisina de 1000 mg de Solgar y la factura que viene en el paquete es la mía pero me han enviado por equivocación 2 envases de champú Dercos de Vichy y la Lisina no está. Por favor, díganme que hago para devolverles esto y para que me llegue lo que realmente les he encargado. Muchas gracias por adelantado. Un saludo ,

Mensajes (1)

FARMAVAZQUEZ

A: S. C.

12/05/2026

Buenos días, Lamentamos la incidencia ocurrida. Nos consta que ayer mismo habló con una compañera y que su incidencia ya fue gestionada. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Un saludo. El 11/05/2026 a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma