BUENOS DIAS, HE DECIDIDO PONER UNA RECLAMACION A SECURITAS DIRECT, PORQUE ME PARECE UN ENGAÑO LO QUE HACEN CON SUS CLIENTES. LOS MOTIVOS OS LOS DETALLO A CONTINUACION:HACE TAN SOLO DOS MESES ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS PARA PONER UN SISTEMA DE SEGURIDAD EN LA VIVIENDA, VINIERON DOS COMERCIALES/INSTALADORES, A VENDERME EL PRODUCTO DE SECURIDAD A UN PRECIO DE 700 EUROS MAS A PARTE UNA CUOTA TODOS LOS MESES CON UNA PERMANENCIA DE DOS AÑOS. LES COMENTE QUE NO QUERIA PAGAR 700 EUROS POR ESOS APARATOS QUE ME PARECIAN CARISIMOS. GERMAN BAÑOS, FUE UNO DE LOS COMERCIALES QUE ME ENGAÑARON, ME DIJO QUE HABLABA CON SU JEFE POR TELEFONO Y QUE ME DECIA ALGO. LLAMO A JAVIER SU JEFE DELANTE DE MI AREJA Y MIA Y FINALMENTE ME DEJABAN LA ALARMA POR 200 EUROS QUE TENIA QUE PAGAR EN EL MOMENTO, Y LUEGO UNA CUOTA MENSUAL MUCHO MAS BAJA.POR LO TANTO ACEPTAMOS ESA OFETA, INSTALARON LA ALARMA, Y TENIAN MUCHA PRISA PARA IRSE, ME DIERON UNA TABLET SIN ENSEÑARME EL CONTRATO PARA QUE FIRMARAMOS EN UN CUADRADO, Y AL DIA SIGUIENTE RECIBIAMOS EL CONTRATO, ME COMENTO QUE TENIA QUE RELLENAR EL UNA ENCUESTA SOBRE MI, DE CUANTOS INGRESOS TENIAMOS AL MES, CUANTO VALOR EN JOYAS TENIA EN EL DOMICILIO... Y ME DIJO QUE SE LO IBA A INVENTAR, YA QUE YO NO LE IBA A PROPORCIONAR ESOS DATOS.AL DIA SIGUIENTE NO RECIBI NADA, SI NO A LOS 5 DIAS DESPUES EL CONTRATO DE SECURITAS DIRECT, EN EL CUAL ERA UN PDF DE MAS DE 25 PAGUINAS.TUVE MUCHOS PROBLEMAS CON LA ALARMA EL PRIMER MES, ME HAN VENIDO EN TRES OCASIONES LOS TECNICOS Y EL DELEGADO DE LA ZONA PORQUE LOS SISTEMAS FUNCIONABAN MAL, JUNTO CON LA CENTRAL, LES DIJE QUE ME QUERIA DAR DE BAJA Y VINO EL DELEGADO DE LA ZONA VICENTE, PARA NEGOCIAR LAS CONDICIONES, Y ME COMENTO QUE ME BAJABAN LA CUOTA A 29 EUROS + IVA TODOS LOS MESES, LA CUAL ACEPTE, CUAL ES MI SORPRESA AL FINAL DEL MES, COMO MUCHOS DE LOS CLIENTES DE SECURITAS DIRECT, QUE LA CUOTA QUE ME COBRARON FUERON 47,50 EUROS. LLAME AUTOMATICAMENTE Y ME DIJERO QUE ESTABA PAGANDO UNA CUOTA AL MES DE 29 EUROS + IVA Y TAMBIEN UNA CUOTA DE LA FINANCIACION DE LOS EQUIPOS A TRES AÑOS DE 12 EUROS TODOS LOS MESES, HAY ME DI CUENTA QUE LOS COMERCIALES NOS HABIAN ENGAÑADO QUE EN NINGUN MOMENTO NOS HABIAN HECHO UN DESCUENTO DE 500 EUROS, SI NO QUE HABIAMOS PAGADO 200 EUROS Y QUE TENIAMOS QUE ESTAR PAGANDO DURANTE 3 AÑOS 12 EUROS TODOS LOS MESES. LES DIJE QUE QURIA DARME DE BAJA Y ME HAN DICHO QUE NO PUEDEN YA QUE TENGO UN CONTRATO FIRMADO, EN EL CUAL HE TENIDO 15 DIAS PARA CANCELARLO. EFECTIVAMENTE EN EL CONTRATO APARECE LA FINANCIACION QUE YO EN NINGUN MOMENTO HE CONTRATADO, LES CONTE A SECURITAS DIRECT TODO LO QUE HABIA PASADO, Y ME HAN DICHO QUE NO PUEDEN HACER NADA YA QUE ESTA FIRMADO Y ES LO QUE TIENE VALIDEZ. REVISANDO BIEN EL CONTRATO, UNO DE MIS APELLIDOS Y LA DIRECCION LO HAN ESCRITO MAL, Y LES DIJE QUE POR FAVOR ESE CONTRATO ESTABA MAL POR AMBAS PARTES QUE SI REALMENTE LO QUE SE FIRMA TIENE VALIDEZ MIS APELLIDOS ESTABAN MAL, Y QUE QUERIA UN ANEXO AL CONTRATO PARA PODER SEGUIR CONTINUANDO CON ELLOS PERO CON UNA MODIFICICACION EN EL CONTENIDO DEL CONTRATO SEGUN LO PACTADO VERBALMENTE, Y EN MIS DATOS. ME HAN CONTESTADO QUE SOLO PUEDEN MANDARME UN ANEXO CAMBIANDO MIS DATOS Y PONERLOS CORRECTAEMNTE, ESTE ANEXO NO LO VOY A FIRMAR. VARIAS VECES HE PUESTO INCIDENCIAS PARA PODER DARME DE BAJA PERO NUNCA ME LLAMAN EN EL PLAZO QUE ME DAN DE 72 HORAS, YA HAN PASADO 15 DIAS Y NO SE HAN PUESTO EN CONTACTO CONMIGO.ENCIMA LA ALARMA ESTA FALLANDO, YA QUE NO DETECTA LA DESACTIVACION Y ESTA TODO EL TIMEPO SONANDO. ESTA MAÑANA LES HE VUELTO A LLAMAR Y LES HE DICHO QUE ME PUSE EN CONTACTO CON EL COMERCIA LA SEMANA PASADA YA QUE ME FACILITO SU NUMERO DE TELEFONO ANTES DE IRSE, Y QUE TENIA UNA GRABACION CON EL, EN EL CUAL MEDIO CONFIRMA LO OCURRIDO Y QUE ME HABIA ENGAÑADO, LOS DE SECURITAS DIRECT ME HAN DICHO QUE LA MEDIDA QUE HAN TOMADO ES QUE ESTA PERSONA YA NO ESTA TRABAJANDO PARA LA EMPRESA DE SECURITAS DIRECT, PERO ESO NO ES LO QUE YO QUIERO. A DEMAS COMO PUEDO COMPROBAR QUE ESO ES CIERTO...LO UNICO QUE QUIERO ES QUE ARREGLEN EL SERVICIO, Y QUE ME OFREZCAN EL SERVICIO QUE ME PRESENTARON EN MI CASA Y DE NO SER ASI QUE ME DEVULEVAN EL DINERO INTEGRO DE LO PAGADO HASTA LA FECHA, A PARTE DE RECTIFICAR EL CONTRATO ENGAÑOSO DE LA FINANCIACION.
