Estimados señores de Flexicar.El motivo de esta RECLAMACIÓN, no es otra que poder reparar todas las averías y vicios ocultos que han aparecido en el vehículo con matricula 1286 KFL, comprado a ustedes en el mes de enero de 2022 y que ustedes se niegan a satisfacer en su totalidad, como me han hecho saber mediante conversación telefónica mantenida el dia 25 de noviembre de 2022, con personal del departamento post-venta de la empresa.La relación de todas las averías y vicios ocultos los tienen ustedes en su poder desde el 14 de noviembre de 2022, mediante presupuesto enviado por el taller al que ustedes me enviaron para solucionar todos estos defectos.Como ustedes comprenderán la utilización del vehículo es altamente peligrosa, ya que estamos hablando de perdidas de aceite, con el consiguiente peligro de rotura de motor, hecho altamente probable si se circula habitualmente con el, así como altamente peligroso para la seguridad vial, debido a que los faros no tienen la capacidad lumínica necesaria para poder circular de noche ya que la pantalla de los faros están opacas y los lava faros no funcionan y desde que se realizo la compra nunca lo han hecho, faltando incluso piezas para el funcionamiento de dicho sistema.Reseñando esto como lo mas peligroso para la integridad de mi persona si circulara normalmente con el vehículo, ademas de para la integridad mecánica del vehículo, no quita los demás fallos/vicios que existen en el coche y que estando en garantía no entiendo porque si esta en plazo se niegan ustedes a hacerse cargo de su compromiso.Les remito a ustedes al presupuesto enviado a su departamentos de Post-venta, para poder ver claramente todos los fallos del vehículo.No obstante, esta lista puede verse agrandada después de realización de informe por parte de perito especialista en mecánica que se esta elaborando.Las consecuencias generadas por esta situación es la no utilización y disfrute del vehículo por miedo a agravar la situación mecánica del vehículo, así como el miedo a la utilización del vehículo ya que considero que existe grave riesgo para mi integridad personal y la de los demás usuarios que circulen a mi alrededor, así como el perjuicio ocasionado al medio ambiente, el seguir utilizando el vehículo sin reparar las averías / vicios ocultos que tiene el vehículo, teniendo que optar por la utilización de otro vehículo existente en la unidad familiar, con el consiguiente estropicio de horarios, voluntades, y cargos monetarios ocasionados.Desde el día 15 de Octubre de 2022, fecha en la que por primera vez me puse en contacto con ustedes para hacerles saber todas las averías que se detectaban en el vehículo comprado a ustedes hasta el día de hoy, se han realizado infinidad de llamadas al departamento de post-venta, primero para localizar un taller que estuviera dispuesto a trabajar con ustedes, después para hacerles llegar un presupuesto para el estudio por su parte, envíos de emails, esperas inútiles porque la mayoría de las veces que se comunica con ustedes, la persona que lleva mi expediente no esta ni se molesta en contestar.Como podrán comprobar, este tema se esta dilatando en el tiempo en demasía, cuando soy poseedor de su GARANTÍA PREMIUM, y todo lo que he conseguido es, según me comunico una persona del departamento post-venta, del pago del 50% del presupuesto enviado a ustedes, hecho que no acepto y menos cuando en lo único que se basan para tal dictamen es que, según la persona que me lo comunico por llamada telefónica, el coche ya tiene consumidos 10 meses de garantía desde que se realizo la compra.Por todo lo dicho con anterioridad, les solicito, a la mayor brevedad posible, que vuelvan a revisar mi expediente de garantía y se hagan cargo del 100% del presupuesto de reparación del vehículo, así como que sean ustedes los que se pongan en contacto con el taller de reparación para hacerles saber si pueden empezar con la reparación o no.
