Tu reclamación
A. C.
A: Lumon Cristales
En el año 2015 compré a esta empresa un cerramiento acristalado de terraza sin perfiles. En el año 2016 les solicité presupuesto para algún tipo de cortinas que permitieran salvaguardar la intimidad de la terraza. Me ofertaron un diseño especifico para su cerramiento que me mostraron en un modelo reducido de unos 30 cm de alto.Lo contrate el 14 de Junio de 2016 y vinieron a instalarlo en Agosto de ese año.Lo que era adecuado en modelo reducido demostró ser una chapuza total a escala real:Los bastidores de las cortinas se sujetan al cerramiento con unas grapas de presión, que no ejercen su fuerza en el sitio correcto, por lo que estos bastidores quedan levantados de los cristales del cerramiento, dejando una pobre impresión.Las cortinas se mueven guiadas por unos cables anclados en unos perfiles metálicos, que se curvan por efecto de la tensión de los cables.La parte textil de las cortinas tiene un plisado cuya estabilidad depende de la misma tela. Al ser las cortinas de 1,80 m de alto, la gravedad hace que el plisado se acumule en la parte inferior y esté lisa por la parte superior.No he aceptado que me instalaran unas cortinas de diseño tan defectuoso, por lo que, pese a estar abonadas por adelantado, sigo sin cortinas a día de hoy.Solicite que solucionaran los problemas al comercial que me vendió las cortinas, que lo puso en conocimiento de su departamento de atención al cliente, que me ha remitido los correos que adjunto.Solicité el 17 de Octubre la mediación de la Omic de la Comunidad de Madrid, que hasta la fecha no ha hecho ninguna gestión
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Lumon Cristales
A: A. C.
Número de expediente: 104139387-42 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia su solicitud de mediación con la mercantil, 'Lumon', les rogamos que nose remita a la mayor brevedad posible el modelo de autorizacion adjunto debidamente cumplimentado.Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=9116672
Lumon Cristales
A: A. C.
Número de expediente: 104139387-42 Estimado Socio:Acusamos recibo de la carta que atentamente nos remite y, una vez estudiado el tema, le indicamos que con esta fecha hemos procedido a iniciar los trámites oportunos para esclarecer los hechos con la empresa reclamada, 'LUMON', iniciando la mediación solicitada.Le informamos que el servicio de mediación de nuestra Asesoría Jurídica tiene por objeto buscar soluciones a los problemas de nuestros socios, escuchando la versión de ambas partes y apuntando los fundamentos legales que amparan las pretensiones de nuestros socios, sin que, dado el carácter de asociación privada de la Organización, tengamos potestad sancionadora, inspectora o coercitiva hacia los empresarios. Asimismo, le indicamos que nuestra actuación se desarrolla en vía extrajudicial, quedando excluidas las actuaciones ante los Tribunales de Justicia.Si no recibiéramos respuesta por parte de la empresa reclamada transcurridos 15 días desde la presente, realizaríamos un nuevo intento de mediación. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros, comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente.Sin otro particular, quedamos a su disposición y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID
Lumon Cristales
A: A. C.
Número de expediente: 104139387-42 Estimado Socio:Contactamos nuevamente con Vd. a fin de comunicarle que al no haber obtenido respuesta alguna por parte de la empresa reclamada, 'LUMON', hemos procedido en el día de hoy a enviarles nuevamente su reclamación. Transcurridos 20 días sin recibir respuesta por parte de la misma daremos por cerrado el expediente y le indicaríamos las vías alternativas de reclamación de las que dispone. Por ello si no recibiese respuesta alguna por nuestra parte o por parte de la empresa en este plazo, le rogamos vuelva a ponerse en contacto con nosotros comunicándonos este hecho e indicando la referencia de su expediente 104.139.387-42.Sin otro particular, quedo a la espera y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Hilario Serrano CruzAsesoría de OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID
Lumon Cristales
A: A. C.
Número de expediente: 104139387-42 Estimado Socio:Nos ponemos nuevamente en comunicación con Vd., ante la falta de respuesta de la empresa reclamada, 'LUMON', a pesar de las dos notificaciones practicadas en fechas 2 y 17 de febrero, respectivamente.Llegados a este punto, y dado que la empresa no se aviene a una solución amistosa que evite otros procedimientos de reclamación, le comunicamos que esta vía se ha agotado dado que somos un organismo privado sin capacidad coercitiva o poder sancionador.En la situación actual le señalamos que al haber iniciado simultáneamente una reclamación por los mismos hechos a través de su OMIC, tiene que esperar la resolución de la misma, ya que mientras se encuentre en proceso dicha vía es excluyente de cualesquiera otra de caracter coercitivo.En el caso de que se archivara el procedimiento por falta de sumisión al mismo, la única alternativa viable seria acudir a los Tribunales de Justicia Ordinarios deberá tener en cuenta la cuantía a reclamar (o en su defecto, la que se pudiera reclamar). Si la cuantía de lo reclamado no supera los 2.000 euros no es preceptiva la asistencia de Abogado ni de Procurador. Para cantidades superiores sí que es necesario iniciar el procedimiento provisto tanto de Abogado como de Procurador. Puede informarse de los trámites en la página web del Ministerio de Justicia, www.mjusticia.es (canal ciudadano y canal profesional) y www.justiciagratuita.es. Si desea ampliar información sobre la materia, le invitamos a consultar nuestra web www.ocu.org/reclamar-en-los-tribunales-ojo-a-los-plazos-s405524.htm:www.ocu.orgamites-y-reclamaciones/a-juicio-sin-abogado-s101621.htmSin otro particular, y agradeciéndole la confianza depositada en la Asesoría de la OCU, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atentamente,Asesoría de OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID
Lumon Cristales
A: A. C.
DATA NOT AVAILABLE
Lumon Cristales
A: A. C.
Número de expediente: 104139387-42 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia su consulta, le adjunto el modelo de demanda por Vd. solicitado. Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=9916505
Lumon Cristales
A: A. C.
Número de expediente: 104139387-42 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia su consulta acerca del presupuesto sobre la acción judicial a valorar contra 'LUMON', le informamos que el coste de la misma sería:Abogado: 20% IVA de las cantidades recuperadasProcurador: A confirmar, (no suele ser muy elevada, alrededor del 5% de la cuantía reclamada).Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=10045021
Lumon Cristales
A: A. C.
Número de expediente: 104139387-42 Estimado socioAdjunto le remitimos la Hoja de Encargo en base a las condiciones ofertadas, rogándole nos la remita debidamente cumplimentada.Puede enviarlo telemáticamente, por medio de la web de OCU, siguiendo la ruta s:www.ocu.org/contacto/via-judicial, indicando su n° de expediente:104.139.387-42 Sin otro particular, quedamos a la espera de sus noticias, atentamente.Asesoría OCUAsesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID
Lumon Cristales
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Número de expediente: 104139387-42 Estimado socio Nos ponemos en contacto con usted en referencia su atento correo, y tras infructuoso intento de contactar telefónicamente, le informamos que la Hoja de Encargo no se ha adjuntado al mismo, (si se fija figura com 0B), por lo que le rogamos que nos la vuelva a remitir a la mayor brevedad posible Quedando a su entera disposición, reciba un cordial saludo.ASESORIA OCU click en el siguiente enlace: :na2.se.voxco.com/se/?st=6M9NIk9SWq8HyzjlFgxF4W8jaSnOeP%2f%2fnYmzdePx9%2bhpUU96hYFfCA%3d%3durlimport=1questlist=SESSIONIDSESSIONID=10166612
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