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Devolver router

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. R.

A: YOIGO

10/03/2021

Buenos días, mi nombre és David Brota Rosell con DNI 39885933T, el pasado 27 de febrero se acabó de realizar una portabilidad de Yoigo a otra compañía de mis servicios de fibra y fijo, desde entonces me he puesto en contacto por diferentes vías(Facebook, telf, email) con atención al cliente para que me mandaran un sms para poder devolver el router. Actualizamos números de contacto ya que el que tenían era el del fijo y no me lo podían mandar. Se está terminando el plazo para poder devolver el router, y no me ha llegado el sms, yo quiero devolverlo, no me lo quiero quedar y no quiero pagar ninguna penalización, por eso solicito que me manden el sms o me den alguna alternativa para poder devolverles el router.Mi teléfono de contacto es el 676275473 para que me envíen el sms o para cualquier explicación.Saludos,David

Mensajes (1)

YOIGO

A: D. R.

29/03/2021

Hola David,Hemos estimado tu reclamación y se ha comprobado la recepción del equipo por nuestra parte. Adicionalmente se ha anulado el cargo de penalización por no devolución del mismo.Atentamente,Tu Equipo YOIGODe: Enviado: miércoles, 10 de marzo de 2021 8:35Para: arbitraje MM Asunto: Reclamación: Devolver router - (CPTES01220914-72)


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