Hola, desde hace meses quiero cancelar mi suscripción en el gimnasio Holiday Gym de Madrid. Para poder darte de baja tienes que avisar en los primeros 5 días del mes anterior a la renovación automática de la suscripción (en mi caso una suscripción de 5 meses que se ha renovado automáticamente el 1 de julio pese a mis emails, llamadas y manifiesto de querer darme de baja). El primer email que envié para darme de baja de la suscripción fue el 17 de abril, pero entiendo que por la situación del COVID, el gimnasio no estuviera activo y no me respondiera. Una vez restablecido el funcionamiento normal del gimnasio en el mes de junio volví a escribir en varias ocasiones (el 4 y el 11). No he recibido respuesta a ninguno de estos correos electrónicos. También fui personalmente al Holiday Gym de la calle Princesa de Madrid para manifestar mi deseo de darme de baja ya que me iba de la ciudad y no iba a poder disfrutar de sus instalaciones. Me aseguraron que lo dejaban anotado y que ya no me cobrarían la suscripción. El 1 de julio me cobraron la suscripción, 150 € en la tarjeta que yo facilité cuando me inscribí por primera vez.He mandado numerosos mails reclamando este dinero y he llamado por teléfono pero este lo tienen deshabilitado por el gran número de incidencias que tendrán (supongo).Les he escrito por las redes sociales (Twitter, Instagram y Facebook) solo me han respondido por Facebook: Estamos informando a central sobre todos los casos como el tuyo para que nos indiquen como proceder.Por último, llame a mi banco para poner una reclamación oficial, ya que no tenían autorización para hacer ese cargo en la tarjeta. Pero sigo a la espera de noticias. Espero tener noticias pronto, si no me veré obligada a poner la reclamación por vía judicial. Muchas gracias por la atención. Un saludo.
