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DECOINFANT Pedido y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: BEBEALIA

26/10/2020

Hola,realice un pedido de dos sacos gemelares a Decoinfant que me cobraron de inmediato. En el email ponia que de 7 a 15 dias lo recibiriamos y aqui sigo esperando y sin respuesta.He intentado contactar diariamente con ellos via email y telefonicamente y la contestacion al email es un mensaje automatico de ya contactaremos contigo y el telefono nadie lo coge.Eso si, los comentarios negativos de las redes sociales los borran al momento y de paso te bloquean para que no escribas más. He vuelto a escribir para pedir que me reembolsen el dinero y siguen haciendo caso omiso. En el banco nos han aconsejado denunciar para poder hacer la reclamacion de los mas de 170€ que hemos gastado en aire. Como dato buscando a la empresa decoinfant en google te envia a texbaby,y llamando al numero de telefono que aparece sale un particular. Las reseñas negativas de en redes sociales como ya he comentado anteriormente no aparecen ya que bloquean los comentarios negativos en cuanto los escribes.Lo mejor para conocer casos y opiniones personales de la gente que no pueden borrar es entrar en trustpilot. Bueno deco infant,espero el mismo mensaje de que no aceptais reclamaciones via ocu como a los anteriores que han escrito,para esto si teneis tiempo de contestar. Un saludo.

Mensajes (1)

BEBEALIA

A: M. G.

26/10/2020

Apreciados destinatariosNo vamos a atender a ninguna solicitud ni queja que provenga a través de Ocu ni de ninguna otra institución parecida. Ocu no tiene competencias legales para proteger a los clientes y sólo puede hacer públicas las quejas de los clientes que no acuden con sus casos o no se esperan a respuestas mediante los canales escidos de cada negocio. Ocu es una empresa que recibe subvención del gobierno y además se lucra de cobrar cuotas a las personas que confían en ellos.Dañan la imagen de negocios de personas trabajadoras haciendo públicas las quejas sin tener en cuenta la opinión o explicación de la misma empresa. Todos los casos que aquí se exponen SIEMPRE quedan resueltos por orden de entrada.Sin más, les invitamos a que visiten nuestra web donde aparecen bien expresadas las condiciones generales y los medios de contacto donde muy amablemente les atenderemos por orden y en los horarios escidos como llevamos haciendo desde 2005.Les agradecemos su confianza.s:www.ocu.org/consumo-familia/compras-online/consejos/retrasos-compra-online?fbclid=IwAR25buhLAtUecmIyvbEFJVOQUcohURpAPs1zdqizlsIFOQnT5ixzsLNgSh0La información contenida en este correo electrónico, y en su caso en los documentos adjuntos, es información privilegiada para uso exclusivo de la persona y/o personas a las que va dirigido. No está permitido el acceso a este mensaje a cualquier otra persona distinta a los indicados. Si Usted no es uno de los destinatarios, cualquier duplicación, reproducción, distribución, así como cualquier uso de la información contenida en él o cualquiera otra acción u omisión tomada en relación con el mismo, está prohibida y puede ser ilegal. En dicho caso, por favor notifíquelo al remitente y proceda a la eliminación de este correo electrónico así como de sus adjuntos si los hubiere.Asimismo y en cumplimiento de la legislación española vigente en materia de protección de datos de carácter personal y del reglamento europeo RGPD 679/2016 le informamos que sus datos están siendo objeto de tratamiento por parte de RUTH ORTEGA MORENO con CIF 38846739S, con la finalidad del mantenimiento y gestión de relaciones comerciales y administrativas. La base jurídica del tratamiento es el cumplimiento de la legislación fiscal, mercantil y con. No se prevén cesiones y/o transferencias internacionales de datos. Para ejercitar sus derechos puede dirigirse a BEBEALIA, domiciliada en C/ SANT JOSEP N° 46, 08370, CALELLA (BARCELONA), o bien por email a info@bebealia.com, con el fin de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación de tratamiento, portabilidad de los datos, oposición, y a no ser objeto de decisiones automatizadas, indicando como Asunto: 'Derechos Ley Protección de Datos', y adjuntando fotocopia de su DNI.El lun., 26 oct. 2020 a las 10:09, escribió:


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