Número de expediente: 105611075-26 Estimado/a Socio/a: Acusamos recibo de su nueva y atenta comunicación por la que a través de la página web de OCU y mediante la aplicación RECLAMAR ponen en marcha una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la entidad BBVA, al entender que no le resultan aplicables las comisiones aplicadas.El plazo de contestación máximo es de un mes, de no obtener contestación o no ser la misma satisfactoria, el siguiente paso es: La presentación de la correspondiente reclamación ante el Departamento de Conducta de Mercados y Servicio de Reclamaciones del Banco de España, por escrito con copia de su DNI, de la contestación y de la reclamación realizada al SAC de la entidad, y de cuanta documentación disponga en apoyo de su reclamación.La Resolución que dicta no es vinculante y el plazo para ello es de noventa días, plazo que suele dilatarse.Sin otro particular, agradeciendo la confianza que deposita en esta Organización, quedo a su disposición y aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo. Asesoría Jurídica OCU Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID
