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cobro llamada 11827

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

20/08/2020

hola me llega un cobro del n 11827 de tv jaztel que mi telefono me ha redirigido y sin notificarme que me iban a cobrar de un operador fuera de vodafone. me he puesto en contacto con vodafone y me dicen que esta cosiderado como una estafa pero no pueden devolverme el dinero.Solicito la devolucion de dicho importe .

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. C.

21/08/2020

Estimado Sr. CardenesGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que tras haber sido realizado un seguimiento y estudio detallado en relación al concepto reclamado, comprobamos que su tarificación no es ajus, debido a que existe un consumo realizado desde la línea de servicio numero 662XXXXX18 es necesario tener presente que al inicio de la llamada se escucha siempre un locución avisando de que es un número de tarificación especial, antes de liquidar importes.Agradecemos debidamente el tiempo tomado en su reporte y por medio de la presente se le desea un grandioso día.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 20 de ago. de 2020 21:38Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: cobro llamada 11827 - (CPTES01016341-72)[Case: 000RXaFKQ8915HB5- 00]


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