Estimada Sra. Joana:
Le confirmamos que hemos recibido su solicitud y la documentación aportada.
Queremos asegurarle que actualmente mantenemos una
disputa abierta por este caso y, tal como se le indicó, los pagos correspondientes a su financiación continúan totalmente paralizados. En este momento, nos encontramos a la espera de la resolución definitiva por parte de la tienda para poder proceder si fuera el caso con la cancelación formal del contrato y el reembolso de los 109,91 € cobrados.
Asimismo, le confirmamos que no se ha realizado ninguna inclusión de sus datos en ficheros de solvencia (ASNEF).
Lamentamos las molestias que esta demora ajena a nosotros le pueda estar causando. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos la respuesta de la tienda.
Atentamente,
Un saludo,
Carla
Customer Care
s:www.sequra.com/es
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El Tue, May 19, 2026 a las 12:16 PM, reclamar@ocu.org escribió:
