Hola,Cobro indebido por incumplimiento de permanencia por parte de Vodafone España. 30/08/2019 - Solicitud de los servicios de linea fija, internet y 2 lineas móviles a vodafone. Contrato de permanencia de 12 meses.04/09/2019 - Alta en los servicios01/09/2020 - Cambio de servicios a otro operador.24/09/2020 - Cobro por parte de Vodafone de 446,83€.24/09/2020 - LLamo a Vodafone para averiguar el motivo de ese cobro, y me explican que es una permanencia ascendente, lo cual no figura en el contrato que me enviaron ni tampoco en la grabación telefónica por lo cual NO he sido informado correctamente.1. Según dicen las condiciones del contrato que me enviaron en el punto número 13 - Compromisos con Vodafone asumidos por el Cliente, la permanencia se cobrará, en caso de incuplimiento, de manera proporcional al tiempo de compromiso acordado, en ningún momento hace referencia a que la permanencia se cobre de manera creciente.2. Según se dispone el artículo 74 apartado 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la compañía puede solicitarte una penalización por incumplir el contrato en caso de que tuvieras compromiso de permanencia, pero su importe será prorrateado al número de días no efectivos del compromiso de permanencia acordado de manera DECRECIENTE.3. En caso de penalización por incumplimiento de permanencia, no será aplicable el IVA. De conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, las empresas de telecomunicaciones no pueden cobrar el IVA de las penalizaciones al no computar como concepto de la base imponible las cantidades percibidas por razón de indemnizaciones que, por su naturaleza y función, no constituyan contraprestación o compensación de las entregas de bienes o prestaciones de servicios sujetas al impuesto.4. La cuota de instalación será gratuita tal y como se especifica tanto en el contrato que me ha enviado Vodafone como en la grabación telefónica. Solicito por todo lo expuesto anteriormente, la revisión de la factura número ZI20-003674761 y se devuelvan los importes incorrectamente cobrados.Se adjunta facturaSe adjunta contratoSe adjunta Real Decreto 1/2007 - Veáse Articulo 74.Un saludo,Jose M.
