Buenas tardes.Realicé una reserva y requiero modificar el vuelo de vuelta (retorno) de dicha reserva.Según las condiciones de la tarifa seleccionada, la penalización por cambios en el vuelo, sería de 45€ p/persona. He intentado hacer el cambio por la página web o por la App y no aparece ninguna opción que permita realizar el cambio.Al llamar a Atención al cliente (911 401 501) y Atención al Cliente SUMA (911 360 200), me indican que la penalización a pagar es de 126€ (por ambos boletos), lo cual excede en más de 30% de la penalización indicada en la tarifa Economy Standard por Gastos de gestión telefónica.No tiene ningún sentido que NO permitan realizar modificaciones por página web a causa de haber utilizado millas acumuladas en el servicio SUMA como descuento en el pago de los boletos, el cual es un servicio Premium en comparación a no usar dicho servicio.Peor aún, saldría más económico comprar los boletos de un solo trayecto con las mismas condiciones.Por ello, pido que se me permita realizar la modificación de la reserva por medio de la página web y pagar la penalización indicada de 45€.Saludos.
