Cobro de sms en factura con sms ilimitados

Durante el periodo de confinamiento mandé una serie de sms para asegurar que llegaban a los destinatarios. En atención al cliente alegan que me he pasado de mensajes y tengo tarifa con SMS ilimitados. Lo gracioso, es que me comentan que me facturan por abuso y resulta que mirando la factura me han cobrado los que envié a no-vodafone.El importe son casi 300 euros iva incl.No es poco

Estimado Sr. FernandezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Hemos verificamos en la factura: YB20-001453852 y sobre la linea: 649*****04 usted sobrepaso el limite de consumos de los mensajes de texto, el cual son 1500, entendemos que a usted se le dice que tiene sms ilimitados, pero hay un limite de consumo y en este caso, usted lo paso. Por este motivo, no podemos realizar abono.Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 1 de jul. de 2020 11:22Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Cobro de sms en factura con sms ilimitados (CPTES00960861-76)[Case: 000RMaFC6XSKUBJS- 00]

Estimado Vodafone España,En atención al cliente he solicitado varias veces mi contrato con todas las condiciones por escrito y no me lo han enviado nunca. Podrá ver la solicitud. Y si hay un límite de tan sólo 1500 no son ilimitados como dice su tarifa. Ya que esos mensajes un simple adolescente los envía en unos días en otra plataforma que no sea sms. Están ante una razón muy para poder ensalzar como publicidad no muy veraz. Pero insisto, en la factura están cobrados los no-vodafone curiosamente. Además estaba en tiempo de cuarentena, cuando hubo una necesidad mayor de contacto. De no poder hacer el abono reservo mediante este texto mi derecho a poder publicar y difundir el resultado ya que es algo oficial.Gracias