Chat Cupido y tarifa plana juegos

Se me han cargado varios importes de chat Cupido y tarifa plana juegos a los que nunca me he suscrito. Muchísimos clientes de Vodafone tienen ese mismo problema. En el foro de Vodafone veréis todas las quejas.Se me han cargado 32.04€ IGIC incluido entre la factura anterior y la de este mes. Otros clientes que han tenido el mismo problema han estado varios meses pagando ese servicio aun desactivando las suscripciones.Primero he llamado a Vodafone para saber porque me habían cobrado esos importes el dia 24-07-20. Según Vodafone porque me he suscrito a dichos chats, lo cual nunca me he hecho. Según me comento la persona que me atendió, que ella cancelaria o bloquearía esos chats para que no se me cobraran de nuevo. He vuelto a llamar a Vodafone hoy 24-08-20 ya que este mes me han vuelto a cobrar dichos importes incluso mucho más que el mes anterior. Tras varias llamadas a Vodafone y hablar con tres operadores recibo la misma respuesta, que no se me va a devolver dichos importes. Al parecer la persona con la que hable el dia 24-07-20 tampoco cancelo o bloqueo nada… Solución adoptada cancelar los pagos a Vodafone, y reclamación en la OCU.Que quede claro de que no me niego a pagar ninguna factura, simplemente quiero que se me cobre lo correcto.

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Hola, les informo nuevamente que en ningún caso he accedido a ningún servicio de ese tipo. El día 24-07-20 solicite la baja o bloqueo de dicho servicio y la contestación que me han dado a fecha 24-08-20 es que no se tramito o realizo dicho bloqueo. Lo cual ya que ustedes se basan en que un servicio disfrutado no se puede emitir un abono, les informo que desde el día 24-07-20 para mi en la llamada que realicé a Vodafone, que ustedes tendrán grabada. En dicha llamada se me informo que me dieron de baja esos servicios. No obstante hare frente al pago de los servicios realizados anteriores a dicho día (24-07-20). Así mismo solicito que se rectifique la ultima factura emitida y se anulen los pagos posteriores al 24-07-20, para así poder abonarles el pago de dicha factura.

Estimado Sr. LuisGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta, le informamos que tras haber sido realizado el seguimiento y estudio detallado en su histórico de liquidaciones y pagos, verificamos que los conceptos en reclamación no son ajuss, debido a que no evidenciamos un registro valido de la fecha mencionada donde se solicite la cancelación de los conceptos adicionales facturados motivo por el cual su ajuste no es realizable.Agradecemos debidamente cada tiempo tomado en su reporte.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,'ŒRemitente: Enviado: jue., 27 de ago. de 2020 0:06Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Respuesta: Chat Cupido y tarifa plana juegos - (CPTES01019182-03)[Case: 000RXaFKQ891EFUY- 00]

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