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Avería masiva internet

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. E.

A: VODAFONE ESPAÑA

11/08/2020

Hola, llevamos tres días sin Internet en la zona por una avería masiva. Quiero que me indemnizen ya que no puedo teletrabajar y me está suponiendo una gran pérdida de tiempo y dinero.

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. E.

19/08/2020

Estimado Sr. EstudilloGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido la reclamación pero no podemos realizar ningún tipo de gestión ya que no nos facilita datos como NIF-NIE para ubicar la información en el sistema, por ende le invitamos enviar los mismos o en su defecto adjuntar la factura afectada para poderle ayudar.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: mar., 11 de ago. de 2020 10:13Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Avería masiva internet - (CPTES01006585-16)[Case: 000RXaFHNACQMA6G- 00]


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