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Anulación de un pedido realizado en la página web de Fnac

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. G.

A: FNAC

29/10/2019

Hola realicé un pedido en la página web de Fnac el 27/10/2019 para la compra de un smartphone de la marca Huawei modelo p30 pro, pagando mediante mi cuenta PayPal la cantidad de 124,90€.Con fecha de 29/10 me comunican que proceden a la anulación del pedido #OUUMFX3J6NFRM por haber cometido Fnac un error informático.No estando en absoluto de acuerdo con esta decisión unilateral de romper el contrato de compraventa, quiero instar a Fnac para que lo cumpla o en su caso que proceda a no solo la devolución del importe arriba señalado con una indemnización por daños y perjuicios compensatoria y proporcional al perjuicio recibido.

Mensajes (1)

FNAC

A: F. G.

29/10/2019

[s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/logoTop.gif][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/spacer.gif][s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/mensaje_tarjeta_desktop.png][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/spacer.gif][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/logoBottom.gif][s:static.fnac-static.com/multimedia/fnacdirect/neolane/responsive/base/spacer.gif][s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/mensaje_tarjeta_mobile.png]Estimado Fernando Antonio,En relación a su reclamación le informamos de que, debido a un error informático en el proceso de actualización de datos, el precio marcado para el producto 'Huawei P30 Pro 6,47'' 128GB', solicitado en el pedido que realizó el 27/10/2019 no es real ni corresponde al precio de mercado, tal como le hemos informado en una comunicación anterior por lo que hemos procedido a cancelar automáticamente todas las operaciones relacionadas con este artículo. El importe no ha sido cobrado.Sentimos no poder acceder a su petición y le pedimos disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar.Atentamente, Atención al Cliente Fnac.esLocaliza tu tienda[s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2019/news/fnac_ico_donde.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/youtube.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/twitter.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/facebook.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automaticainterest.png] [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/instagram.png] Tus pedidos donde y cuando tú quieras. Tú eliges[s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/recogida_en_tienda.png]Reserva y pagaen tienda [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/reserva_tienda.png]Recogida gratisen tienda [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/envio.png]Entrega a domicilioen España [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automaticauntos_recogida.png]Puntosde recogida [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/home.png]Entrega a domicilioen 2 horas [s:imagenes.fnac.es/multimedia/newsletter/2018/template/automatica/entrega_1horas.png]Recogida gratis en1 horas en tienda Condiciones Generales Condiciones Marketplace Ayuda Fnac Condiciones de DevoluciónFNAC se compromete a garantizar la seguridad de tus datos y a guardarlos en la más estricta confidencialidad. De acuerdo con las disposiciones de el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), de 25 de mayo de 2018, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.Si deseas darte de baja de las comunicaciones comerciales Haz click aquí.


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