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Acoso telefónico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. E.

A: Euskaltel

02/12/2020

Buenos días,Hace dos meses que nos dimos de baja de Virgin Telco (Euskatel) y, desde entonces, me llaman cada día desde números distintos de toda España para venderme sus servicios. Cada día les digo que no me interesa, que ya me di de baja con ellos hace dos meses y que, además, estoy esperando a que vengan a buscar el router para que no me lo cobren y, no solo no pasan a buscarlo, sino que no fallan ni un día en llamarme para ofrecerme ofertas como si no hubiera formado parte de la compañía. Eso sí, me cobraron casi 120 euros por darme de baja cuando anuncian que no tienes ningún compromiso de permanencia.Lo último ya es que se rían en mi cara y me acaben colgando el teléfono cuando les pido que no me llamen más. Ruego porfavor que eliminen mi número de la base de datos y que dejen de llamarme día sí, día también. Y más desde números distintos porque no se puede identificar de ninguna manera que son ellos.Gracias.

Mensajes (1)

Euskaltel

A: M. E.

18/12/2020

Buenos días,Mediante el presente damos respuesta a la reclamación presentada por señor Alexei Orejuela Escriba que en los sistemas de Virgin Telco ha quedado registrada con el número BD2DC6:Que, el señor Alexei Orejuela Escriba manifiesta tras realizar la cancelación del alta de los servicios con la mercantil reclamada ha seguido recibiendo llamadas comerciales por la cual solicita su finalización. Por otro lado, indica haber abonado la penalización y que no se le ha recogido el equipamiento instalado.Que, por parte de esta mercantil y tras lo expuesto por el señor Alexei Orejuela Escriba se confirma que el coste de instalación facturado es correcto de acuerdo a los subscrito en el contrato de alta, adjuntamos contrato. En el caso de la recogida del equipamiento, indicar que se ha dado orden de recogida en el domicilio.Sobre las llamadas efectuadas, informar que se ha pasado notificación de su solicitud para finalizar las mismas y se piden disculpas por las molestias ocasionadas.Por todo lo anteriormente expuesto, solicitamos el archivo del expediente.AtentamenteDepartamento de Satisfacción al ClienteDe: Enviado el: miércoles, 02 de diciembre de 2020 10:51Para: org-oficiales-attcliente@listas.telecable.comAsunto: [org-oficiales-attcliente] Reclamación: Acoso telefónico - (CPTES01117979-54)


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