Buenos días, el pasado 13 de diciembre me puse en conatcto con el Servicio de Atención a Clientes de Tarjeta de Crédito de Evo Finance para proceder a cancelar la deuda que en ese momento tenía vigente con la entidad, y que según me comunicó la persona que me atendió, contando los intereses generados hasta la fecha. Ese mismo día 13 emití transferencia desde mi banco por el importe indicado, haciéndose la misma efectiva el mismo día según las condiciones de mi banco. Sin embargo, una vez contabilizada la misma por parte de EVO Finance, me comunican que no puedo cancelar la tarjeta ya que previo a dicha transferencia (13/12) se había emitido ya el recibo correspondiente (05/12), y que el dejar la tarjeta a cero no cancela dicho recibo. Debo puntualizar aquí que cancelé varias líneas de crédito en esos días y que ninguna puso ningún problema una vez saldada la deuda.Pues bien, en el caso de EVO Finance, me explican que el recibo que me pasaban el día 5 de cada mes por el banco se emitía un mes antes. Es decir, que pagaba un recibo, y ese mismo día ya me estaban emitiendo el siguiente, a cobrar un mes después, con lo cual cualquier saldo de la deuda en cualquier momento causaría un descuadre del recibo, que fue lo que pasó. Con la tarjeta sin deuda, me pasaron un recibo de 80 euros, con el resultado de que la tarjeta presenta desde el 5 de enero un saldo a mi favor de 80,16 €. Les llamé, y me dijeron que durante el mes de enero procederían a regularizar, y a devolverme ese saldo excedido, pero que NO ME DEJABAN CANCELAR LA TARJETA HASTA 60 DÍAS DESPUÉS DEL COBRO DEL RECIBO (INDEBIDO) POR SI LO DEVOLVÍA. Es decir, que me cobran un recibo para saldar una deuda que ya no tenía, y ahora me dicen que no puedo cancelar la tarjeta porque cabe la posibilidad de que devuelva un recibo que no tendría que haberme cobrado. Ni se me pasó por la cabeza devolver el recibo, porque por desgracia sé como funcionan este tipo de empresas, y debido o indebido, si se devuelve el recibo te genera automático una comisión y mil problemas adicionales. Así que esperé pacientemente a que me devolviera al menos el saldo excedido, según ellos a finales del mes de enero procedería a regularizar.El día 1 de febrero veo que todo sigue igual, llamo, me dicen que esa semana debería estar regularizado, pasa esa semana, vuelvo a llamar la semana del 4, me dicen que el departamento ya está notificado, que ellos (los de Atención al Cliente) no pueden hacer nada más, ni siquiera pasarme con el departamento en cuestión que se encarga de regularizar pero que no regulariza. Les escribo, exigiéndoles la regularización y diciéndoles en insistiendo en quiero cancelar la tarjeta. Me contestan con lo de los 60 días, ni caso a lo de devolver el dinero. Esto fue la semana pasada, el 14 o 15 de febrero. ¡¡Y encima ahora me añaden la coletilla de que tienen que pasar 90 días sin movimientos en la línea de crédito para poder cancelar!!!LO MEJOR DE TODO ES QUE HE REPASADO EL CONTRATO DE LA LÍNEA DE CRÉDITO Y LO DE LOS 60 DÍAS NO ES CONTRACTUAL, CON LO CUAL ES UN ABUSO POR PARTE DE EVO FINANCE.
