TOYOTA ESPAÑA SLU

El pasado 31 de marzo de 2025 realicé la compra de un Toyota nuevo, en el concesionario Alborán Motor (Huércal de Almería). Desde el primer momento el vehículo ha presentado graves defectos impropios de un coche nuevo, pagado como tal. Entre otros: filtraciones de agua, capó con burbujas y tornillos manipulados, pasta y embellecedores de faros diferentes, tapicería manchada, antena rajada, alfombrillas deterioradas, desperfectos en una puerta y signos evidentes de repintado y manipulación en chapa y motor. Estos desperfectos, documentados fotográficamente, no son compatibles con la venta de un vehículo nuevo. Además, llevo meses reclamando una solución, viéndome obligado a desplazarme reiteradamente a Almería, recibiendo largas, falta de respuestas claras y supuestas reparaciones que no resuelven los problemas. El concesionario no ha dado una solución definitiva, lo que supone un grave incumplimiento contractual y un perjuicio continuado. Por todo ello, exijo la sustitución inmediata del vehículo por otro nuevo en condiciones reales de fábrica, que es lo que pagué y lo que legalmente me corresponde. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en breve, me veré obligado a elevar esta reclamación a instancias superiores y a ejercer las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidor.

El viernes día 8 de septiembre, a las 16:20 horas, me personé en el taller para recoger mi vehículo tras la revisión (la señora a cargo de su recepción me indicó que podia hacerlo de 16:00 a 17:30). Estando el vehículo ya listo y no habiendo ningún otro cliente al que atender, esta misma señora se negó a entregármelo con la excusa de que antes tenía que hacer una gestión en el ordenador. Le pedí que lo hiciera su compañera, que estaba libre. Afirmó no ser posible. Transcurrida media hora comentó “son las cinco menos diez. Ya no puedo terminar la gestión.” La entrega de la llave y firma del documento no superaron los 10 segundos, lo que no hubiera supuesto un gran retraso en la finalmente inacabada gestión de media hora. Ya en posesión de la llave, cuando me dispuse a entrar en el coche , comprobé que no habían retirado los plásticos protectores. Tuve que pedir a la otra recepcionista que los retirase , ya que la que "me atendió" estaba ausente. SOLICITA Que la atención al cliente y el trato considerado debe ser la prioridad del personal. Que tomen las medidas oportunas para garantizar que no se repitan episodios de agravio similares sin justificación alguna.

Buenos días, recientemente mi coche ha tenido una averia de la cadena de distribución. Me dicen en Totyota que hubo una campaña donde se informaba que mi coche estaba dentro de esa campaña pero no hemos recibido notificación ni comunicación de que debiamos llevar el coche al taller. Ahora la cadena se ha roto y nos enfrentamos a una averia grave y de una cuantia alta. Solicito por favor alguna solución al respecto. Gracias

Hola, compré un Toyota chr de ocasión en su concesionario oficial de nimo gordillo (camas) Sevilla, tengo un problema que es que el vehículo es muy bajo y me doy constantes golpes en la cabeza, he decidido acogerme a esta garantía de de devolución estando dentro del periodo de 15 días o 1000km y el concesionario me quiere cobrar los gastos de transferencia y garantía, Al querer ejercer este derecho, el concesionario me exige el pago de costes que considero improcedentes y que anulan el propósito de esta garantía comercial.

Hola, la semana pasada llevé mi toyota hilux a la delegación de Toyota Cáceres empresa novomotor Toyota. Hace dos meses pasé la revisión del coche en las mismas instalaciones y le dije que tenía un problema en la dirección, ellos me dijeron que tenía que ampliar la garantía y que en dos meses volviera para repararlo, y así lo he hecho y ayer me llamaron diciendo que no entraba a la reparación en garantía puesto que se había quedado sin líquido de dirección, cuando le hice la última revisión insistí en que le vieran la dirección para repararla y ellos me dijeron que ampliara la garantía y que lo llevara un tiempo después y así lo he hecho.