Neobyte

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de octubre de 2023, con nº de pedido OICBNKGTH adquirí en su página web una gráfica Asus Rog RTX4090 OC, por valor de 2127,91 . Adjunto los siguientes documentos:?correos electrónicos.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que me ha dado problemas al poco tiempo de uso y ser utilizada durante varias horas dando tirones. Dese el servicio técnico me comentaron que iba perfectamente y podía ser de debido a la caja, a la optimización, altas temperaturas... ya se había comprobado en la casa y no podía ser ninguno de esos motivos porque la caja era la mas grande, el windows original y la temperatura adecuada. Ante mi insistencia me dicen que la enviarán a Asus. Después de 1 mes y tras solicitar en repetidas ocasiones, indicando que teníamos videos e interés en que Asus tuvieran información, dicen que esta empresa asegura que funciona adecuadamente. No quieren facilitar ni informes de las pruebas realizadas, ni nº de seguimiento del envío a Asus, ni solución alguna. Ya por último comenta el técnico que no tiene nº de serie, por lo que no existe garantía, hecho totalmente imposible ya que dispongo de los correos en los que hacen referencia a la misma y por supuesto no habrían realizado ninguna prueba de no tenerla.Me he puesto en contacto con Asus y me dicen que la gráfica no le consta que ha sido enviada para su comprobación.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible, ya que no estoy dispuesto a que me devuelvan la gráfica sin número de serie, sin que funcione adecuadamente y pagando gastos de envío.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido de un ordenador y tras aceptar el pago y recibir yo una confirmación de compra me dicen que no hay stock y que los precios eran incorrectos. Cuando en sus propios términos y condiciones ponen que se reservan el derecho a cancelar una compra ANTES de la confirmación de compra. Lo que pido es el ordenador que compré o si no es posible uno de similares características. Gracias

EMPRESA NEO-BYTE COMPUTERS S.L.Problema con la garantía de desetimiento cambio/reembolsoHola,El día 31/10 Hice un pedido en su web de una placa y un procesador socket 1700, procesador 13700K Intel generación 13, Placa Base Tomahawk wifi Z790.El día 2/11 Recibo el paquete de la empresa abro el paquete y están todos los productos correctamente.El día 8/11 llamo a esta empresa para comentarles que a lo mejor cambiaba uno de los productos en este caso era la placa base Tomahawk wifi Z790 ya que no era completamente compatible con otro de los componentes que compre aparte.El día 13/11 antes de reenviar los productos los pruebo que todo este en correcto funcionamiento para que así la empresa no pueda alegar problemas en estos mismos causados por mi, descartando así problemas de fabrica. Saco un par de fotos con el móvil tanto de la placa como del procesador funcionando. Este mismo día a través de la web solicito el cambio por otro modelo que les comento tal y como hice por teléfono. El día 15/11 devolví el pedido a sus instalaciones pagando yo los gastos de envióEl 16/11 su empresa me indicó que mi paquete estaba en sus instalaciones y que tras pasar inspección técnica se pondrían en contracto conmigo para hacer el cambio.El 17/11 recibo un mail Devolución/Garantía N° 2340 - Incidencia con su devolución comentándome que la placa estaba dañada y que había un pin doblado en la placa y que no me podían tramitar el cambio, y que esto aparte invalidaba la garantía, ósea articulo inservible, me envían 2 fotografías con que indican que había un pin doblado en la placa base. Ese mismo día les mando las fotografías tomadas en casa del correcto funcionamiento de del equipo el día que ejecuto el cambio.En ese mismo correo les indico que se queden la placa a la espera de la reclamación pertinente, que la otra placa base la compraría en otro establecimiento con lo cual solo quedaría la opción del reembolso por parte de vuestra, ya no el cambio solicitado.A día de hoy no se nada mas de ustedes.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola buenas tardes:Queria exponerles mi caso, el dia 17/11/2021 compré un articulo por valor de 903,89€ en la web de la empresa Neobyte (https://www.neobyte.es/) La fecha del envio ponia en su web que era de 24/48h. Tras unos dias y ver que no me llegaba les pedi actualizaciones acerca del pedido.Me dieron este numero de seguimiento de la empresa GLS 61651082646492https://m.gls-spain.es/e/61651082646492/30201/esTras informar por el chat de la pagina el 22/11/2021 de que el pedido no me habia llegado y salia como entregado me dijeron, al dia siguiente, que estaba en una parcelshop (pese a poner ya en el codigo de seguimiento que estaba entregado) me acerqué al local y no encontraron dicho pedido.Finalmente se pusieron en contacto con GLS y les proprocionaron el recibo de la persona que recogió mi pedido con otro DNI distinto al mio y firmado a mi nombre.Desde entonces han mantenido contacto con la empresa de transporte que no saben ni donde ni a quien se lo entregaron.Pido constantemente actualizaciones y ya he solicitado el reembolso pero se niegan a darme cualquier tipo de informacion y simplemente me dicen que espere.Gracias