Logitech

Estimados/as señores/as: El pasado día 17/06/25 compré en su web on line el artículo auriculares Logitech pro x2 speed light , el cual incluía su oferta promocional a 109€. Me pongo en contacto con ustedes porque me cancelaron el pedido a los 3 días sin avisarme por supuestamente falta de stock cuando yo realice la compra y si había stock y sigue habiendo en su web pero claro ya sin la oferta. Además actualmente he comprobado que la oferta de 109€ se corresponde a otro modelo de auriculares con lo cual se equivocan en el stock y en los precios de los auriculares ofertados. Por eso cancelaron mi pedido? sea cual sea el motivo, es error suyo porque yo compré un artículo en promoción y con stock. Adjunto fotocopia del pago realizado de los Logitech pro x2 y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia (que el día 17 si estaba en vigor y prueba con la imagen de mi compra desde su web oficial en la que pone EN STOCK) y la publicidad actual de la misma oferta pero diferente producto (que me hace pensar que se equivocaron en su web a la hora de poner los precios de las ofertas) SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré en su web unos auriculares que tenían casi un 50% de descuento. Dos días después, me han cancelado el pedido diciendo que no tienen stock del producto, sin embargo cuando entro a buscar el artículo si aparece en stock y en vez de a 109€ que yo lo compré a 219€ Tengo las capturas de pantalla de cuando lo compré y ponía en stock. Adjunto la confirmación del pedido con el precio rebajado y el artículo en stock

He intentado ejercer mi derecho a la garantía legal de tres años sobre un producto adquirido en Amazon.es el 29 de noviembre de 2022: unos auriculares Logitech G435 inalámbricos. Según el Real Decreto-ley 7/2021, en vigor desde el 1 de enero de 2022, todos los productos nuevos vendidos a partir de esa fecha cuentan con una garantía legal mínima de tres años. Sin embargo, al contactar con el soporte de Logitech, me han indicado que el producto es reacondicionado y por lo tanto no tiene garantía, lo cual es rotundamente falso. El producto fue vendido directamente por Amazon EU S.à r.l., como nuevo, y dispongo de la factura oficial que lo acredita. Además de negarse a cumplir la ley, el soporte de Logitech: Tarda en responder durante días sin aportar soluciones claras. Evita hacerse responsable del problema. Intenta cerrar el caso rápidamente sin ofrecer alternativas válidas. Todo esto supone una falta de respeto hacia el consumidor y un incumplimiento claro de la normativa vigente. Solicito que se obligue a Logitech a cumplir con la garantía legal de tres años, y se me repare, reemplace o reembolse el producto, tal como indica la ley.

Hola, hice un pedido de unos auriculares el día 2 de diciembre en la página oficial de Logitech. Según la página tengo 30 días para devoluciones. El día 13 de diciembre abro un ticket de consulta para ver el procedimiendo para la solicitud de devolución. Las dos opciones que se me dan el la web son: un chat con un bot y un número de teléfono en el que solo atienden en inglés. Según las preguntas frecuentes hay un web en la que gestionar las devoluciones que se supone que hay que introducir el número de pedido y el correo, esa web no funciona. Creo el ticket indicando que necesito una devolución y el chat me dice que alguien se pondrá en contacto conmigo en unos 10 min. Nadie contestó nunca ese ticket. En el correo indican que puedes escribir ahí cuando quieras y no hago más que escribir y preguntar y nada. Como el mensaje en el ticket no funcionaba decidí probar a llamar por teléfono aunque fuese en inglés. Llamé el primer día el jueves día 14 de diciembre y la chica que me atendió me dijo que me enviarían un correo con la orden de devolución en 48/72 horas. Como el martes 19 no había recibido ningún correo por parte de Logitech decidí volver a llamar pero nadie me cogió el teléfono. El viernes 22 me respondieron a la llamada y de nuevo en inglés conseguí hacerme entender y la chica que me respondió una vez más me dijo que me mandarían un correo, que iba a consultar con compañeros y que esperara, después de más de 30 minutos de espera la llamada se cortó. Volví a llamar y de nuevo expliqué todo al chico que me respondió una vez más me dijo que le enviarían un correo, comprobé con el correo por si hubiese un error pero estaba correcto. Me dijo que ese día me enviaban el correo y nada. El problema aquí es que estamos a 25 de diciembre, los 30 días para la devolución terminan el día 2 pero nadie me responde nada y no lo entiendo. El pago de los auriculares lo hice en tres plazos, una opción que te dan en su página a través de Klarna. ElPrimer pago ya está hecho, pero el siguiente será en enero y no sé si puedo pedir al banco que bloqueen ese cobro de la tarjeta hasta que me contesten. No sé si eso me metería en un lío pero la verdad es que estoy desesperada, no son auriculares baratos son 300€ y me gustaría que alguien me contestara. En RRSS tampoco contactan conmigo, la marca tiene los mensajes bloqueados y si pongo comentarios solo me dicen que contacte por el chat (no me contestan) o por teléfono (es en inglés, pero de las tres veces que he llamado no me han enviado el correo). Qué puedo hacer??? Pensé que comprar en la página oficial del producto sería mejor que a través de nadie…

Pedí 10 mandos Logitech Harmony 950 los cuales cobraron en el envío, esta mañana ha llegado a Valencia, donde debía entregarse, y me aparecía en la web de UPS (mensajeros) que YO había rechazado el paquete y se iba a devolver al remitente. Les he llamado porque eso es falso, yo no había rechazado nada, y me han indicado que ha sido el remitente quien ha solicitado que se pare el envío. No les habían dicho por qué y a mí tampoco me han avisado de nada. Necesitaba los mandos para hoy, o para muy tardar mañana. Estoy muy descontento por ellos por no avisar de nada y parar el envío cuando iba a ser entregado y con UPS que han mentido en mi nombre diciendo que yo lo había rechazado.