Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de desistir/dar de baja, de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato. SOLICITO que no se cobre el pago de los 30.99 euros que no reflejais por ningún lado, solamente que se hará un carga de 1.99 euros el cual será devuelto. Y por último SOLICITO la devolución de los 1.99 euros. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Se solicitó un presupuesto a la Mutua para un seguro de automóvil. Está grabado en la conversación con el Agente de la Mutua que no se emitiría póliza sin confirmar entrega del vehículo ni indicar la matrícula del mismo. Finalmente no se lleva a cabo la compra. Se avisa a la Mutua por correo del que acusa notificación. Se firma desistimiento pero se me ha pasado el recibo al Banco de un coche que no he comprado, que no está matriculado y que está firmado el desistimiento. No me han informado de nada a pesar de que consta fehacientemiente y con testigos mi oposición telefónica y mediante correo de que se trata de una actuación fraudelenta e ilegal. Me han cobrado la totalidad del recibo por un año a todo riesgo de un vehículo que no he comprado y que tiene el concesionario. No está matriculado. Esto me ha ocasionado graves perjuicios en mi cuenta. No me han devuelto el dinero. Entiendo que es una actuación deshonesta fraudulenta eninegsl. No entiendo como se puede emitir póliza y recibo a mi cuenta de un coche que no es mío y del que he dejado constancia que finalmente no me iba a comprar. Alguien puede indicarme cuál es el obeso de la póliza? Ninguno, porque el asegurado no posee ese coche, no lo hemos comprado pero han procedido a cobrarme ilegalmente de mi cuenta ese dinero. Quiero reclamar este desastre y avisar de la actuación que tiene esta mercantil. Entiendo que hay que poner estas circunstancias en conocimiento de la Dirección General de Seguros porque se emiten pólizas de vehiculos no comprados, no matriculados y además se pasa el recibo. Hasta el momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme explicaciones o devolverme el dinero

Hola hice una llamada para saber mi lista de morosidad la cual me cobraron casi 100e por esperar y no me solucionaron nada

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la suscripción del plan mensual , de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con suscripción ya que no la solicité y desisto de cualquier pago a nombre de ustedes. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de Suscripción ], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, y no volver a hacer ningún tipo de cargo a mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

He recibido un burofax donde me dicen que debido a mi siniestralidad me dan de baja. Pero desde que tengo el coche (hace 2 meses) no he tenido ningún siniestro ni he llamado ninguna vez a la Mutua. He llamado para pedir que revisen el caso, pero me han dicho que no lo van a revisar. Que si se ha hecho este escrito es por algo. Yo lo que pido es que me den explicaciones de qué siniestralidad hablan porque no he tenido ningún percance. Y no tengo por qué pasar por esta molestia. Además no me han dado opción de poner ninguna reclamación ni hoja de reclamaciones ya que me han dicho que la reclamación que ponga, tan pronto se abra, la cierran.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el contrato de la tarjeta de crédito Alcampo dua, de la que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de tarjeta credito Alcampo Dua He intentado contactar por teléfono, al cual nunca responden y cuelgan automáticamente. Además he enviado un correo electrónico para la cancelación, al que no han respondido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: En fecha 10 de agosto abrí una cuenta online con BBVA, quiero DESISTIR Y CANCELAR MI CUENTA ONLINE. Con fecha 19 de Agosto intenté contactarme con el servicio de atención al cliente, tanto por teléfono como por correo electrónico, por telefono contesta un robot. Así que escribí un correo electrónico al que me contestaron que mi correo electrónico no es una dirección valida. A fecha de 21/08 fui a la oficina fisica en Principe de Vergara, 227, porque la de mi distrito Sanchinarro está cerrada. En la oficina me dijeron que la cuenta está abierta y que tengo que llamar a los gestores, me dieron un número deteléfono al que llamé y me contestó un agente diciéndome que tengo que esperar a que me llame un gestor porque no tengo la tarjeta de credito, y que necesito un código de acceso para cancelar mi cuenta. Han pasado 11 días desde la contratación y no me llegó la tarjeta. Con la excusa de que sin la tarjeta ni el codigo de accesso no puedo cancelarla. Dado que el plazo para el desistimiento es de 14 días y mañana ya son 12 días, no quiero perder el tiempo y cancelar la cuenta de inmediato., no quiero que venza el plazo, Estoy en mi derecho de renunciar a la cuenta y cancelarla. Por tanto reclamo que se me cancele mi cuenta bancaria sin más dilación. Un saludo, Adjunto correos electrónicos : Asunto: Desistimiento/cancelación cuenta online De: Fecha: 21/8/24 9:41 Estimada Sra. Casxx Nos dirigirnos a usted en respuesta al correo electrónico que ha remitido al Defensor del Cliente del grupo BBVA en España. Le informamos que la dirección de correo electrónico desde la que nos envía su comunicación no figura como validada en nuestra base de datos. A los efectos de acreditar su identidad, le rogamos que proceda de alguna de las siguientes maneras: - Remita de nuevo su comunicación a través de una dirección de correo electrónico validada. - Puede usted consultar la dirección de correo electrónico que figura en nuestra base de datos o validar una nueva a través de su página personal de BBVA.es mediante la ruta: Posición global, pulsando Mi perfil > Datos personales y configuración > Email > Modificar, o bien mediante la app a través de la ruta: pulsando en la parte superior derecha el icono Menú > Mi perfil > Datos personales > Email > Modificar. , o acudiendo a cualquiera de las sucursales de nuestra red de oficinas. - Remita una carta dirigida al Servicio de Atención al Cliente del Grupo BBVA, Apartado de Correos 1598, 28080 de Madrid. Quedamos a la espera de sus noticias y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Fdo. Servicio de Atención al Cliente. -------- Mensaje original -------- El 19/8/24 14:02, edith cas ha escrito: - De: edith cas Date: lun, 19 ago 2024 13:59 Subject: Desistimiento/cancelación de cuenta online, Dni 50 xxxx To: reclamacionessac@bbva.com [reclamacionessac@bbva.com], defensordelcliente@bbva.com [defensordelcliente@bbva.com] Buenos días, En fecha 10 de agosto abrí una cuenta online, pero quiero valerme del desistimiento y ya no quiero la cuenta. He estado llamando desde hace dias al servicio telefónico 900 102 801 y solo responde una máquina. No hay manera de que yo cancele la cuenta online ni por teléfono ni por la web, ya que pide un código de acceso que no tengo. Además por teléfono solo contesta una máquina, no hay ningún agente. Por favor, os pido me comuniquen la manera de cancelar mi cuenta online, de otra manera tendré que dirigir mi reclamación a la OCU. A la espera de una rápida solución. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 2 de agosto de 2024, previo al final de la vigencia de mi contrato de seguro de coche no. 88310758 con vigencia al 3 de agosto de 2024, llamé para hacer la cancelación del mismo puesto que me subieron casi un 12% la prima anual pese a no tener ningún siniestro, multa o haber perdido algún punto del carnet de conducir. Pese a esta llamada, el día 5 de agosto de 2024 hicieron el cargo de la prima, argumentando que las nuevas condiciones se encontraban en la web (sin haberme hecho notificación vía correo, email y/o telefono). El mismo día 5 de agosto les volví a llamar para que me hicieran la devolución del cobro, indicandome que debía hacer la notificación por escrito vía email un mes antes de la renovación. El día 8 de agosto de 2024 confirmé vía email toda esta información exijiendo la devolución y rechazando rotundamente el cargo ya que tengo un nuevo seguro con mejores condiciones. Al no tener respuesta, el día 19 de agosto de 2024 me comunico nuevamente vía telefónica con el departamento de atención al cliente donde me indican que harán una investigación de toda la información que tienen (grabaciones de llamada y correos electrónicos) y que me devolverían la llamada para confirmar. Al día de hoy 20 de agosto de 2024, no he recibido ninguna llamada por lo que me vuelvo a comunicar con el departamento donde me indican que la prima ya está cobrada y no se puede hacer nada. Como indiqué en mis dos primeras llamadas y en el email enviado, me acojo a mi derecho de cancelación del seguro y no renovación automática tomando como base mis derechos establecidos en La Ley 50/1980 de Contrato de Seguro artículo 22 donde la Aseguradora debe notificar al tomador con dos meses de antelación sobre cualquier modificación en las condiciones del contrato, ya que nunca fui noticada.