Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente activé el periodo de prueba gratuita de 15 días de eDreams Prime con este correo electrónico, el cual nunca había utilizado anteriormente para este servicio. Sin embargo, he comprobado que se me ha realizado un cargo de aproximadamente 100 € como si hubiese contratado directamente la suscripción anual Prime Plus, algo que en ningún momento he solicitado ni autorizado. Según las condiciones indicadas, el periodo de prueba debía ser gratuito durante los primeros 15 días. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del reembolso lo antes posible. Muchas gracias por su atención.

Al equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso inmediato de un cargo realizado recientemente en mi cuenta: 1. Suscripción eDreams Prime: contratada por error el 9/03/2026 la cual deseo cancelar conforme al derecho de desistimiento contemplado en la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores en contratos a distancia. Dado que estoy dentro del plazo legal y no he recibido información clara ni destacada sobre este derecho en el momento de la contratación, exijo el reembolso íntegro del importe cobrado. Al momento de hacer una reserva de hotel, se ma activa la suscripción de pago sin indicarse de forma clara que se activaría. Por tanto, considero que la suscripción Prime se ha activado sin mi consentimiento explícito. Además, he intentado cancelar la suscripción desde la plataforma en varias ocasiones, pero cada vez aparece una ventana con un mensaje de error y por telefono en varias ocasiones poniendome en espera sin que nadie me haga caso lo que me impide ejercer mi derecho de cancelación. Esta situación vulnera mis derechos como consumidora. 2. Reserva de hotel cancelada: Reserva en La Guardia con número de reserva 24745960785 cancelado en fecha 24/03/2026. 3. Insisto en que la suscripción a PRIME se ha realizado por no avisar claramente de que lo estaba realizando. Solicito que se revise esta situación y se me reintegre la cantidad cobrada o en su defecto se me justifique legalmente la negativa. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, Aloña Berasategi

Realicé la contratación de una actividad el día 19 de marzo. Al ponerme en contacto con el monitor de la actividad contratada, me dijo que no trabajaba con Yumping y que me pusiera en contacto con ellos para solicitar la devolución. A continuación, llamé y me dijeron que me ofrecerían otras opciones de actividades disponibles aún cuando solicité el reembolso del pago. He escrito varios mails pero, a día de hoy, no he recibido ninguna noticia. Es más, ayer volví a llamar en tres ocasiones y me cortaban la llamada. Por favor,solicito el reembolso de los 80€.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes para solicitar la devolución del envío que me han hecho y que he recibido esta misma tarde a través de MRW, Envío: 03870H348931 de Digital Trending Group LLC (gafa auto graduable más funda x2), a calle bandera valenciana 3 piso 1 puerta 1 Genovés ,Valencia. El motivo de la devolución es que el producto que me han enviado no tiene nada que ver con lo que anuncian en la web ni por calidad ni por prestaciones, por lo que solicito que me abonen los 49,95 euros que he pagado contra reembolso. Así mismo solicito que me digan cómo tengo que hacer la devolución y de qué manera me van a reintegrar mi dinero conservo el embalaje original en el que me lo han enviado. Espero noticias suyas cuanto antes, si no me veré obligado a denunciarlos ante la OCU. Mis datos son: Hermenegildo Aguilera Muriel y la dirección a la que indico en este escrito. Les adjunto fotos del paquete con todos los datos, código de barras y el contenido del mismo.

Buenos días, Mi reclamación es con respecto a este viaje que he realizado con ustedes a Oporto del 20/03 al 23/03 Fue programado y contratado el 20/10/2025 , añadiendo el coste en la reserva para poder ir juntos en los vuelos aéreos. Con mas de 5 meses de antelación. En el primer vuelo del 21/03 nos pusieron separados en el avión, mi mujer tiene miedo a volar. Como se pueden imaginar el trastorno ocasionado no compensa 10 Euros que es la solución que me dan ustedes después de comunicárselo yo atraves de los comentarios por whatsapp. La respuesta al problema la puedo considerar como mediocre por no decir otra cosa. No se cumple con el contrato acordado , no se hacen responsables de lo contratado. No le recomendare utilizar su servicio a nadie. Muchas gracias.

He recibido un correo electrónico en el que se me informa sobre la renovación de una cuenta Prime, con un cargo de 99 euros efectuado en mi tarjeta. Nunca he realizado ninguna suscripción al servicio Prime de eDreams ni he autorizado en ningún momento el cobro de cantidad alguna. De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con la normativa vigente en materia de servicios de pago (transposición de la Directiva PSD2), los cargos no autorizados deben ser reembolsados de forma inmediata. Asimismo, en virtud de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), cualquier contratación electrónica requiere el consentimiento previo, expreso e informado del consumidor, circunstancia que no se ha producido en este caso. Igualmente, estoy intentando contactar telefónicamente con su servicio de atención al cliente desde hace más de 30 minutos sin haber obtenido respuesta, por lo que exijo que toda comunicación y la resolución de esta incidencia se realicen por escrito a través de correo electrónico. Por todo lo anterior, exijo la devolución inmediata del importe cobrado y la cancelación de cualquier suscripción o contratación asociada a mis datos, advirtiendo de que, en caso contrario, me veré obligada a ejercer las acciones legales oportunas y a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo y organismos competentes.

Hola, He hecho un pedido el dia 15/03 en la aplicacion de burger king. El número del pedido es 3508. No solo que en este día, el pedido ha llegado con un retraso de casi dos horas a mi casa, tampoco ha sido completo. Faltaban las dos coca-colas del menú numero uno y menú número dos. Normalmente el conductor tiene la obligación de preguntar por un código pin, que está comunicado en la aplicación de burgerking, el conductor no me ha preguntado por el codigo pin ni me dejaba tiempo para revisar el pedido. directamente despues de darme cuenta que faltan las dos coca cocla del menu, he abierto una queja en la aplicación, relacionado con el pedido. Hasta el día de hoy, y de volver a abrir una reclamación en la aplicación. no se me ha respondido nada, no se me ha ofrecido una solución ni se me ha respondido alguna cosa al respecto. Aparte de esto, el número de teléfono del restaurante relacionado con el pedido no funciona en ningún momento. Es un restaurante de veinticuatro horas, solo una locución que dice el restaurante esta cerrado, por favor vuelve a llamar en el horario indicado en la página web. La página web claramente dice que es un restaurante veinticuatro horas y nunca atienden el teléfono, excepto la locución. Ni hay un contestador automático para dejar un mensaje. Una vergüenza para una empresa de este tamaño que no ofrece ni una conexión con el restaurante, ni contestan desde atención al cliente por correo electronico, o atravez del sistema de reclamaciones de la aplicacion. espero la devolución del dinero del valor de 2 coca-cola. lo antes posible.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de marzo recibí un mensaje de Playstation comunicándome que me suspendían la cuenta de manera permanente, una medida totalmente desproporcionada que tomó algún miembro del equipo de moderación después de unos mensajes que escribí a un jugador que me provocó en varias ocasiones durante un partido online de un juego deportivo. SOLICITO que se me devuelva el acceso a la cuenta, ya que he invertido mucho dinero en la misma, en juegos y contenidos digitales, comprometiéndome a cumplir el código de conducta de la comunidad. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realize un pedido en la tienda de carabinas y visores, al recibir el paquete llegó una pistola gamo pt85, el primer día de uso se me estropeó el cargador y según me explicaron en la tienda debido a un "mal uso"se estropeó el cargador , me dijo que no lo cubría la garantía y me ofreció venderme uno aprecio de distribuidor sin cobrarme el envío, acepto y lo compro me dice que si quiero añadir algo más al pedido le digo que sí que me añada tres cajas de balines adjuntando una imagen de cuál eran los que quería, cuando me llega el producto me doy cuenta de que el cargador me lo vendió a precio de tienda y los balines me mandó solo una caja de otros diferentes, llevo tres días intentando contactar con la tienda pero ignora mis mensajes. Numero de pedido 29197 No adjunto el número de pedido nuevo ya que se hizo a través de WhatsApp con un pago contra reembolso de los cuatro productos de los cuales me llegaron dos y uno de ellos equivocado Exijo una solución y que se pongan en contacto conmigo. Adjunto las imágenes de la conversación de WhatsApp del nuevo envío

Estimado equipo de atención al cliente de eDreams. Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una suscripción a eDreams Prime que considero ha sido activada y cobrada de manera indebida. Recientemente realicé una reserva a través de mi cuenta de eDreams y, durante el proceso, se me ofreció de manera explícita la posibilidad de activar eDreams Prime con un periodo de prueba gratuito. Acepté dicha opción, ya que en pantalla se me mostraba claramente la promoción, y, además, ya había disfrutado de ella hace aproximadamente tres años y no había tenido ningún problema. No obstante, unos días después de aceptar dicha prueba gratuita, se me cargó un recibo de 99.99€, que, tras ponerme en contacto con el servicio técnico "VIP" de eDreams Prime, se me informó de que dicho cargo respondía a mi suscripción anual que tenía activada por mi cuenta Prime en eDreams. Tras revisar los términos y condiciones, y, en particular, la clausula 3.1 de los mismos, entiendo que al haber disfrutado previamente de un periodo gratuito de eDreams Prime, no puedo volver a beneficiarme de él. Sin embargo, como he comentado, en el momento en el que se me ofreció dicha promoción se me presentó como a un usuario cuyas condiciones son elegibles para su disfrute. En ningún momento del proceso previo a la suscripción de la prueba gratuita se me comunicó ni se me mostro información alguna que me permitiese ser conocedor de que mis condiciones como usuario no me permitían acceder a una promoción que, por otro lado, se me estaba ofreciendo, y que, en consecuencia, se me activaría automáticamente una suscripción anual pagadera mensualmente. Tampoco tras la activación se me informó por el medio electrónico de notificación de nada en este sentido, en ninguno de los múltiples e-mails de confirmación o promocionales recibidos, a pesar de ser eDreams conocedor de la incompatibilidad de mi usuario con la suscripción de la referida prueba gratuita de Prime. A estos efectos, solicito que se revise mi caso y, - Se me reembolse el importe cobrado por la suscripción (99.99€), correspondiente a la anualidad de 2025. - Y, en consecuencia, que se me de también de baja en mi actual suscripción de eDreams Prime. Ya que considero que ha habido un error en la información ofrecida durante el proceso de compra. En caso contrario, estarían promoviendo una oferta engañosa que genera un percance al usuario, vulnerando así el régimen jurídico aplicable al consumidor definido por la diversa normativa básica y directrices europeas en materia, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Cristina Bueno Cortina