Últimas reclamaciones

El aparato que compre este pasado jueves y entregado el diá siguiente viernes, es diferente al de la publicidad o averiado. Solicito reembolso, gracias.

Buenos dias, El pasado 2 de junio asistí a un concierto celebrado en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Al adquirir mi consumición en barra, se me cargó obligatoriamente un depósito de 2,00 € en efectivo en concepto de fianza por el uso de un vaso reutilizable, bajo la premisa de que dicho importe sería reembolsado íntegramente en efectivo al finalizar el evento y devolver el recipiente junto con una ficha de plástico que me dieron a modo de prueba de la compra. Al finalizar el concierto, acudí a la barra donde habia comprado las consumiciones para realizar la devolución de mi vaso. Sin embargo, el personal de la organización se negó a reembolsarme los 2,00 € en efectivo y me dirigieron a una barra situada fuera del estadio para reclamar el depósito. Una vez fuera del estadio en la barra habilitada, la única opción que se me impuso de forma unilateral fue la entrega de un refresco (Coca-Cola) o agua a cambio del vaso, opción que rechazé, manteniendo mi vaso y ficha. Solicito la devolución del depósito de 2,00 € cobrado de forma indebida, así como la correspondiente inspección del organizador del evento por la reiteración de esta práctica ilícita con miles de asistentes. Adjunto la entrada al concierto junto con la imagen del vaso y la ficha.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 3 veces en mi tarjeta sin mi autorización y me pone en la aplicación autorizado,solicito reembolso reembolso de 34, 38€,25,52€ y 23,81€ inmediatamente a mi tarjeta Openbank acabada en 2762.. No autorize esos 3 pagos en ningún momento con esa tarjeta SOLICITO […].  Reembolso de esos pagos en esa tarjeta acabada en 2762 Openbank,no autorize ningun pago en dicha tarjeta

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: LUX – España / LUX SHOP Página web: luxstore.es CIF publicado en la página web: G76693217 Correo electrónico: [soporte@luxstore.es](mailto:soporte@luxstore.es) Correo electrónico adicional: [luxshopempresa@gmail.com](mailto:luxshopempresa@gmail.com) Teléfono publicado: +34 694 25 57 08 Instagram: @luxshopping2.es Dirección indicada en la página web: Madrid, sin que aparezca una dirección postal completa. HECHOS Primero. El día 4 de junio de 2026 realicé el pedido #81676 a través de la página web luxstore.es. Segundo. El pedido estaba compuesto por tres camisetas de jugador, anunciadas a un precio de 34,99 euros cada una. Me acogí a la promoción comercial “3x2” y aboné un importe total de 69,98 euros. Tercero. El pedido fue recibido el día 30 de junio de 2026. Al abrirlo comprobé que ninguno de los tres artículos se correspondía con lo contratado. En lugar de las tres camisetas de jugador, la empresa envió tres camisetas estándar, de características, calidad y valor inferiores. Cuarto. Las prendas recibidas no son las compradas y no son de mi interés. Se encuentran sin utilizar y a disposición de la empresa, siempre que esta facilite una dirección válida y una etiqueta de devolución prepagada. Quinto. He contactado con la empresa mediante correo electrónico, WhatsApp, Instagram y Facebook. La única contestación recibida ha sido un mensaje genérico indicando que habían iniciado un proceso para resolver el caso, pero no han facilitado una solución concreta, etiqueta de devolución, sustitución, reembolso ni número de incidencia. Sexto. La propia política de reembolso publicada por la empresa anuncia un plazo de devolución de 30 días e indica que el cliente debe ponerse en contacto inmediatamente cuando reciba un artículo equivocado. Séptimo. La página web no identifica claramente la razón social completa ni facilita una dirección postal completa a la que poder enviar una reclamación fehaciente o devolver la mercancía, indicando únicamente “Madrid”. SOLICITUD Solicito la mediación de los servicios de Consumo para que la empresa: 1. Facilite una etiqueta de devolución prepagada y se haga cargo de todos los gastos de recogida o devolución de las camisetas incorrectas. 2. Sustituya los tres productos recibidos por las tres camisetas de jugador contratadas, respetando los modelos, tallas y características del pedido #81676. 3. Subsidiariamente, si la sustitución no se realiza de manera inmediata o resulta imposible, resuelva el contrato y reembolse íntegramente los 69,98 euros mediante el mismo medio de pago utilizado. 4. Facilite la identidad o razón social completa, domicilio postal completo y número de referencia de la reclamación. 5. Se dé traslado de los hechos al servicio de inspección competente para que valore la ausencia de información completa sobre la identidad y domicilio del empresario y el incumplimiento de las obligaciones de atención y respuesta a la persona consumidora. Solicito igualmente, cuando proceda, la tramitación de la reclamación mediante el Sistema Arbitral de Consumo.

Mi email: cgtortajadada@hotmail.com Muy Sr./a mío/a: Mediante este medio procedo a interponer una reclamación formal contra su empresa SARL GDN y la plataforma online Gameside debido a una serie de cargos mensuales no autorizados en mi tarjeta bancaria. Con fecha 11/05/2026, realicé la compra del juego POKEMON en su sitio web por un importe de 29,99€. En ningún momento durante el proceso de compra fui informado de manera clara, transparente y expresa de que dicha transacción conllevaba la contratación de una suscripción mensual obligatoria denominada "GAMESIDE PASS" ni consentí dicha suscripción ni los cobros realizados con evidente mala fe, vulnerándose mis derechos como consumidor. Hasta la fecha, se me han cargado los siguientes importes que no he consentido: 27/05/2026 por un importe de: 39,99€ y 27/06/2026 por un importe de: 39,99€ Considero que esta práctica vulnera la legislación vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, incurriendo en falta de transparencia y contratación no solicitada. Por todo ello, SOLICITO: La baja inmediata y definitiva de cualquier servicio de suscripción asociado a mis datos o métodos de pago. El reembolso íntegro de la cantidad total cobrada indebidamente, que asciende a un total de 79,98€] €, en un plazo máximo de 72 horas. La confirmación por escrito de la tramitación de esta baja y del reembolso. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a elevar esta denuncia ante los organismos de consumo competentes y a tramitar el retroceso de los cargos través de mi entidad bancaria. Un cordial saludo, cgtortajada@hotmail.com

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que se me han seguido cobrando las cuotas del gimnasio desde mayo de 2026, a pesar de que dejé de utilizar las instalaciones en esa fecha. Reconozco que no solicité la baja antes porque desconocía que era necesario tramitarla expresamente. En cuanto me di cuenta de ello, realicé la solicitud de baja el 3 de julio y recibí la correspondiente confirmación. Entiendo las condiciones del contrato, pero les agradecería que valoraran mi caso de forma excepcional y, como gesto comercial, procedieran a la devolución de las cuotas cobradas desde mayo, o al menos de alguna de ellas, ya que no he hecho uso del servicio durante ese tiempo. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada. Un cordial saludo.

El sabado día 27 realice un pedido el cual debia ser enviado a mi dirección guardada. Cuando me llamo el repartidor, no se cómo, el pedido habia sido hecho a Alcalá de Henares en vez de Córdoba. Tras esto me puse en contacto con el teléfono 911933933 tanto el sábado como el martes como hoy y todas me han dicho lo mismo, q la reclamación estaba hecha. Hoy ya he tenido nueva información que la reclamación la debía hacer por la página burger king.es. Mi número de incidencia es 627050228. Pero a día de hoy no tengo ni el dinero ni el pedido.

Estimados/as responsables de Paradores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con nuestra estancia en el Parador de Vielha, del 24 al 28 de junio de 2026, y solicitar una compensación por las incidencias sufridas durante esos días. Somos clientes habituales de Paradores desde hace años y titulares de la tarjeta Amigos de Paradores, motivo por el que nos resulta especialmente decepcionante el trato recibido en esta ocasión. A nuestra llegada se nos asignó la habitación 204, destinada a una familia de cuatro personas (dos adultos y dos menores). Desde el primer momento comprobamos que la habitación presentaba un intenso y persistente olor a heces y orines, lo que la hacía claramente impropia para su ocupación. Comunicamos inmediatamente esta incidencia en recepción. Como solución, se nos indicó que se enviaría un técnico para revisar el problema y que se utilizaría una máquina de ozono para intentar eliminar los malos olores. Al día siguiente el técnico inspeccionó la habitación, pero no consiguió solucionar el origen del problema. La utilización de la máquina de ozono únicamente mitigó parcialmente los olores, que continuaron presentes durante prácticamente toda nuestra estancia. A pesar de nuestras reiteradas quejas y de solicitar en varias ocasiones un cambio de habitación, se nos respondió que no había disponibilidad, por lo que nos vimos obligados a permanecer en una habitación que no reunía unas condiciones mínimas de confort e higiene. La situación alcanzó su punto más grave la última noche. Tras el uso continuado de la máquina de ozono, nuestra hija de 12 años comenzó a sufrir una intensa irritación respiratoria, con una tos persistente y muy llamativa, hasta el punto de que llegamos a plantearnos acudir a un servicio médico. Solo entonces, y tras nuestra insistencia, se nos ofreció una solución provisional: mi esposa y nuestra hija mayor fueron trasladadas a otra habitación distinta provisional para pasar ellas la noche (313), mientras el resto de la familia permaneció en la habitación original, pues no cabíamos todos en la 313. Al día siguiente, finalmente, se nos cambió a la habitación 312, tal como consta en la factura que adjuntamos. Consideramos que la gestión de esta incidencia fue claramente insuficiente. El problema inicial nunca se resolvió adecuadamente, se prolongó durante varios días, las soluciones ofrecidas resultaron ineficaces y, además, el uso reiterado de una máquina de ozono en una habitación ocupada terminó provocando un episodio de irritación respiratoria en una menor de edad. Entendemos que cualquier establecimiento puede sufrir una incidencia puntual. Lo que consideramos inaceptable es que esta situación se prolongara durante prácticamente toda la estancia sin ofrecer una solución efectiva y obligando a los clientes a soportar unas condiciones que no se corresponden con los estándares de calidad que cabe esperar de Paradores. Por todo ello, solicitamos que esta reclamación sea atendida y que se nos ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, teniendo en cuenta la deficiente calidad del alojamiento recibido, las molestias ocasionadas durante toda la estancia, el riesgo para la salud derivado de la utilización del ozono y nuestra fidelidad como clientes habituales de la cadena. Adjuntamos la factura de la estancia, en la que puede comprobarse el cambio desde la habitación 204 a la habitación 312. Confiamos en que Paradores valore esta situación con la atención que merece y adopte una solución acorde con el perjuicio ocasionado. Atentamente, Gil Manuel Hernández Martí N.º de tarjeta Amigos de Paradores: 15579170 649628904 gil.hernandez@uv.es

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario de productos y servicios de la plataforma PlayStation, propiedad de Sony Interactive Entertainment (en adelante, "Sony"), para trasladarles la siguiente queja y solicitar su valoración e intervención. El pasado 1 de julio de 2026, Sony anunció públicamente a través de su blog oficial que, a partir de enero de 2028, dejará de fabricar y distribuir en formato físico (disco) todos los nuevos videojuegos lanzados para sus consolas PlayStation. A partir de esa fecha, la totalidad de los nuevos lanzamientos estarán disponibles exclusivamente en formato digital, a través de PlayStation Store y de códigos de descarga vendidos por terceros. Junto con este anuncio, Sony ha confirmado también el cierre escalonado de las tiendas digitales PlayStation Store correspondientes a las consolas PS3 y PS Vita, comenzando por determinados mercados en agosto de 2026, lo que implica la pérdida de acceso a la compra —y en algunos casos al re-descargo— de títulos que únicamente estaban disponibles en dichas plataformas. Como consumidor, esta decisión me genera las siguientes preocupaciones concretas: 1. Pérdida de control sobre el producto adquirido: al eliminarse la opción física, el consumidor pasa a depender exclusivamente de una licencia de uso digital, sujeta a los servidores y a la voluntad comercial de Sony, sin garantía de acceso permanente a largo plazo. 2. Precedente de cierre de tiendas y pérdida de acceso: el cierre ya confirmado de las tiendas de PS3 y PS Vita constituye un precedente directo de lo que podría ocurrir en el futuro con la tienda actual, afectando a compras ya realizadas y pagadas por los consumidores. 3. Reducción de la libertad de elección del consumidor: la desaparición del canal físico elimina alternativas de compra, reventa de segunda mano y preservación personal de los juegos adquiridos, opciones que hasta ahora formaban parte del valor ofrecido al consumidor. 4. Posible afectación a la libre competencia: al concentrar toda la distribución de nuevos lanzamientos en su propia tienda digital (PlayStation Store) y en canales de códigos de descarga que ella misma autoriza, Sony refuerza su control exclusivo sobre la distribución de contenidos para su plataforma. Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: a) Que valore si esta práctica pudiera ser contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, en particular en lo relativo a la garantía de acceso a los contenidos digitales adquiridos (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y normativa de contenidos digitales derivada de la Directiva (UE) 2019/770). b) Que estudien si procede trasladar el caso a las autoridades de competencia correspondientes (CNMC a nivel nacional, o Comisión Europea en el marco de la Digital Markets Act), en caso de apreciar indicios de una práctica que restrinja la libre competencia en la distribución de videojuegos. c) Que me informen sobre las vías de reclamación colectiva o individual disponibles como socio/consumidor ante esta situación. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Atentamente, Mark Urnieta Rolf

Buenos días, realicé un pedido a esta empresa con número #2232 y me indican que el transportista les comunica que ya se ha entregado. Yo no he recibido nada y ellos se desentienden diciéndome que hable yo con el transporte cuando son ellos los que lo han contratado y por tanto son los responsables últimos del envío. No me dan ninguna solución.