Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de diciembre de 2025 compré a través de vuestra web unas entradas para el concierto de The Weeknd que tendrá lugar el 29 de agosto de 2026 en el estadio Riyadh Air Metropolitano, en Madrid. Tras la compra y el pago de entradas, se me envió un correo electrónico indicando que mis entradas se me enviarán en un correo a parte, el cual a día de hoy no he recibido. En resumen, he pagado por un producto que no se me ha suministrado. Por ello, os envié un correo solicitando la cancelación del pedido y la devolución del importe de las entradas, y desde Hellotickets se me contestó diciendo que las entradas no son modificables ni reembolsables. Entiendo que este término solamente se puede aplicar si ya hubiese recibido las entradas, hecho que aún no ha sucedido y entiendo que mientras no las haya recibido, tengo derecho a cancelar el pedido. En el número de factura de esta reclamación he añadido el número de pedido SOLICITO que se me entreguen las entradas oficiales debidamente identificadas por el promotor del concierto a mi correo electrónico en el plazo de una semana desde la presentación de esta solicitud. En caso contrario, al haber un incumplimiento por parte de su empresa en el suministro de las entradas, solicito la cancelación del pedido y la devolución del importe de las entradas a mi cuenta bancaria, con la que realicé el pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación por incumplimiento de entrega y falta de atención – Pedido #3958 Yo, Javier Cruz Barrera, presento la siguiente reclamación contra la empresa correspondiente por el incumplimiento en la entrega de un pedido online y la imposibilidad de contacto con la misma. El 8 de noviembre realicé un pedido de una sudadera, acogido a una promoción en la que se incluía una segunda sudadera gratuita, cumpliendo correctamente con todos los requisitos indicados por la empresa. El pedido corresponde al número #3958. A fecha de 28 de diciembre, ha transcurrido más de un mes y medio desde la realización del pedido sin que haya sido entregado, ni se haya facilitado información clara o solución alguna por parte de la empresa. Considero que este retraso constituye un incumplimiento de los plazos razonables de entrega establecidos en la normativa de defensa de los consumidores. Asimismo, deseo dejar constancia de que no ha sido posible contactar con la empresa por ninguno de los canales ofrecidos, ya que no se recibe respuesta ni por WhatsApp ni por correo electrónico, lo que supone una falta total de atención al cliente. Ante esta situación, solicito la mediación de la OCU para obtener una solución definitiva, consistente en el envío inmediato del pedido o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe abonado. Adjunto, en su caso, la documentación disponible relativa al pedido y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Javier Cruz

Cuando te das de alta en el gimnasio (en mi caso, en el gimnasio que tiene Holiday Gym en Aluche), te obligan a comprar una pulsera para poder acceder con ella al gimnasio. Está pulsera va asociada a tus huellas dactilares y tiene un coste de 12€. En mi caso, adquirí está pulsera hace más de 3 años. Hasta el día de hoy, no he tenido ningún problema relevante con la pulsera. Hoy "se ha desconfigurado" la banda magnética que lleva la pulsera. La única solución que me han dado es volver a comprar la pulsera (12€) y todo ello sin ninguna garantía, estoy es, si, por ejemplo, dentro de 3 meses se me vuelve a "desconfigurar" la pulsera, tendré que volver a comprar otra. Les he preguntado por la opción de poder entrar al gimnasio a través del DNI (hay usuarios que acceden al gimnasio introduciendo su DNI en el lector), opción que me han denegado, indicando que está opción sólo la tienen los socios antiguos. Me gustaría que mi pulsera sea sustituida por otra pulsera que me dé acceso al gimnasio y que por ello no tenga que volver a pagar los 12€ que ya pagué en el momento en el que me di de alta en el gimnasio.

en abril realice una compra de un vehículo en esta empresa con una garantía de un año y me encuentro con que la garantía no me cubre ninguno de los fallos detectados en el coche y después de seis meses de horribles gestiones no me han cubierto nada de lo detectado por la casa oficial al cabo de un mes de uso del vehículo, se podría saber el por que ? el vehículo ha sufrido una rotura de bombín de embrague , bomba de embrague , un cambio total de embrague , un cambio de termostato todo exigido por la garantía sin hacerse cargo de ningún pago , la casa oficial detecto fallos de motor , y electrónica al primer mes de uso ante fallos aleatorios como adjunto en el presupuesto y me encuentro en una situación desesperante ya que el coche sigue dando problemas continuos y aleatorios me siento frustrado por toda la gestión realizada ante varios talleres y resulta que nadie cubre nada , esta reclamación se realiza amigablemente en primera instancia ante el consejo de la parte legal de la OCU dejando formalmente escrito aquí el presupuesto inicial de reparación de tal vehículo , se espera respuesta a la mayor brevedad posible, ante todo gracias y un saludo

Solicito el reembolso de los 10 € cobrados en concepto de propina, ya que en ningún momento seleccioné ni autoricé dejar propina alguna. Este cargo se produjo en el restaurante La Cúspide de Móstoles. No solicito el descuento del 30 %, ya que dicho descuento fue eliminado de la reserva y resulta difícil demostrarlo. No obstante, sí me siento perjudicado y vulnerado, tanto por el servicio prestado por TheFork como por el propio restaurante. Ante la imposibilidad de contactar con ustedes por otros medios para obtener una solución a este problema, me he visto obligado a recurrir a este canal de atención. Adjunto capturas de la reserva y del pago realizado a través de la aplicación, donde se refleja el cargo indebido. Por último, no solicito que el reembolso se realice como saldo en la aplicación, sino directamente en mi cuenta bancaria, ya que no tengo intención de volver a utilizar TheFork debido a esta experiencia.

Hola realize un pedido en la pagina sonriki.com de unos juegos magnéticos con número de pedido 2228 el día 7/12 que aún no he recibido. No contestan a los mails solo a uno de los 4 iqe he enviado diciendo que siguen mi pedido según la página el envío era máximo 7 días hábiles. No sé puede contactar con la empresa. Era el regalo de papá noel de mis hijos . Quiero compensación económica de lo gastado Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado una compra en su web, no he recibido empresa de transporte alguna cuando me habíais comunicado el envío y cuando he ido a acceder a su web esta ha desaparecido, no me puedo poner en contacto con ustedes, ni rastrear el pedido si es que se ha enviado por todo lo expuesto SOLICITO […].  el reembolso del importe de la compre que fué de 223€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mediante la presente solicito la mediación de la OCU/Consumo en relación con los hechos ocurridos en el Parque Warner Madrid el día 27 de Diciembre de 2025. Acudimos al Parque Warner Madrid para adquirir entradas de forma presencial, siendo titulares de Bono Platino y viajando con personas mayores de 65 años. En taquilla se nos informó de que no se aplicaba ningún tipo de reducción por edad a este tipo de bono, sin que esta condición estuviera claramente informada con carácter previo. Durante el proceso de compra, solo había tres taquillas operativas,lo que generó una espera aproximada de una hora y media, sin que se ofrecieran alternativas o refuerzo del servicio. El precio finalmente abonado en taquilla fue de 100 €, mientras que el precio online para las mismas entradas ese mismo día era de 97 €, diferencia que no fue informada previamente al consumidor. Al solicitar aclaraciones, se nos indicó que desde taquilla no era posible aplicar otra opción. Solicito que se valore la posible vulneración del derecho del consumidor a recibir información clara, suficiente y accesible sobre precios y condiciones de venta, así como el perjuicio económico ocasionado por la diferencia de precio entre canales sin advertencia previa. Adjunto la documentación correspondiente. Atentamente, María Fernández Esnaola

Buenos días, el sábado 20 de diciembre de 2025 compramos entradas para la exposición de Jurassic World en Madrid,con tan mala suerte que nos da error en el primer pago,intentamos hacer una segunda compra y finalmente se nos hace una compra duplicada. Llamamos inmediatamente a atención al cliente,y muy amablemente nos ofrecen un cupón por valor de una de las compras,cancelando esas entradas. Martes 22 de diciembre de 2025,voy a hacer uso del cupón y el cupón no aparece por ningún sitio.Tras multiples llamadas y emails,nadie me soluciona la incidencia,dandome largas,pidiendome infinidad de datos,q por supuesto aporto,me dejan los hilos de email sin contestar y dandome excusas FALSAS como que mi cupón ya ha sido utilizado(pero no tengo nuevas entradas),que mi cupón está en la cuenta de otra persona(debería estar en mi cuenta q soy la que he comprado,pagado y reclamado) o que no son capaces de encontrar evidencia de la compra de mis primeras entradas(demostrando con justificantes de pago). Solicito la devolución del importe de las entradas canceladas y no disfrutadas o en su defecto aportarme el cupón que se me ofreció desde un principio.

Hola buenas he realizado varios depósitos y retiradas en la aplicación y últimamente he aumentado mis apuestas y debido a un error general en la aplicación se quedan los juegos atrapados no giran los rodillos me expulsa de la aplicación y demás me he puesto varias veces en contacto con el servicio de ayuda y estos no solucionan el problema he perdido mucho tiempo y dinero en la aplicación y no funciona correctamente creo que es un engaño ya que me saltan anuncios de premios y demás que no llegan nunca los bonos se juegan automáticamente y no puedes recuperar ni reclamar el dinero he apostado más de 30000 € y no es posible reclamar de forma clara por eso me pongo en contacto con vosotros a ver si podemos solucionar el problema