Últimas reclamaciones

Hice un pedido de quince cajas de azulejos blancos y entregaron azulejos de dos tonos diferentes - gris y beige. Los dos tonos son tan similares que no se distinguen bajo la luz de obra y ninguno es de color blanco. Se ve la diferencia con la luz normal al terminar la obra. También por la misma razón no se sabe la cantidad exacta de cada tono, pero es más o menos mitad y mitad. Este error costará unos 4500€ para arreglarlo, pues significa realizar otra reforma. Les escribo a Ustedes para encontrar una solución razonable la cual no se puede compensar mediante la sustitución de los azulejos tal como me ofrecieron en la tienda. Desde mi ultimo correo el 07/08, sigo esperando una respuesta Leroy Merlin hasta hoy en dia y su ignorancia ha sido intorrerable.

Hola realice un compra el día 12 de septiembre a las 3 de la tarde y llegué a la casa lo abri y lo monte y iva fatal una herramienta que es necesaria para mi trabajo voy el día 13 a las 4 de ma tarde y no me Dan ni una máquina para usar ni me devuelen El dinero ni nada que tengo que esperar un mes para servicio técnico y quedarme parado sin trabajar no compréis nada de esta empresa son unos estafadores ni soluciones ni te devuelen dienro ni te cambian el producto no es culpa mía que este mal lo.que ahí que mirar el atender al cliente y solucionar problema no compro una máquina nueva para madarla a arreglar y tener una máquina tocada una vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/2023 adquirí en su?página web https://www.leroymerlin.es/ los productos 'Armario madera en kit en color blanco de 210x80x42 cm con 2 puertas' y 'Armario madera en kit en color blanco de 210x40x42 cm con 1 puertas.', además de otros pequeños productos.Al finalizar el pedido e indicar el tipo de entrega, solo había una opción: 'Entrega a domicilio' y con un coste de 40€. Mi sorpresa llega cuando me llama el transportista para hacerme la entrega a pie de calle. Algo, que en ningún momento aparece en la web. Escribo por el chat de consulta de la propia web para intentar solucionar el problema y su respuesta es que hay algunos productos que no tienen la opción de entrega a domicilio y este es el caso y que no pueden hacer nada. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido indicando la opción entrega a domicilio, factura del pedido y fotos de la conversación con el servicio al clienteSOLICITO que al menos, se me haga la devolución del coste del envío y compensación por la falta de claridad en la información proporcionada en la web. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas, Realicé la compra de unas ventanas para mi hogar y al año uno de los cristales se rompió. Esto pasó sin estar nosotros en la casa y con la persiana bajada. Según nos comentaron en el servicio técnico de Leroy es que es algo común y nos dijeron que se pondrían en contacto con el fabricante de la ventana para que nos lo reparasen.Después de 3 meses llamando cada 2 semanas cada vez cada vez con una excusa distinta conseguimos dar con una chica de atención al cliente llamada Julia Villalobos la cuál sí nos quiso ayudar se solucionó todo en seguida y nos gestionó que viniesen de la empresa fabricante unos técnicos a mi casa a reparar la ventana. Les pedimos que viniesen otro día porque no es nuestra vivienda habitual y no podíamos acudir ese día y ahora nos vuelven a llamar de Leroy que la empresa no quiere reparar la ventana porque la casa está situada en una altura superior a 800m cuando eso es algo que sabían desde la primera llamada que hicimos. Además he estado revisando el anuncio en la página web de Leroy y todas las características técnicas y en ningún momento aparece nada relacionado con la altura.No entiendo por qué llevan 3 meses dándome largas cuando Julia me lo solucionó en un solo día y ahora de repente no me lo quieren arreglar cuando las ventanas se promocionan como que tienen 5 años de garantía.

Hola,compre una puerta blindada el 22/05, la montaron mal el 22/07,vino un supervisor a verla y todavia estoy esperando una solución. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 19 de agosto de 2023 recibí un pedido de mampara de ducha Nº 058 - 580134.Me pongo en contacto con ustedes por varias incidencias:1) el instalador no se presentó en el día y hora citados ni llamaron para dar aviso de dicha ausencia para la instalación, haciéndonos perder el tiempo tanto- el día 1 de setiembre como - el día 5 de setiembre - Día 8 de setiembre adjudican nueva cita y hora de instalación y SI acuden pero no pueden realizarla instalación2) Pedido incompleto. El instalador no puede realizar la instalación de la mampara porque falta la mitad del producto recibido.3) Después de dichas incidencias telefónicas no ofrecen facilidades que compensen y contenten al cliente, anotan el caso y se disculpan sin más.SOLICITO una compensación económica por las repetidas incidencias, la perdida de tiempo que me ha supuesto tener a una persona esperando en casa al instalador en 3 días distintos. Y por recibir el pedido incompleto lo que supone seguir esperando el resto de material y una cuarta cita para la instalación Sin otro particular, atentamente.

Pedido 23902 importe 44, 89 e y pedido 23902 40,99 e, Leroy Prosperidad desde 29 de Julio aún no ha realizado el reembolso

Hola, el día 24 de julio hice un pedido online (N.°511866) a Leroy Merlín de un plato de ducha de 140x80.El dia 1 de agosto me llegó el plato de ducha, en la caja ponía las medidas correctas tal cual las pedí, y todo bien.El 6 de agosto, el albañil me instaló el plato de ducha, y cuál fue mi sorpresa? Que no eran las medidas que ponía en la caja y que yo había pedido.Llamamos por primera vez a atención al cliente el día 7 de agosto, nos dijeron que teníamos que poner la reclamación del pedido por la web, y así lo hicimos adjuntando fotos de la caja que nos vino y del plato de ducha instalado con las medidas erroneas. Le dijimos que por favor que la respuesta fuese cuanto antes ya que en pleno agosto estábamos sin ducha.Pasaban los días y nadie se ponía en contacto con nosotros, llamábamos cada 2 días por qué nadie se ponía en contacto, y nosotros teníamos que ducharnos. El albañil obviamente tenía que arrancar el plato de ducha instalado, y volver a montar el nuevo, todo eso era un coste extra que teníamos que asumir pese a no ser nuestra culpa, en todo momento se lo explicábamos a los que nos atendían por teléfono.El día 14 de agosto sin dar ningún tipo de explicación, nos hacen un reembolso del plato de ducha ( lo único bueno), a lo que nosotros sorprendentemente nos volvemos a poner en contacto con ellos para preguntarles por los costes extras, o si va a venir algún trabajador de ellos a quitar y poner un plato nuevo (obviamente el plato de ducha pagado por nosotros), a lo que sorprendentemente nos dicen que en la reclamación que hicimos con sus compañeros nadie escribió nada de costes extras, la persona que nos atendió en ese momento nos indicó que teníamos que hacer una nueva reclamación por la web reclamando esos gastos.El 18 de agosto, volvemos a poner la reclamación esta vez para solicitar el coste de los gastos extras ocasionados por las medidas erroneas del plato de ducha. Llamábamos prácticamente casi todos los días, puesto que en plena ola de calor nos encontrábamos sin ducha y sin que nadie se hiciese cargo de ello, sólo nos contestaban todos los días lo mismo, que lo iban a tramitar como urgente, pero de urgente nada puesto que hasta el día 7 DE SEPTIEMBRE me envían un correo contestándome esto: -Buenos días/tardes,Lamentamos lo sucedido con su pedido [Nº 511866] . Sentimos comunicarle que en su caso no procede la gestion de reposicion o devolucion de la referencia en cuestion, no podemos hacernos responsables de una instalacion sin previa revision, estuvimos abiertos siempre en enviarle un nuevo plato de ducha, o su correcta devolucion de importe, como ya fue gestionada, por las molestias ocasionadas podemos ofrecerle un 20% de compensacion sobre el total de su pedido,Quedamos atentos a su pronta respuesta un saludo-En ningún momento nadie se ha puesto en contacto con nosotros, ni una llamada, ni una explicación, nada.Yo no pedía dinero, simplemente que me enviaran un trabajador de ellos y que me reemplazarse un plato de ducha por otro, o directamente los costos del albañil que se hicieran cargo ellos, yo no quiero el dinero de nadie, pero lo que tampoco quiero es pagar un coste extra por un problema de ellos, y que aún encima ni siquiera son capaces de llamar para resolverlo por teléfono, es que no te facilita. Ningún teléfono para poder hablar con algún responsable.Pruebas tengo: fotografías del plato de ducha que me llegó, y que se instalóLas llamadas que he realizado, durante todo el mesY los correos de las reclamaciones y las constestaciones.Sólo pido que se hagan responsables del error y que ami no me ocasione un gasto extra por algo que ha sido error suyo, puesto que yo al final la desesperación he tenido que pagar al albañil para que me reemplaze el plato de ducha, y me ponga uno nuevo, puesto que llevábamos 1 mes sin ducha y Leroy Merlín no nos daba respuesta.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes debido a que he tenido que estar dos meses en el lugar donde se ha realizado la reforma del baño y, no pudiendo alargarlo más, sigue sin estar la obra bien finalizada.Desde un primer momento avisamos de que sólo disponíamos de un baño y el primer día rompieron todos los sanitarios. Como consecuencia, tuve que estar 15 días sin baño y llegamos a estar más de 24 hora sin váter, conviviendo con una persona mayor, de 74 años y con infección de orina. El resto del tiempo dispusimos de váter de 17:00 a 9:00 de la mañana, siendo este el nuevo adquirido. Habiendo contratado vuestra empresa para la reforma completa del baño muestro mi disconformidad tanto por la duración de la obra como por el resultado de la misma y la atención ofrecida por vuestra empresa.En primer lugar, el encargado de la obra de Leroy no apareció hasta el día 15 de la misma, no supervisando ningún día el trabajo que se estaba llevando a cabo, habiendo enviado ya varios emails mostrando mi disconformidad tanto con el horario dedicado por los trabajadores como por el lento avance del trabajo.Nos informaron dos meses antes, cuando contratamos los servicios, que la obra duraría 5 días, empezando la obra el 3 de julio. Estamos a septiembre y sigue habiendo cosas que arreglar.Llamé hasta en 7 ocasiones al encargado y no me respondía a las llamadas.Cuando supuestamente habían finalizado la obra, me hicieron una devolución del material sobrante dejando a deber 4 euros. Le he escrito 3 veces al encargado y dos veces al departamento de ventas para preguntar cuando me van a devolver ese dinero y como puedo acceder a él (llegamos al acuerdo de que me lo ofrecían en un cupón para gastar en tienda) y no he obtenido respuesta.En cuanto al resultado de la obra:- Rompieron la placa ducha y tuvo que ser reparada.- La mampara se cierra sola hacia el lado contrario al desagüe porque no está nivelada (según el obrero es normal).- Tuvieron que repararla también porque se salía el agua por todas partes.- El váter se mueve y sufre atascos desde la obra. Reparan para que no se mueva pero el atasco dicen que no tiene nada que ver con la obra cuando anteriormente nunca le había ocurrido. El agua sube cuando se tira de la cisterna.- Rayaron el espejo. Al no disponer de otro en tienda nos lo regalan pero hacen mal la devolución faltando 4 euros.- Cambian solo 2 de las 3 llaves de paso de agua, dejando una antigua en la llave general que cortaba el agua de todo el piso. Ahora no corta el agua, la han dejado inutilizada.- Desapareció el grifo que teníamos en el lavabo que lo habíamos comprado el año anterior y estaba nuevo. Tuvimos que poner uno nuevo.- La lechada del suelo está desapareciendo. EL obrero me dice que es porque lo limpio mucho y raspo, cosa que no es cierta y si así fuera, lo haría con todo el suelo y no solo por la parte que se pisa. - El suelo no lo han colocado de manera adecuada estéticamente simulando la madera.- Venían a trabajar sin su escalera y utilizaron la de la casa, rompiéndola. Lo compensaron con una nueva.SOLICITO - La devolución de los 4 euros pendientes del espejo, en cupón o en efectivo en cualquier tienda de Leroy.- Compensación económica por haber tenido que permanecer en la vivienda de la obra durante dos meses en lugar de 5 o 7 días cuando mi residencia habitual está en Fuenlabrada (Madrid).- Compensación económica por haber tenido que estar 15 días sin baño y más de 24 horas sin váter.- La respuesta de los mensajes enviados al encargado de la obra.- El arreglo de la llave de paso de agua general para que corte de nuevo el agua de toda la vivienda así como cambiar la llave por una nueva igual que las otras dos para que estéticamente quede bien.- Devolución de los 42 euros que costó el grifo del lavabo que desapareció de la casa.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 23/06/2023 hice un pedido de ventanas y puertas.Me pongo en contacto con ustedes porque si me quedaba los productos dañados estéticamente por el transporte me devolverían un 10%en el total de los productos y cuando envío fotografías y el número total me manda una resolución de que solo me harán el descuento en 2 productos.SOLICITO que se cumpla su acuerdo de devolverme el 10% en todos los productos dañados ya que aquí veo un engaño por si parte si no lo hacen puesto que he llegado a un acuerdo con ustedes y no lo han cumplidoSin otro particular, atentamente.Espero que cumplan con el acuerdo.