Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado 2 productos en fecha 16.06.26, con plazo de envio indicado de 6 dias, sin embargo, hasta la fecha de hoy, 19.07.2026, o sea un mes mas tarde, no he recibido ningun producto, y no he recibido ningun tipo de informacion de su empreza, el servicio de atencion al client es inexistente. Mas alla de la tremenda falta de respeto, su empresa esta incumpliendo tanto su compromiso contractual, como la normativa de proteccion de los consumidores. SOLICITO envio inmediato de mis productos o devolucion de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto porque después de 10 días seguimos ( devolución tramitada el día 07/07/2026 ) estoy sin respuesta de la devolución con número de incidencia #8792953. No respondéis por ninguna de las maneras que tenéis de atención al cliente, ni whatsapp ni formulario y no hay forma de poder contactar con ningún tipo de comercial. Llamas al teléfono y dicen que solo tienen disponible WhatsApp el cual es un contestador IA. Me parece una auténtica VERGÜENZA el servicio postventa que tenéis, siendo una marca con nombre. SOLICITO una solución inmediata para resolver la devolución del producto y el reintegro del importe abonado por el producto que hemos adquirido en vuestra web. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de 10 días seguimos sin respuesta de la devolución cuyo número de incidencia es 8792618. No respondéis por ninguna de las vías que tenéis de atención al cliente ni whatsapp ni formulario y no hay forma humana de contactar con vosotros. Me parece vergonzoso el servicio postventa que tenéis. SOLICITO una solución immediata para resolver la devolución del producto y el reintegro del importe abonado por el producto que hemos adquirido en vuestra web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 3 de julio de 2026 realicé una compra de un ventilador de techo y por error en el mail de confirmación vi que lo había pedido sin luz principal. Como quería cambiarlo desde ese momento intenté ponerme en contacto con ustedes para realizar el cambio antes del envío pero a día de hoy me sigue siendo imposible contactar con la empresa, con ningún tipo de atención y por ningún medio. En ningún momento he tenido en la web ni en la app la opción de modificar ni cancelar el pedido como me asesoraba su asistente virtual, habiéndolo intentado en varios momentos tras la realización de la compra. Una vez recibido el ventilado,el día 8 de julio solicité la devolución que sigue pendiente de aceptación, y de nuevo sin ningún tipo de respuesta de cómo debo hacerla, a parte q pone que tengo q pagar los gastos de envío cuando he intentado por todos los medios q no se me enviara el incorrecto. Al llamar al teléfono de atención al cliente sale un contestador q dice que no se dispone de atención telefónica, en el wasap sólo te atiende el asistente virtual q no te soluciona nada y sólo te redirige a los formularios de la web y la app q a veces no funcionan o te da opciones q no existen en la web, jamás te atiende una persona aunque lo solicites y te ponga que van a contactar contigo. He escrito a dos correos electrónicos de los cuales tampoco he tenido respuesta. Relleno habitualmente el formulario para saber cuál es el estado de mi devolución e incidencia y no recibo respuesta. Incluso poniendo una reseña de la empresa se me ha contestado q íbais a contactar conmigo y no ha sido así. SOLICITO que os pongáis en contacto conmigo cuanto antes, que se me informe del procedimiento de devolución, que no se me cobren los gastos de envío ya que yo he intentado subsanar el problema antes de que se enviara el ventilador, y la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han hecho la devolución de un bono, cuando yo solicité la devolución del importe. A principios de junio compré un ventilador pero al llegar a casa vi que era pequeño, no llegué a realizar la instalación, estando en la caja y bolsas originales, después de varios semanas vinieron a buscarlo. Durante este proceso, compré dos ventiladores de un gama superior avisando en relación a esta primera compra, indicando que al tardar tanto en gestionar la devolución, compra a directamente los nuevos ventiladores y quería la devolución del importe de la primera compra. No ha sido así, y después de casi dos meses, me han ingresado un bono para realizar más compras. No es lo que necesito ahora ya. SOLICITO la devolución del importe del primer pedido: Devolución 8568165 del pedido TFMKZSYVZ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tienen bloqueado mi pedido LBMORBJMZ y ya me lo cargaron en la cuenta, no puedo hacer ninguna modificación, no contestan correos, ni WhatsApp, todo son robots y cuando dices que quieres hablar con un humano dicen que dejes el mensaje para un agente y nunca contestan correos. SOLICITO HABLAR CON UN HUMANO, QUIERO QUE DESBLOQUEEN MI PEDIDO YA. O ME DEJÁIS CANCELARLO O ME LO ENVIÁIS. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación contra CREATE por falta de resolución de incidencia y solicitud de reembolso El 14/09/2025 adquirí directamente a través de la tienda online de CREATE una freidora de aire AIR FRYER STUDIO CRYSTAL, por un importe de 94,95 €, correspondiente al pedido AIXYAKRWQ. El producto se averió sin motivo aparente y el día 30/04/2026 inicié una incidencia con CREATE. La empresa aceptó la incidencia y gestionó la recogida del producto para su reparación o sustitución. El día 05/05/2026, GLS, empresa de transporte encargada de la recogida gestionada por CREATE, recogió el producto en mi domicilio. Según el seguimiento oficial de GLS, el paquete fue entregado en las instalaciones de destino el día 13/05/2026 a las 17:30 horas. Desde entonces he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de CREATE para conocer el estado de la incidencia. El día 12/05/2026, al comprobar que el paquete todavía no constaba como entregado, llamé a CREATE. Se me indicó que contactarían conmigo en un plazo inferior a 24 horas para informarme sobre la situación. Nunca recibí dicha comunicación. En llamadas realizadas los días 18/05/2026, 26/05/2026 y 02/06/2026, distintos agentes de CREATE me confirmaron telefónicamente que el producto se encontraba en su almacén y estaba pendiente de revisión por parte del servicio técnico debido al retraso que acumulaban. Concretamente, el día 02/06/2026 se me informó de que el producto se encontraba en el almacén y de que los técnicos estaban revisando incidencias recibidas el día 12/05/2026, indicándome que mi producto había llegado el día 13/05/2026. Sin embargo, el día 23/06/2026, CREATE cambió la información facilitada hasta ese momento y me indicó que no les constaba la recepción del paquete y que iban a contactar con la empresa de transporte y con su almacén de recepción para averiguar qué había ocurrido. Esta información contradice tanto las comunicaciones anteriores de sus propios agentes como el seguimiento oficial de GLS, que acredita la entrega del paquete el 13/05/2026. Posteriormente realicé nuevos intentos de contacto los días 01/07/2026, 02/07/2026 y 07/07/2026, pero no pude obtener respuesta, ya que no aceptaban llamadas telefónicas entrantes, según indicaba la locución telefónica. El día 07/07/2026 envié además un requerimiento por escrito a CREATE mediante su canal de atención por WhatsApp. En dicho mensaje expuse nuevamente los hechos, comuniqué expresamente que, debido al tiempo transcurrido y a la gestión de la incidencia, ya no deseaba la reparación ni la sustitución del producto y solicité el reembolso íntegro del importe abonado. En ese mismo requerimiento concedí a CREATE un plazo de 48 horas hábiles para ofrecer una solución definitiva, informando de que, en caso contrario, acudiría a los organismos de protección de los consumidores. CREATE no ha respondido a dicho requerimiento ni ha ofrecido ninguna solución. Han transcurrido casi dos meses desde que GLS acredita la entrega del producto en destino y más de dos meses desde su recogida en mi domicilio. A día de hoy, CREATE no ha reparado ni sustituido el producto, no ha realizado el reembolso y ni siquiera ha aclarado dónde se encuentra. Considero que he realizado numerosos intentos de resolver la incidencia de forma amistosa y que he concedido a la empresa un tiempo más que razonable para gestionar el problema. Por todo ello, solicito la resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 94,95 € abonados por el producto. Debido al tiempo transcurrido, a las informaciones contradictorias facilitadas por CREATE y a la ausencia de respuesta a mi último requerimiento escrito, no deseo la reparación ni la sustitución del producto. Dispongo del justificante de compra, del seguimiento oficial de GLS que acredita la entrega del paquete, del historial cronológico de los contactos realizados y de las conversaciones mantenidas mediante WhatsApp con CREATE, documentación que puedo aportar como prueba de los hechos expuestos.

Pedido: WQOXPWNUJ RMA: 8622576 EXPONGO El día 28 de mayo de 2026 realicé la compra, a través de la página web de Create, de un ventilador de techo WIND STYLANCE, tamaño M, cuyo importe fue de aproximadamente 95 €. El 5 de junio de 2026 recibí el pedido, comprobando que el producto enviado no se correspondía con el adquirido, ya que recibí un ventilador de menor tamaño y menor valor económico. El 11 de junio de 2026 abrí la correspondiente incidencia, aportando toda la documentación requerida por la empresa (fotografías, vídeos y demás información solicitada). Tras varios intercambios de correos electrónicos y gestiones por mi parte, el 22 de junio de 2026 la empresa procedió a recoger el producto enviado erróneamente. El 24 de junio de 2026 recibí una comunicación indicando que el ventilador correcto se encontraba “en reparto”, circunstancia que nunca llegó a materializarse. El 25 de junio de 2026 Create confirmó expresamente la recepción del producto devuelto en sus instalaciones. Posteriormente, al no recibir ninguna información adicional, presenté una nueva reclamación el 29 de junio de 2026. El 4 de julio de 2026, la empresa respondió indicando que la incidencia todavía no había sido gestionada y que no podían facilitar ningún plazo de resolución. Con posterioridad, incluso mediante WhatsApp, la empresa volvió a confirmar que el producto se encontraba en su almacén desde el 25 de junio, limitándose a indicar que informarían cuando hubiera novedades, sin ofrecer una fecha estimada para el envío del producto correcto ni para el reembolso del importe abonado. A fecha de presentación de esta reclamación han transcurrido más de un mes desde la compra y varias semanas desde la devolución del producto, sin que la empresa haya entregado el artículo adquirido ni haya procedido al reembolso del importe pagado. Durante todo este proceso he intentado resolver la incidencia de forma amistosa mediante correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Sin embargo, la atención telefónica resulta prácticamente inexistente, el servicio de WhatsApp se limita a respuestas automatizadas y las contestaciones por correo electrónico son escasas y carentes de una solución concreta. Esta situación me ha ocasionado un evidente perjuicio, ya que el producto fue adquirido para su utilización durante la temporada estival y, pese a haber cumplido en todo momento con las instrucciones facilitadas por la empresa, sigo sin disponer ni del producto ni del importe abonado. SOLICITO Que se requiera a la empresa CREATE STORE para que proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al considerar incumplido el contrato de compraventa por la falta de entrega del producto contratado dentro de un plazo razonable y por la demora injustificada en la resolución de la incidencia. Asimismo, solicito que se valore la actuación de la empresa en relación con la gestión de las reclamaciones de sus clientes y la ausencia de información sobre los plazos de resolución.

Buenas tardes, Realice una compra online en Create-Store .com . Recibí el producto con um defecto ( el tubo del aspirador no encaja) , lo comuniqué de inmediato en primer día laboral 22 junio 2026 por El chatBot que utilizan,me indica pasaran nota para que un agente se encargue. No obtengo respuesta . tengo que indagar en la web , hasta que el día 24 junio abro la incidencia por la web y obtengo un número de Incidencia. El chat no ha servido para nada ni sirve. Sigo esperando sin respuesta , insisto en chat , respondo sobre el email automático que me llegó con el número de incidencia.sin respuesta. Hasta el 3 julio no me responden disculpándose y me piden mas información Me preguntan si he probado el resto de accesorios, a esas alturas les respondo que ya No quiero el producto , que no voy a probar resto de accesorios puesto que viendo que tengo ya problemas de contacto con ellos para que atiendan mi Incidencia con un producto nuevo no quiero Imaginar comp sería tramitar una avería por la garantía del aparato. Me responden el día 7 julio via mail que yo pedí ( cuando abri la incidencia ) que me “cambien el tubo o producto “y están esperando la información solicitada el día 3julio , es decir no han leído mi respuesta de ese mismo día. Les respondo por ese mismo mail y así hasta hoy Que sigo escribiéndoles , ya no obtengo respuesta. Les pedí que una persona real me responda , o un teléfono de contacto, no tienen teléfono. En la web mi incidencia sigue en pendiente / espera o algo así. Les he reclamado que recojan el producto y me devuelvan el dinero íntegro. No quiero pagar siquiera el coste de mensajería tras toda esta demora y falta de respeto al cliente. No leen lo que estoy solicitando. Un servicio Postventa nefasto y chatbots e emails instantáneos que no están atendiendo realmente tu reclamación. Y luego dirán que la demora es por mi!

Empresa reclamada: Woods & Go Design, S.L. (CREATE) El día 4 de junio de 2026 realicé la compra de dos ventiladores a través de la página web de CREATE (Woods & Go Design, S.L.). En el momento de la compra, la empresa indicaba un plazo estimado de entrega de entre 8 y 10 días laborables. Transcurrido dicho plazo sin recibir el pedido, procedí a realizar el seguimiento del envío a través de GLS. El estado del envío muestra únicamente que se ha generado la etiqueta, pero el transportista indica que no ha recibido el paquete, por lo que todo apunta a que el pedido nunca fue entregado a la empresa de transporte. A fecha de esta reclamación ha transcurrido más de un mes desde la compra, sin haber recibido el pedido y sin que la empresa haya facilitado ninguna explicación ni solución. Además, llevo más de una semana intentando contactar con CREATE por todos los canales de atención al cliente que la empresa pone a disposición de los consumidores: Teléfono de atención al cliente, sin que atiendan las llamadas. Servicio de WhatsApp, sin respuesta. Correo electrónico, sin respuesta. La ausencia total de atención al cliente me impide conocer el estado real del pedido o ejercer adecuadamente mis derechos como consumidora. Esta situación me está ocasionando un importante perjuicio, ya que los ventiladores estaban destinados a una obra de interiorismo que debo entregar a un cliente y cuyo retraso está afectando al cumplimiento de mis compromisos profesionales.