Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Budapest al de Roma FCO con fecha salida a las 13:40 horas del día 8] del mes de septiembre de 2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje antes de subir al avión, consistente en carrito de bebé Marca inglesina Aptica color beige tauro. El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, puesto que teníamos otros vuelo con la misma compañía Roma FCO a Madrid, presenté la oportuna reclamación en el aeropuerto de Madrid a nuestra llegada a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 827,10 euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en pérdida completa del carrito del bebé. Adjunto los siguientes documentos: PIR de reclamación puesto el 8 de septiembre de 2024, Ticket de compra del carrito del bebé, imágenes del día 6 de septiembre del 2024 antes de iniciar el viaje del carro, billetes de avión del día 8 de septiembre de 2024 y etiqueta del equipaje facturado. SOLICITO la cantidad de 827,19 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Cluj Napoca, que tenía su salida a las 21:55 horas del día 29 del mes de Octubre de 2021 por lo que la llegada normal a Cluj Napoca debería haber tenido lugar a las 2:15 horas del día 30 de octubre con un coste de [349,86€]. Adjunto los siguientes documentos: Nº de pasajeros: 7 Con dos meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado. La aerolinea ofrecio el reembolso de los billetes pero yo habia cerrado la cuenta con la que pague por lo que se lo comunique. Tambien hable con el banco del que habia cerrado la cuenta y ellos me dijeron que ese dinero automáticamente habia sido devuelto a la aerolinea. Me puse en contscto con ellos en numerosas ocasiones para reclamar mi dinero pero ellos decian que no podían localizar el dinero y por eso nunca me lo devolvieron. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenos días Les escribo por aquí para mostrar mi descontento con la empresa WizzAir. Les pongo en situación: El pasado 11 de Agosto viajé de Alicante a Varsovia con dicha compañía. Llegué al aeropuerto casi 3 horas antes de la salida y me dirijo al mostrador. El empleado que está allí me pregunta si voy a facturar y al ser la primera vez que viajo con dicha compañía y haber pagado un extra por llevar una maleta de cabina le muestro la reserva y me confirma que dicha maleta puede ir en el avión y que no es necesario facturarla. Paso el control y me dirijo a la puerta de embarque. Cuando vamos a embarcar se acerca otro empleado de WizzAir y al ver mi tarjeta de embarque me comunica que debo abonar 58e para subir la maleta al avión y que si no lo hacía no podía subirla, ante mi asombro. Le comento que un compañero suyo me ha dicho que estaba todo correcto sin tener que pagar nada más, me dice que es un error y me invita a ir a la zona de facturación para evitar el pago de dichos 58e, pero me advierte que va a cerrar en 7 minutos y que no me va a dar tiempo. Aún así, salgo de la fila (estaba el primero) e intento ir a facturación porque ese desembolso creo que es injusto y no procede. Me agobio por el miedo de perder el avión y desisto, por lo que vuelvo a la fila (poniéndome en último lugar y teniendo que esperar un buen rato cuando estaba el primero). Al llegar a la zona de embarque dicho trabajador me comenta lo anteriormente mencionado, que si no abono los 58e que no sube la maleta. Ante mi frustración accedo a pagarlos a pesar de que no estoy de acuerdo, pero claro, no podía viajar sin mis pertenencias. Me comenta otra compañera que lo pague y reclame, que hay veces que estas cosas pasan y suele devolverse el dinero, y finalmente es lo que hago, pago los 58e y ante mi asombro, la maleta viene conmigo como si nada (me parece una tomadura de pelo por su parte). Pongo una reclamación a la compañía porque por un malentendido he tenido que pagar 58e de más y me responden a las 3 semanas diciendo que no me devuelven nada y que si quiero reclamar más que les escriba a ustedes, que es lo que finalmente estoy haciendo. No es cuestión de pagar los 58e o no, es cuestión de que con tiempo suficiente y tras preguntarles si estaba todo correcto se me dijo que si y resulta que luego tengo que pagar una tasa, la cual creo que no corresponde y más aún estando con tanto tiempo de antelación en el aeropuerto. Espero que valoren la situación y tengan en cuenta todo lo ocurrido, no me parece justo ese desembolso extra. Muchas gracias por su atención y reciban un cordial saludo. Gonzalo del Rio Granados

El vuelo fue desde Budapest a Madrid el jueves 10/10/24, hora 13:45 ( se retrasó y salimos 35min más tarde). El día que adquirimos los billetes tuvimos que pagar extra por una maleta de cabina de 10kg, cobrándonos nada más y nada menos que 41 EUROS. Según la reciente sentencia 787/2022, es una práctica ilegal en tanto que el equipaje de cabina se considera como lo mínimo indispensable para un viaje Y NO SE DEBERÍA COBRAR. En la cola del embarque nos intercepta una trabajadora de Wizzair. Nos comenta, de malas formas, que nosotros solo hemos comprado maleta de 10kg y que deberíamos haberla facturado, que si queríamos subirla al avión deberíamos haber comprado prioridad. Pero es que encima de que pago por la maleta de cabina QUIERO TENERLA EN CABINA, NO EN BODEGA. NO TENGO PORQUE FACTURARLA NI COMPRAR PRIORIDAD. Por este motivo, nos amenazan con que o pagamos o no podemos subir las maletas y se quedan en Budapest o la puedo tirar a la basura. Pagamos el suplemento de 58€ por persona y maleta llevándolas en el avión con nosotros finalmente. Intentamos, con tres trabajadoras diferentes, que entendieran que ya habíamos pagado la maleta y, que si iba a ir con nosotros y no en cabina, porqué teníamos que pagar otra vez. Ante nuestras quejas, otra trabajadora de la compañía solicita que, o me tranquilizo ,o no voy a poder embarcar. Por último, intento pedir una hoja de reclamaciones para reflejar todo lo sucedido, pero dicen que se tiene que hacer todo online. Es mi derecho como consumidora poder tener a disposición una hoja de reclamaciones y poder poner una queja EN PERSONA en el momento en el que ha sucedido la acción, cosa que me denegaron allí y en el Aeropuerto de Madrid. Por todos estos motivos, solicito el reembolso de los gastos de las maletas y del suplemento de prioridad.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Skopie (Macedonia) al de Bolonia, Italia, que tenía su salida a las 13:40 horas del día 6 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Florencia debería haber tenido lugar a las 14:50 horas del día 6 de agosto de 2024. Adjunto los siguientes documentos: datos de vuelo desde la aplicación ya que no me permite subir el billete. Nº de pasajeros:1. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Contrate 3 billetes de ida y vuelta de Madrid a Budapest , con la compañía wizz.air, saliendo el día 31 de octubre a las 20:20 y regresando el día 4 de noviembre a las 5 de la mañana y llegando a Madrid a las 8:35 de la mañana . . El viernes 4 de octubre vía aplicación de kiwi, me informan que el vuelo e de regreso de día 4 de noviembre pasa al día 5 a las 16 horas , llegando a Madrid a las 19:30 . Esta alternativa y las siguientes que me facilitan ( ninguna directa, y siendo viajes de 11 horas con diversas escalas, me encajan) por ese motivo solicito la devolución del precio del viaje de vuelta y me informan que esa opción no es viable y que tengo que cancelar todo o nada y me gestionaran ellos el reembolso con la aerolinea sn poderme garantizar la cantidad. a continuación me envían un mensaje diciendo que tengo derecho a 10 € en créditos kiwi y que la reserva no esta activa y no tengo derecho a ningún reembolso adicional, de tal forma que pierdo el viaje y los 924€.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión (vuelo W4 6012) desde el aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas al de Roma (FCO), que tenía su salida a las 9:30 horas del día 26 del mes de octubre de 2024, siendo la llegada normal a destino a las 12:00 horas de ese mismo día. Me comunican por correo electrónico que dicho vuelo retrasa su salida a las 16:50 horas con llegada a Roma a las 19:15. Por imposibilidad de realizar el viaje debido a ese cambio solicité el reembolso del importe integro de los billetes y no he obtenido ni respuesta ni el dinero por su parte. SOLICITO que se me reembolse dicha cantidad. Adjunto confirmación de reserva, billetes y notificación del cambio de horario. Atentamente, Ignacio Molina Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Milán-Malpensa que tenía su salida a las 9:45 horas del día 5 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Milán debería haber tenido lugar a las 12 horas del día 5, con un coste de 37,99 €. Adjunto los siguientes documentos: - Factura del billete Madrid-Milán con la empresa Wizz Air. -Tarjeta embarque Wizzair. - Factura del billete reemplazo Madrd-Milán con la empresa Ryanair. - Tarjeta de embarque Ryanair. En la misma fecha que estaba previsto el vuelo, 5 de septiembre, esto es con menos de 14 días de antelación, se me ha comunicado en el aeropuerto la cancelación del vuelo contratado, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. A las 10:24 horas comunicaron un retraso en el vuelo y, 1 hora después la cancleación del mismo. Se adjuntan ambas comunicaciones. En el aeropuerto de Barajas no se nos ofreció asistencia, ya que no había personal de esta compañía en todo el aeropuerto. Tras llamar por teléfono, no se me ofreció ningún transporte alternativo que haya aceptado, pues sla única opción propuesta fue un vuelo alternativo para 2 días más tarde. Por este motivo y con el objetivo de poder llegar en el día previsto a mi destino, tuve que comprar un vuelo alternativo con otra compañía por un valor de 273,99€, llegando a Milán 12 horas más tarde de lo que había estimado. Por todo ello, solicito se me reembolse el importe abonado por el vuelo de reemplazo (273,99€). Sin otro particular, atentamente. Berta Baratech

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la salida de mi vuelo número W43176 del 07/09/2024, con origen en la terminal T2 del aeropuerto Josep Tarradellas - El Prat de Barcelona y destino Bucarest-Otopeni, en el mostrador de facturación me reclamaron el cobro 48€ por tarjeta de embarque, siendo 2 tarjetas de embarque, por haber tenido que imprimirlas físicamente tras no haber podido hacer el check-in online por fallo en la aplicación. SOLICITO el reintegro completo de los 96€ a mi tarjeta puesto que este servicio debería ser completamente gratuito e incluido en el precio del billete, debidamente pagado por mi parte. El Ministerio de Transportes y Mobilidad Sostenible estipula que: "Todos los pasajeros que han comprado un billete tienen derecho de embarque". Asimismo la Dirección General de Consumo indica que: "Las compañías aéreas están obligadas, por ley, a expedir gratuitamente un billete al pasajero." Por último, bajo la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea (BOE-A-1960-10905), se regula: CAPÍTULO XII Del contrato de transporte, Sección 1.ª Del transporte de viajeros. Artículo noventa y dos. En el contrato del transporte de viajeros el transportista extenderá inexcusablemente el billete de pasaje que contendrá los siguientes requisitos: Primero. Lugar y fecha de emisión. Segundo. Nombre y dirección del transportista. Tercero. Punto de salida y destino. Cuarto. Nombre del pasajero. Quinto. Clase y precio del transporte. Sexto. Fecha y hora del viaje. Séptimo. Indicación sumaria de la vía a seguir, así como de las escalas previstas. Quedo atento a respuesta y disponible para facilitar los datos que fueran necesarios para la devolución del importe íntegro. Muchas gracias. Atentamente,

Estimado equipo de Wizz Air, Tenía contratado un viaje en avión (vuelo W67105) desde el aeropuerto de Abu Dabi al de Malé, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 1 de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Malé debería haber tenido lugar a las 18:10 horas. Adjunto la reserva y los mensajes de la aerolínea donde se notificó el retraso. El vuelo W67105 sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en total fueron 6 horas y 15 minutos). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente Sara Cebrián.