Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8/9/2025adquirí en su página web el producto vestido Barry verde botella y capa verde botella Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He mandado muchos correos y no se me ha contestado a ninguno, he llamado a correos express y aun no se ha entregado el paquete. Mi correo electrónico es igporro94@gmail.com y el pedido es YNTYXLGMP SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2023. adquirí en su página web pura vida. el producto vestido beige. Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de mayo de 2025 adquirí en su página web el producto vestido Charlons marrón. Una vez recibido el producto (7 de mayo), ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 19 de mayo. El 22 de mayo, al no haber recibido confirmación sobre el proceso de devolución, contacté con su servicio de atención al cliente expreso para devoluciones expresando mis dudas sobre la modalidad de reembolso, ya que durante el procedimiento no encontré la opción de devolución del importe, y todo pareció establecerse por defecto, sin haberlo seleccionado voluntariamente. Quiero dejar constancia de que me puse en contacto con ustedes antes de recibir cualquier tipo de compensación y de forma voluntaria y proactiva, para expresar claramente mi preferencia por el reembolso económico, lo cual, de haber sido gestionado en ese momento, podría haberse resuelto sin dificultad. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta a mi mensaje y, en su lugar, el día 25 de mayo se me envió automáticamente un cupón de descuento. Ante esta situación, volví a escribir explicando lo ocurrido y manifestando que no había solicitado dicho cupón, y que mi intención desde el principio era recibir el reembolso correspondiente. Solo entonces obtuve una respuesta inmediata por su parte, en la que se me informaba de que el reembolso quedaba denegado, argumentando que, según su política, la recepción de un cupón excluye la devolución del dinero. Considero que este proceder no solo vulnera mi derecho a una información clara y completa, sino que además puede considerarse una práctica comercial engañosa, al establecer opciones marcadas por defecto sin una elección expresa por parte del consumidor, y al no ofrecer una vía clara para modificar dicha opción durante el proceso. Insisto en que expresé mi voluntad de recibir el reembolso económico antes de haber recibido el cupón, por lo que su negativa a atender mi solicitud resulta, en mi opinión, injustificada. Solicito nuevamente, y por última vez por esta vía, que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado, tal como ampara la normativa de protección al consumidor. En caso contrario, me veré obligada a acudir a los organismos competentes de consumo para denunciar esta práctica. Quedo a la espera de una resolución favorable en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 DE ABRIL DE 2025 adquirí en su página web www.puravidaclothes.com el pedido JRUOYKQJW, compuesto de tres productos.: Vestido walkers negro talla M por 54,99 euros Vestido Kulset azul marino talla S por 54,99 euros Capa Hmaza azul marino por 29,99 euros. El importe total del pedido de 143,92 euros, totalmente pagados, incluía 3,95 euros por envíos. Dado que el pedido tardaba en llegar les escribí a través de su web solicitando explicación por el retraso, a lo que me contestaron el 9 de mayo que el retraso se debía a que uno de los vestidos del pedido había sido adquirido en preventa y eso podía suponer retrasos (verifiqué que el vestido en preventa era el vestido Kulset azul marino). Más tarde, con fecha 16 de mayo, me escribieron para decirme que enviaban parte del pedido. Adjunto correo electrónico. Esa parte del pedido, con dos de los tres productos (capa y curiosamente, el vestido en preventa, vestido Kulset), fue entregada efectivamente pero, tras varios correos solicitando información sobre el producto pendiente de entrega (vestido walkers negro) no he obtenido respuesta. Se da la circunstancia de que el pedido figura en mi cuenta de su web como entregado, lo cual no es cierto ya que solo se entregó parcialmente. Por otra parte, el vestido ya no figura en el catálogo web por lo que me da la impresión de que se ha agotado y no me van a servir Dado que el tiempo transcurrido desde la compra es superior a 30 días naturales para la entrega (art. 66 bis Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) sin entrega y sin justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido y correo informándome de la entrega parcial así como correos míos posteriores para los que n he recibido respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por el vestido Walkers negro y la parte correspondiente de los gastos de envío.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05 adquirí en su página web Pura vida clothes el producto Vestido bicelli amarillo. Han pasado 13 días y no lo he recibido. He enviado un correo electrónico, un mensaje a través de la web y un mensaje en Instagram y ninguno ha obtenido respuesta. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra, el correo electrónico y el mensaje de Instagram. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de: Departamento de Atención al Cliente Pura Vida Clothes Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de cliente, para comunicarles que el día 02/05/2025 remití a su dirección (Pura Vida Clothes, Apartado de Correos 21199, 28080 Madrid) mediante carta certificada el paquete correspondiente a la devolución del pedido, realizado el 24/04/2025, por un importe total de 109,98 € (dos vestidos). Hasta la fecha, a pesar de haber enviado múltiples correos electrónicos a sus distintos contactos, no he recibido ninguna respuesta ni el reembolso correspondiente, a pesar de haber cumplido con todos los pasos establecidos para la devolución, incluyendo asumir el coste de envío de 10,65 €, pagado de mi bolsillo. Por tanto, les exijo formalmente que procedan al reembolso inmediato del importe pagado por dicho pedido. De no obtener respuesta ni solución en el plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de este escrito, me veré obligada a presentar una reclamación formal a través de las autoridades de Consumo y, en su caso, iniciar las acciones legales oportunas para reclamar tanto el importe principal como los daños y perjuicios ocasionados. Adjunto a esta comunicación todos los justificantes de envío, seguimiento y correos previos enviados, para su conocimiento y constancia. Quedo a la espera de una respuesta urgente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hicimos una compra de un par de vestidos el día 4 de mayo de 2025. Llegaron el día 14 de mayo de 2025, al probarlos y no gustarnos procedimos a intentar devolución de los mismos y reembolso del dinero en la misma forma en la que se pagó. Nos enviaron un código de devolución "el cuál no funciona" para entregar en correos, no funcionaron a pesar de ir a 2 oficinas distintas días 22 y 23 de mayo. Nos pusimos en contacto a través del tlf y nos remitía a una dirección de correos que más tarde no recibe porque está llena de mensajes. No hay manera de ponernos en contacto. Nos dieron un plazo de devolución hasta el 3 de junio de 2025. SOLICITO poder enviar el paquete para que abonen de la misma manera en la que se pagó. No queremos cupón. A ser posible poder cumplir con el plazo que nos dieron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Realicé el pedido el 6 de mayo de 2025 y, al momento de la compra, se indicó que uno de los productos adquiridos estaría disponible a partir del 9 de mayo. Sin embargo, han pasado más de 10 días y aún no has recibido ninguna actualización sobre el envío ni el número de envío del pedido. Luego de varios intentos de contactarme vía email ninguno me respondió, intente contactarme vía Instagram y solo me respondieron con un mensaje genérico una vez y nada más me dijeron. Compré el vestido a propósito para un evento, ¡claramente el vestido no llegará a tiempo, si es que llega a llegar! Solo quería que me devolvieran mi dinero (incluidos los gastos de envío), ¡era lo mínimo que podía hacer considerando las molestias ocasionadas! No tengo interés en recibir el vestido después de tanto tiempo. Sólo quiero recuperar el vestido. Cuando compré el vestido en preventa, lo compré pensando que se enviaría después del 9 de mayo como decía en el sitio web. La atención al cliente es totalmente absurda, no responden... Si la situación no se resuelve y el dinero no se devuelve íntegramente a mi cuenta, tendré que recurrir al Centro Europeo del Consumidor. ¡Esta situación es absolutamente lamentable! Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque ha ocurrido un problema con la devolución de mi pedido. Solicité el reembolso de dinero en la misma forma de pago (tarjeta) y esta me ha llegado en forma de cupón. He intentado comunicarme con vosotros varias veces a través de teléfono, gmail y por la misma página web y no he recibido ninguna respuesta. Solicito la devolución de mi pedido en la misma forma de pago (tarjeta) Muchas gracias, espero su respuesta.