Últimas reclamaciones

Hace casi dos semanas, pedí una clave nueva para recuperar mi cuenta de Openbank, ya que al estropearseme el teléfono, no recordaba la clave de acceso. Para ello llamé el sábado (la semana del 26, no recuerdo el día exacto) Yo avisé que, al ser fin de mes, era momento de pagar facturas y recibos pero al no poder acceder desde ningún dispositivo ni cajero no sabía si estaba en números rojos ni el saldo del que dispongo, a lo que no me dan opción ninguna de acceso a MI CUENTA, pudiendo demostrar que soy el dueño de esta mediante el DNI, número de teléfono, domicilio u otras cosas más. Me dieron 5 días de plazo para recibir en el domicilio la clave, a día de hoy, 07/10/2025 no he recibido nada en el domicilio. He vuelto a llamar el viernes 03/10/2025 para avisar de la tardanza de la clave, que la necesitaba para sacar un extracto de un mes en concreto para hacer una burocracia dentro de un límite escaso de días con el riesgo de, si no se entrega, embargo del negocio por parte del concello. No me han dado facilidad ninguna por esta segunda vez, me han llegado emails de cobro de recibos y de estar en numeros rojos en la cuenta y con su recargo posterior por estar en números rojos. No me parece justo el recargo de numeros rojos ya que no es mi culpa ni me dan acceso a MI CUENTA y como el concello acceda a sancionarme en el negocio, que se hagan responsables los de Openbank por la mala gestión.

Por la presente, formulo reclamación por los siguientes hechos: 1. Falta de respuesta a mi reclamación de fecha 17 de julio del año en curso, que tengo el ok de que les llego a ustedes. - No he recibido contestación en el plazo legal, lo que incumple la normativa del Banco de España. 2. Vinculación indebida de mi tarjeta de crédito a la cuenta de mi hija: - Mi tarjeta, de la que soy la única titular, ha sido asociada sin mi consentimiento a la cuenta de mi hija. - Se ha llamado en varias ocasiones al servicio telefónico del banco y no han corregido este error. Al numero de incidencias 912 762 154 - El día 1 de octubre, al haberme bloqueado la tarjeta de crédito injustamente al vincularla a la cuenta de mi hija (sin mi autorización), sufrí perjuicios económicos. Ese mismo día, a partir de las 10:30 h, contacté de nuevo con el numero arriba indicado: primero me atendió una agente llamada Benigna, quien me aseguró que me devolvería la llamada, cosa que nunca ocurrió. Y tuve dos cargos con tarjeta por más de 200 €, uno de los cuales intenté pasar a crédito y no pude hacerlo por el bloqueo mencionado. Estuve llamando hasta la sobremesa y una agente llamada Carmen me pidió que le explicara todo otra vez para, finalmente, decirme que debía hablar con Benigna y transferir la llamada, pese a que ya había informado que Benigna no me atendía. Esta situacion me ha ocasionado un perjuicio economico directo, al no disponere de un producto que fue concedido a mi nombre y tras un estudio financiero favorable. SOBRE EL ESTUDIO FINANCIERO QUE SE ME HIZO: Yo he tenido una tarjeta bancaria de credito con de mi hija (sin mi autorización), sufrí perjuicios económicos. Ese mismo día, a partir de las 10:30 h, contacté de nuevo con el numero arriba indicado: primero me atendió una agente llamada Benigna, quien me aseguró que me devolvería la llamada, cosa que nunca ocurrió. Y tuve dos cargos con tarjeta por más de 200 €, uno de los cuales intenté pasar a crédito y no pude hacerlo por el bloqueo mencionado. Estuve llamando hasta la sobremesa y una agente llamada Carmen me pidió que le explicara todo otra vez para, finalmente, decirme que debía hablar con Benigna y transferir la llamada, pese a que ya había informado que Benigna no me atendía. Esta situacion me ha ocasionado un perjuicio economico directo, al no disponere de un producto que fue concedido a mi nombre y tras un estudio financiero favorable. SOBRE EL ESTUDIO FINANCIERO QUE SE ME HIZO: Yo he tenido una tarjeta bancaria de credito con de mi hija (sin mi autorización), sufrí perjuicios económicos. Ese mismo día, a partir de las 10:30 h, contacté de nuevo con el numero arriba indicado: primero me atendió una agente, quien me aseguró que me devolvería la llamada, cosa que nunca ocurrió. Y tuve dos cargos con tarjeta por más de 200 €, uno de los cuales intenté pasar a crédito y no pude hacerlo por el bloqueo mencionado. Por todo ello, SOLICITO: -Regularizacion inmediata de la titularidad y vinculacion de MI TARJETA DE CREDITO -QUE SE ME AUMENTE EL LIMITE A MIL EUROS COMO TENIA ANTES. -QUE SE ME ABONE LOS 72,11€ DE FORMA INMEDIATA POR NO HABERSE DADO UNA EXPLICACION.

Desde el día 18 d septiembre.por algún motivo (el cual ha sido interpretado de diferentes maneras por sus operarios de atención al cliente), no he podido ni enviar ni recibir bizums ni transferencias. Estamos s 1 de mes y necesito operar con is cuentas ya! Llevo llamando a atención al cliente desde hace 5 días y aún no han arreglado nada!

Buenas tardes, el día 11 de agosto solicité a Openbank que me gestionaran todas las domiciliaciones porque había cambiado mi cuenta desde el Sabadell a Openbank hacía unos días !En Openbank me remitieron una documentación para que yo la cumplimentase y ese mismo día lo hice, siguiendo las instrucciones que me dieron ! De hecho al día siguiente les llamé para verificar que todo estuviese correcto y me dijeron que si! El día 12 de septiembre me llamaron de Openbank para comunicarme que las domiciliaciones iban a estar efectivas desde el día 22 de septiembre , a lo que yo contesté que lo mas importante para mí era la domiciliación de mi pensión y como es el día 25 ya no habría ningún problema! Hoy día 25 me han ingresado la pensión en mi anterior banco con el que ya no tengo nada que ver!!!! Les he pedido hojas de reclamaciones pero no me las facilitan, me remiten a reclamaciones internas del banco o le pasan mi caso al departamento de incidencias! Gracias por todo!

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta nómina , tarjeta débito, cuenta open young . Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar que a pesar de haber adjuntado la denuncia policial por dos peticiones dé retro Bizum por posibles fondos . Aún no me han desbloqueado mi cuenta , donde tengo los fondos de mi nómina del mes de septiembre , perjudicándome los recibos que tengo domiciliados y deteniendo otros ingresos de la empresa donde me encuentro trabajando. Llevo dos semanas con la cuenta bloqueada y no me solucionan, ni puedo retirar mi dinero, ni usar mi tarjeta . SOLICITO que ordene el desbloqueo de mi cuenta nómina, poder retirar mi dinero y que se gestione la solución a mi situación . Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: El pasado 8 de septiembre, realicé una compra a través de la plataforma Wallapop. Para mi sorpresa, la tarjeta asociada a mi cuenta no fue autorizada para realizar dicha transacción, cuyo importe ascendía a 1.047 euros. Ante esta situación, procedí a transferir esa cantidad a mi otra cuenta bancaria en Banco Sabadell. Hoy, 12 de septiembre, al intentar realizar una transferencia desde mi cuenta en Openbank, recibí un mensaje indicando que no podía efectuar transacciones y que debía comunicarme con el centro de atención al cliente. Tras hacerlo por vía telefónica, me informaron que la cuenta se encontraba completamente operativa; sin embargo, esto no es cierto, ya que sigo sin poder realizar movimientos ni transferencias desde dicha cuenta. Además, al intentar transferir fondos desde otra entidad bancaria hacia mi cuenta de OpenBank, me indican que la cuenta parece no existir. Solicito una explicación acerca del estado de mi cuenta bancaria: ¿por qué está bloqueada? ¿Cuál es la causa de esta situación? Agradecería que, en caso de requerir documentación adicional para resolver esta incidencia, me lo comuniquen a la mayor brevedad posible. Mi intención es continuar operando con mi cuenta de forma habitual. En caso de que no se pueda solucionar esta situación en breve, solicito que se me permita retirar el saldo existente para trasladarlo a otra entidad bancaria, dado que necesito disponer de mi dinero con urgencia. Considero que bloquear mi cuenta sin previo aviso ni explicación constituye una grave falta de respeto. Esta acción ha afectado significativamente mis finanzas, privándome del derecho a defenderme o a obtener información sobre los motivos de dicha medida. Es verdaderamente inaceptable que, en un país como España, una entidad bancaria pueda proceder de esta manera, privando a un cliente de su dinero de forma abrupta y sin justificación alguna. La situación resultante es sumamente incómoda y alarmante. Por lo tanto, solicito formalmente una explicación detallada respecto a esta situación, a ser proporcionada a más tardar en el transcurso de esta semana. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de acudir a las autoridades competentes para denunciar esta actuación negligente de Openbank que bloquea cuentas sin justificación y sin explicación. Atentamente Cindy Gabriela Ramírez Díaz

Buenas tardes, hace varias semanas que trasladé mi cuenta bancaria desde el Sabadell a OPENBANK! El día 26 del mes pasado al realizar una consulta telefónica, entre otras cosas para activar la tarjeta bancaria, equivoqué más de tres veces la clave de acceso! A partir de ahí empezó mi calvario porque según el protocolo de Openbank la nueva clave únicamente podía recibirla por CORREO POSTAL, y hasta hoy! No puedo pagar mis recibos, no puedo sacar dinero ni entrar a mi cuenta ! Además el servicio que prestan para domiciliar todos mis recibos, a pesar de que el formulario para ello lo hice en tiempo y forma , no ha funcionado ! Me encuentro con recibos de luz, telefonía, etc devueltos con recargos y no los puedo pagar dado que no tengo acceso a mi cuenta y esto va para largo! No me dan facilidades no me dan alternativas y yo mientras estoy en la indigencia y totalmente desamparada ! Ya no sé qué más puedo hacer ! Les he puesto varias reclamaciones internas, les he pedido hojas de reclamaciones y no me dan acceso a ellas ! Esto es un resumen del calvario que estoy pasando! Necesito asesoramiento legal!! Gracias de antemano por su interés !

Buenos dias. Ayer, 1 de Septiembre intenté realizar una transferencia de 10000 euros a otra cuenta de la que soy titular, y me bloquearon mi cuenta. LLameé a Open Bank, y me dijeron que era por seguridad, que me llamaban a mi móvil y que quitaban el bloqueo. hasta 5 veces llamé, según ellos me llamaban, pero no entraba la llamada en mi móvil. Verifiué con una de las gestoras mi móvil, y no estaba bloqueado por mi el teléfono desde el que me llamaban. Les pedí que me llamaran desde otro teléfono, y me cuentan que SÓLO TIENEN UN NÚMERO PARA LLAMARME, algo que o es falso, o es tercermundista qu Open Bank sólo tenga un telefono saliente para Seguridad. Un agente me dijo que tenía que mandr una carta manuscrita, ffirmada, y con mi DNI POR AMBAS CARAS, Y UN SELFIE con mi DNI y un papel con la fecha del día. Después de 3 ó 4 llamadas y envío de documentación consigo que me quiten el bloqueo más consigo que me quiten bloqueo. Intento hacer transferencia ordinaria con el móvil y me pide que lo intente con otro sistema. Uso el ordenador y me ponen nuevo bloqueo de seguridad. Piden una nueva carta porque las cantidades difieren, y al final, después de 4 horas consigo que se desbloquée´. Me aconsejan que la haga hoy, día 2, y la haga por teléfono. Llamo para hacerla inmediata por 10000 €,yme dicen que por seguridad sólo puedo hacerla de 5000, o hacerla ordinaria. les digo que ya he acreditado mi idntidad de sobra, que mi dinero es mío, y que quiero que sean 10000. Tras varias consultas, y teener la desfachatez de ofrecerme Depósitos de la entidad, me pide que haga yo una de 5000 y después la hace ella otra de 5000. Cuando he hecho la mía, me dice que intente hacer otra de 5000 en media hora, en vez de hacerla ella como me dijo. Al final, y tras perder una tarde y una mañana completas, he conseguido hacerla. Me parece absolutamente denigrante el trato recibido para disponer de mi dinero cuando y como quiero, así que voy a proceder a cancelar todos mis productos con Open Bank. Tengo un fondo de pensiones que me gratificaron por tansferirlo y mantenerlo 5 años. Espero que no tengan la poca vergüenza de quererme penalizar por los 5 meses que me faltan por cumplir los 5 años, que se cumplen en Febrero de 2026. La documentación para ACREDITARLO ESTÁ EN SU PODER Y EN EL MÍO. No me permite enviarla porque son todos de más de 3 megas

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles mi reclamación por cancelación errónea de protección de descubierto. Os llamé inmediatamente para poder solucionar el error en cancelación y la respuesta fue que ya no se podía revertir. Ahora, no paro de recibir mensajes amenazando con que debo hacer un ingreso antes de 14 días o me pondrán en los ficheros. Me parece abusivo por vuestra parte, ya que llevo siendo cliente vuestra por muchos años y mi nómina está con vosotros. SOLICITO: Se me vuelva a activar la protección por descubierto, ya que fue un error humano presionar el botón de cancelar. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, A finales del mes de junio de 2.025, OPENBANK restringió los movimientos a mi cuenta bancaria. Tras contactar, se me indica que era debido a que se me requería actualizar mi DNI. Acto seguido, envié la documentación y, tras varios días hasta que validan el mismo y después de varias llamadas ya que me urgía una solución, el asunto queda resuelto en los primeros días del mes de julio de 2.025. El mismo día en que me confirman que mi DNI ya ha sido validado, al intentar acceder a la app móvil, con la que opero habitualmente, me encuentro con el problema que, por motivos desconocidos, OPENBANK no reconoce mis datos habituales de acceso, con lo que no puedo acceder a la app. Al no reconocer mis datos, intento gestionar marcando la habitual extensión "¿Has olvidado tu clave de acceso?". Una vez clico sobre este enlace, se me habilita un cuestionario que me requiere cumplimentar 3 pasos: 1.- NIF (Lo relleno sin problema). 2.- Número de tarjeta de 16 digitos y PIN (Lo relleno sin problema). 3.- Introducir código SMS que me acaban de enviar. En este tercer paso, tras decenas de intentos, y tras notificarlo en otras tantas ocasiones vía teléfonica al teléfono 911773310, el SMS con el código, nunca llega. Las excusas han sido de todo tipo, desde que era un error global, a que el problema es con mi cuenta, a que es un fallo informático puntual, etc. (Lamentable la falta de rigor y profesionalidad). En una de tantas llamadas, el 25/07/25, una teleoperadora me indica que para desbloquear la situación, será necesario generar una nueva clave de firma que recibiré por correo ordinario en 3-4 días desde aquella llamada. 11 días después, continúo esperando y desperado. Hoy, vuelvo a contactar y la teleoperadora, sin saber qué decir, más allá de entender el malestar, se limita a que lo comentará con el departamento correspondiente. En resumen, más de un mes después de que se me bloqueara (de forma unilatereal por parte de OPENBANK) el acceso a la app de OPENBANK, con todo el perjuicio ocasionado (Que más adelante, una vez se resuelva el acceso, supondrá una demanda por lo civil) , OPENBANK, a través de su paupérrimo servicio de asistencia, no es capaz de ofrecer una solución y continúamos en el mismo punto que hace un mes. Doy 10 días de plazo, a contar desde hoy (05/08/2025) para que OPENBANK resuelva de forma amistosa e informo que, en caso de que no exista solución, escalaré el asunto a otras instancias superiores.