Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. La retirada del cableado que cuelga ocacionando molestias .Cuando cae no se puede pasar por la calle Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola soy oscar luis lobo perez con dni 47690778w.quiero q me digan q deuda tengo,donde pagarla y q me quiten de todos los archivos una vez pagada ya q en la tienda movistar de balaguer me dijo q tenia deuda y q ella no podia hacer nada pq lo habian pasado a otro departamento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios años como cliente de Movistar, su empresa low cost O2 me ofrece mejorar mis facturas manteniendo los mismos servicios: - Fibra óptica + Wifi al máximo de datos - 2 líneas móviles con máximo de datos - TV + Formula 1 Tras aceptar la oferta comercial, en el mes de Julio de 2024 comienzan los problemas, ninguno de los servicios ofertados funciona correctamente y me han cobrado de mas varias veces: 1. Doble facturación por parte del grupo. - Facturas de Telefonica Movistar + Facturas de O2 en el mes de Julio: 132,89 € Telefonica + 15€ O2 - Doble Facturación mes de Agosto: 96,99€ Telefonica + 58,33€ O2 - Doble facturación mes de Septiembre: 96,99€ Telefonica + 15€ O2 - Doble Facturación mes de Septiembre: 123,4 € Telefonica + 15€ O2 - Doble Facturacion Octubre: 99,52€ Telefonica + 65,22 2. Incumplimiento en la prestacion de servicios: - La fibra conectada en casa no funciona de forma correcta. Mas de 4 veces he llamado para arreglar el problema sin respuesta positiva. Ni la wifi ni la conexión por cable funcionan correctamente, afectando directamente al trabajo en casa. - Los datos móviles no funcionan correctamente, llegando de forma recurrente a 3G. NO hay 5G y falla constantemente. - El canal de F1 lo perdí tras la baja de movistar. Me confirmaron que mantendría los mismos servicios de TV pero ha sido una clara estafa. Estive sin acceder a la TV nacional por mas de un mes. SOLICITO apoyo e indemnización por el tiempo perdido, los daños causados a nivel laboral, fas facturas abonadas sin un claro registro de su devolución y mas de 4 meses con un servicio nefasto sin arreglo alguno Sin otro particular, atentamente. David Palacios Jaramillo

Quisiera que me cancelen la reclamación de estas dos facturas, y las siguientes a emitir ya que no he usado el servicio y quiero darme de baja definitiva. El día 27 de julio del 2024 pedí una tarjeta SIM por la página web de O2. Hasta el día de hoy, todavía no he activado la tarjeta ya que finalmente no la he necesitado. Aún así se me estan intentando cobrar las facturas de un servicio que no he activado ni he usado. Para cancelar la tarjeta me piden el número de teléfono que no se me ha dado a conocer.

He reclamado por todas las vías que sea telefónica por redes y demás que se resuelve mi problema es decir llevamos sin servicio de fibra ya 5 días y lo único que me saben desir es CTO sin potencia y no hay nadie capaz de decir cuando se va a resolver. Una linea de fibra ya existente desde años y no se puede resolver tal incidencia ni decir cuando, es una vergüenza. Estoy en teletrabajo y necesito internet!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya son 2 veces las que me he quedado sin el servicio de Netflix gratuito que un agente vuestro me ofreció. Se caduca el acceso y tardan un par de días en volvertelo a dar perdiendo todos los datos guardados. Me puse en contacto con ustedes por mensajería y se limitaron a decirme que no era servicio vuestro, que no tenían Netflix y que no podían hacerse responsables, sin embargo es una de las condiciones que nos dieron para portar de Euskaltel a O2. Es una impotencia no poder reclamarle a nadie y que nadie se haga responsable. Adjunto teléfono del que se me hizo la oferta y con quien contacto de malas maneras ya que tardan horas en contestar y se limitan a decir que no pasa nada gasta que te quedas sin el servicio. Me parece publicidad engañosa SOLICITO que se me proporciones claves de acceso permante a la plataforma de Netflix sin tener que estar detrás de ningún agente, quedándome sin el servicio durante un par de días coincidiendo encima con fin de semana que es cuando podemos usarlo, como ha a pasado está última vez.... Sin otro particular, atentamente Inmaculada

Incomprensible una operadora 02 que durante meses me ha hecho un bloqueo administrativo en sus dos lineas de atención al cliente y whatsapp y lo niega. Un buen día en la noche me atienden desde Colombia y me cuentan toda la verdad del asunto. Menudos mentirosos tener meses engañando a un cliente dando falsas espectativas cuando sabían toda la verdad. No contraten con ellos son el mismo collar del mismo perro O2 Movistar Telefonica de España la peror valorada del mercado no contraten con ellos y ante un caso como el mío devuelvan las facturas al banco y no les paguen esto agilizará la celebración de un JUICIO y se les caerá el pelo Son unos sin verguenzas en toda su extensión. Saludos Vicente

Me han cobrado O2, 50€ el 4 /10/2024 , cuando soy de DIGI desde el día 3/ 9/24 ( el contrato lo hice el 28/8/24). He llamado a O2 y me dicen que me han cobrado porque no he llamado para darme de baja. Yo les digo que yo no tengo que llamar cuando DIGI es la que se ha puesto en contactoa con O2 para poder hacer la potabilidad, ya que vinieron los de O2 el día 2/9/24 a mi casa para que se pudiese dar la línea a DIGI. Se escusan en que yo tenía que llamarlos para dar de baja la línea, cuando DIGI ya lo hizo y por eso vinieron a mi casa los de O2 el 2/9 /24 para poder dar la línea a los de DIGI. QUIERO MIS 50 €!

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija e nternet. El pasado día 27 de septiembre se estopeó la linea y a dia de hoy, 2 de ocyubre no ha pasado el servicio técnico no se ha puesto en contacto cpnmiho. Únicamente me enviaron un mensae de que el martes vendrían de 9 a 11, pero ni vinieron ni me enviarn ningún tipo de comunicación al respecto. Adjunto la siguiente documentacion: - D.N.I. Solicito venga el servicio técnico, y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Llevo todo el verano intentando configurar un apple watch en modo familiar tal y como se publicita en su web y al llegar al paso de seleccionar la línea existente a la que se asociará la multisim el desplegable para elegirla aparece en gris y no se puede continuar con el proceso (https://o2online.es/ayuda/como-configurar-tu-apple-watch-con-el-plan-familiar/). Se han abierto múltiples incidencias técnicas que se cierran el mismo día en que se abren sin notificar ni resolver el problema, a veces se insinúa que es problema de apple aunque en el portal aparece claramente Movistar y O2 (ver capturas) o del usuario con lo que el lema de "Y si tienes una reclamación, el problema será nuestro, no tuyo. Tendrás razón por defecto y te devolveremos lo reclamado hasta que podamos explicarte lo ocurrido" es una falacia y en otras simplemente dicen que todo está bien pero sigue sin funcionar tras no hacer nada. Estos dispositivos ya han estado enlazados previamente y funcionando perfectamente durante mucho tiempo. Todo ha sido todo a raíz de la portabilidad de compañía. Lo máximo que he conseguido por parte del servicio técnico es que me hagan 2 llamadas perdidas desde el 1004 un domingo a las 10 de la noche para luego cerrar la incidencia porque "el cliente no está localizable" pese a que sí que se descolgó el teléfono solo para que lo colgaran desde el otro lado sin decir nada ninguneando al usuario. Entiendo que la publicidad es contractual y deben dar solución a un problema que claramente está en el lado de O2 porque solo falta que habilitaran el desplegable para poder seleccionar la línea de teléfono a la que asociar la multisim. A mi entender el problema está en algún tipo de configuración interna fuera del alcance del usuario y atención al cliente, que se ha llamado por teléfono e ido a tiendas físicas sin solución. Los dispositivos son para uso profesional y ahora mismo nos tienen sin servicio. Tengo registro de todas las llamadas y las incidencias que han sido cerradas de forma unilateral y de forma incorrecta. Reclamo la resolución del problema con carácter urgente y las consecuentes compensaciones por faltas en el servicio y tiempo perdido.