Tengo contratado 02 y domiciliado el recibo a una cuenta a mi nombre. Desde hace dos meses están cobrando dos recibos uno en mi cuenta y otra en una cuenta compartida. He preguntado si se había contratado algo nuevo y no es el caso pero lo más surrealista es que el nuevo recibo, que se cobra en la cuenta compartida, va a nombre de un desconocido. He llamado para informar, han abierto incidencia y ya me ha respondido. La única explicación que me han dado ha sido vía sms :
"Tu reclamación CP2502XLLQ3W2G/0 ha sido resuelta. Lamentamos informarte que no hemos encontrado errores. Desde el área de cobros nos indican que en tu número de cuenta solo se están pasando tus facturas de O2 y no las de otra persona. Sentimos las molestias ocasionadas."
Dan a entender que solo han mirado mi cuenta cuando les di toda la info de las dos cuentas y el recibo con el nombre equivocado. Después de tratarme por teléfono de una manera poco educada dado q ni atendían a la explicación, cómo si hablara con un bot, recibo una respuesta sin saber dónde está el error. Para asegurarme que no me cobran que no se ni si he contratado, pq no saben decirme nada de nada, he tenido que devolver los recibos
